选自《超级时间整理术》 学会说“不”，摆脱干扰

说“不”本身很简单，只需要一秒钟。困扰你的不是说“不”这个行为，而是其后果让你感到不安。所以你需要学会怎样说“不”同时让对方感到愉快。以下是说“不”的一些方法。

1.给出一个正面的第一反应，但不能说“好”。要做到这一点，你可以采用诸如以下的词语或句式。谢谢你问到我....../这听起来很有趣....../你问我，我感到很荣幸....../你真是太好了......

2.避免说“但是”，这是带有负面含义的一个词。要用其他的词语，如“以及”和“然而”。

3.巧妙应答。我最喜欢的方式是解释：“尽管我非常希望帮忙/接受这项挑战，等等，但我不得不拒绝，因为我现在要集中精力进行______（填上内容），否则对于我已经答应了的人来说很不公平。”

给对方留下一个正面的印象。你可以说“祝你好运，等事情有了进展告诉我”，等等。不要说“换个时间再找我吧”，或者“我乐意迟些时候再帮忙”。如果你这样说了，你会发现他们将比你想象中更快地说服你加入其中。

【不这么做的坏处】

以前我是一个不擅长拒绝的人，经常是弄的自己很后悔、手忙脚乱、心里不痛快。

比如说，因为不会拒绝好友的聚会邀请，就几个小时耗在KTV，在无趣、煎熬中度过。

比如说，因为不好意思拒绝好友的奉承请求，就连续几周熬夜给对方做策划方案。

很多时候不拒绝，是因为不会拒绝、不好意思拒绝，害怕拒绝后失去这份关系，但可能恰恰因为你不情愿的答应，或者事后的反悔、痛苦，让原本的这份关系也很难维系。      

所以，接下来我给大家分享一个“如何说不，让对方欣然接受，让自己有更多的可支配时间”的方法：

根据原文给出的三个方法，我将其细化成了四个行动步骤：

第一步：积极地回应，表示尊重。无论对方是什么人，首先尽量听完对方诉求，避免话听一半就拒绝，惹恼对方；同时我们可以对他的“邀请和请求”表示荣幸。例如：你说的我明白，你能想到我，我很开心。

第二步：清晰地拒绝，温和且坚定。拒绝时不要犹犹豫豫、让对方误以为还有希望，而软磨硬泡。比如：“很遗憾，我没法参加活动／很遗憾，我帮不了。”

针对原文第三步“巧妙应答“，我细分成两小步

第三步：说明原因，说出真实原因及相关后果。单纯拒绝，对方可能会不舒服，说明原因和难处，相信对方还是能理解的。说明理由的时候需要注意：①不要随便编一个理由搪塞对方，因为一旦对方帮你解决了，那也就没有理由拒绝对方了。②也不要撒谎，刚说完自己很忙，一会又在朋友圈晒各种闲玩的照片。③理由应该是一个真实的、紧要的、明确的事项比较好。比如说：我手里头有个特别紧急项目 ，老板说，干不好，年终奖别想拿了。又比如说，我已经答应孩子，接下来一周陪他做社会实践课题。

第四步：适当补偿，如果拒绝后有些愧疚、或者想维系好关系，可以做些情感和小行动的补偿，以表达关心和积极想要帮忙解决问题的心情。比如：XXX有过类似的经历，你可以找他咨询下，希望可以帮到你；或者说我给你推荐一本书，可能会你一些灵感。搞定了记得告诉我呀！

以上就是巧妙拒绝的四步骤。

举个例子：元旦的前 一周，一个做线上教育平台的朋友找我帮忙策划一个“线上吸粉活动方案”。我就成功拒绝了我好友。第一步：积极地回应，表示尊重，认真听完了他的需求后，我明确了自己的态度说： “你的意思我理解，谢谢你想到我，我特别开心。第二步：清晰地拒绝，温和且坚定，很遗憾，这次我恐怕帮不了。第三步：说明原因，说出真实原因及相关后果。因为最近工作都很棘手，经常加班，回家还有两个孩子，很难抽出时间，如果我答应了你的事情而又没有足够的时间和精力来做的话，我肯定办不好。第四步：适当补偿，我以前的一个同事，现在专门做这样的活动方案，还成立自己的业务公司，我可以推荐 给你，希望帮到你”

【适用边界】：这个方法适合朋友、同事间使用，包括领导安排工作范围以外任务。如果是领导安排分内的