【what】

拆页内容主要为我们讲述了如何制定一分钟目标。什么是一分钟目标呢？能用在一张纸上用不超过250字写清楚，读一遍大概花一分钟，这就是一分钟目标。

【why、一般情况】

在日常工作中，经常发生这种情况：由于领导和下属间没有相互确认工作目标，导致工作任务或是输出结果出现偏差。

【强调坏处】

这往往会使团队效率低、绩效差。还会影响团队士气，阻碍团队发展。

【反例】

拿我自己来说：最近，公司策划了一次全国周末满减促销活动，我代表培训组参会。会上要求培训组做好培训支持工作，因为活动简单，我想要的也就是门店伙伴简短的介绍话术，最多个把小时就能写出来，于是我就将任务布置给了我下面的专员小珂。可转天我找他要结果时，他说那个培训方案还没有写出来。What？我什么时候说要做培训方案了！

【how，细化步骤】

其实，通过制定一分钟目标，我们就可以有效地减少上述情况的出现。那该如何设立一分钟目标呢？

首先，需要就你的目标，与相关人员达成一致意见；

第二，明确好的工作表现是怎样的；

第三，用不超过250字描述你的目标，并且用文字记录下来。

【反例转化正例】

如果在布置任务时，我意识到要和小珂统一工作目标，跟小珂交代：因为咱们这个活动很简单，所以只需要用店员的口吻写几句话，把促销活动介绍给顾客就够了，他也肯定表示认同。

再明确下我的要求：最好5句话以内，把参加活动的商品范围和满减政策说明白就好，12点前发给我。

最后为了提醒他，用微信把目标再发他一遍：用店员的口吻写5句话，介绍周末活动的商品范围和满减政策，12点前提交。这样，相信小珂很快就能完成这个工作。

A1：【显像提问】

刚刚我们介绍了一分钟目标的价值和设定方式。给大家2分钟的时间，请在组内回忆下过去的两个月中，有没有因为目标不清晰导致工作结果没有达成或是出现偏差的情况发生？比如上面我们提到的你和领导或者下属间的没有明确目标使得工作任务偏差，也可以是同事间或是部门间没有明确目标导致项目进度拖延的情况。注意，大家要说清事情的前因后果，而不是简单地说这样的情况我也遇到过。2分钟后，我们请以位小伙伴来为大家分享。

学习者案例分享：

邱欣欣：上个月咱们培训组支持市场部新品上市直播时，就发生过这样的事。当时在新品上市的工作群里，市场的同学表示希望我们派老师去协助他们做直播介绍。因为以往也有同样的需求，我当时就没多问，还是按之前的半小时直播时长去准备内容。直到直播前一天和主持人对流程时才知道，这次的直播时长是1小时。搞得我晚上加班重新准备内容，干到夜里12点才回家。

A1+：【清晰的反思加工指令】

感谢欣欣的分享。刚才大家小组讨论时也都分享了自己的经历。如果以后自己再遇到刚刚各位想到的情况，会怎么用今天学到的三个步骤，和对方订立清晰的一分钟目标，避免误会发生。请在便签上写下你们一分钟目标。稍后我们请伙伴分享。

学习者案例分享：

邱欣欣：

首先我会询问市场同学观看直播对象是不是依然普通用户，直播时长是多久。

得到普通用户进行60分钟新品功能介绍的信息后，我会再和他们确认对准备的内容有哪些要求。

在他们给出针对产品6大卖点进行详细讲解和现场演示，并且直播前一天要和主持人核对直播流程的回复后。我会邮件和他们确认这个工作目标：“X月X日，携带新品6大卖点介绍和演示动作的台本，与XX主持人核对直播流程。”

以此确保直播支持的顺利完成。

【回应反馈】

非常棒！再次感谢欣欣的分享。大家可以看到欣欣完全遵照订立一分钟目标的三个步骤设计出一个标准的一分钟目标，比如在这种情况下，“确认对准备的内容有哪些要求”实际上就是第二个步骤：明确好的表现。在这个目标的指导下，她就能顺利推进后续工作了。

【拆页过渡】

接下来，当工作顺利完成并取得良好结果的时候，我们就需要对当事人进行鼓励对不对？那么我们该怎么样给出我们的鼓励呢？

【学习目标】

我们可以用下面要学习的办法，在取得良好成果时，通过三个部分内容对当事人进行一分钟称赞。请大家先来阅读拆页二的内容。

【why】

这个片段是一个关于一分钟称赞的故事。那大家觉得下属做了正确的事、取得好的成绩时，为什么要进行一分钟称赞呢？（学习者：激发下属潜力；让下属获得认可；提升他的自信；拉近和下属的距离……）【结合原文的反馈】很好，大家说的都很对！这样的称赞好处有很多，原文中还提到可以让下属感受到上级对自己工作的熟悉，觉得上级可靠等等。所以我们需要学会如何给出一分钟称赞。

【what】

一分钟称赞包括称赞、停顿、鼓励三个部分。具体该怎么做呢？

【how】

称赞——要及时称赞下属，具体地告诉他们对在哪里，并且告诉他们这件事情会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助。

停顿——接下来沉默几秒，让他们静静地体会做对事带来的喜悦。

鼓励——最后鼓励他们以后继续这样做，明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功。

【意译案例】

之前我的主管就给过我这样的一分钟称赞，让我至今印象深刻。那次是我为其他部门同学讲结构化思维，我主管也全程旁听。刚下课，我正在收拾设备，他就从后面走过来拍了下我肩膀看着我说：“大军，今天的课讲得很生动呀。尤其是MECE原则那部分，你拿超市货架陈列举例子来解释相互独立，特别接地气。你为我们组在公司推广这门课程开了个好头！”之后他顿了顿说：“我很高兴看到你能用生活里的案例解释课程内容，后面可以试着在课程里添加更多这样的内容，让这门课变得更有趣。加油，我看好你！”

【预防异议】

可能有同学会以疑问，觉得这样称赞真的够了吗，会不会太简单了？其实，并不是非得对某个人称赞很长时间他才知道你关心、关注他，有效的称赞常常连一分钟都用不了。

可能还有同学也会有文中的疑问，拍肩膀不会让人不自在吗？这个动作可以看成是一个传递认可的信号，也是拉近距离的一种表达方式。当然还有很多其他的表达方式，比如庆祝胜利时的击掌等等，可以随意选择。

A3【促动参与场景演练】

好的，接下来做一个演练，请大家认真听一下需要演练的场景：

部门总老王安排部门同学集中学习拆书法，并让小李负责这次课程组织。小李在课程开始前三天就每天在群里和朋友圈里做预热，拆书课当天的场地也布置得井井有条。课程顺利结束后，老王叫住正准备收拾桌子的小李，准备给小李做一分钟称赞。

现在，请大家在组内分别扮演老王和小李，模拟他们的对话。扮演老王的同学要用一分钟称赞对小李进行肯定。

给大家4分钟时间，4分钟后，我们请一组同学现场演绎一下。

学习者案例分享：

刘美（老王）：小李，这次的拆书法学习组织的很不错！课前宣传到位，今天的教室布置很新颖，现场支持动作也很及时。很高兴看到和两个月前你刚来时那次课程组织相比，你明显进步了。我听大家课间讨论也提到这次课程运营的体验很好。（稍微停顿）

刘文君（小李）：老大，你过奖了。

刘美（老王）：确实做得好。下个月拆书法二期讲座的组织工作也交给你了，继续保持哈！相信你会做的比这次更好。有什么要我协调的你随时跟我说。

刘文君（小李）：好的老大，保证完成任务。

【反馈•号召鼓掌】

OK。很标准展示了一分钟称赞的三个部分，请大家掌声感谢他俩的演绎。

A2【分步催化场景】

相信各位通过刚才的学习已经了解到一分钟称赞的重要意义。你下属提前完成项目时需要一分钟称赞，你的徒弟终于自己能独立完成任务时也需要一分钟称赞。你在工作中会涉及到哪个情景？请大家思考以下，把这个情景简单写在便签上。时间1分钟，一会我请位伙伴分享。

学习者案例分享：

史千军：我手下新来的实习生提交独立完成的会议记录时，就能对他进行一分钟称赞。

【分步催化应用】

请各位再加工一个具体例子，说明在以后的日子中，你可以在刚才你想到的情境下做怎样的一分钟称赞。请在小组内分享你的应用。我们稍后找一位为大家分享。

学习者案例分享：

史千军：收到他的会议纪要时，我会这么跟他说——

康康，这么快就能自己做会议纪要了，值得表扬！你才来不到一个月，就能很快熟悉咱们部门的业务，会议记录也做的简明扼要，我很欣慰。会议纪要对于同事们理解会上的决策很有帮助。

之后停顿一下，再鼓励说要保持你不断学习、勇于实践的好习惯，遇到不懂的地方随时问，我也会及时给你反馈。相信你可以通过努力在毕业时获得咱们公司的正式offer。

【反馈•号召鼓掌】

很好，同样是标准的三部分构成的一分钟称赞，也请大家掌声感谢他的展示。

【有力的结语】

好，以上就是我今天的拆书内容。最后我想说，这个时代是一个忙碌的时代，大家都在用仅有的繁重工作的间隙不断地学习。所以非常感谢各位能抽出将近一小时的时间，和我们熟知的肯德基、假日酒店、沃尔玛、苹果、惠普等知名企业的精英们一样，了解如何成为《一分钟经理人》的秘籍。让一分钟目标和称赞帮助你成为优秀的经理人！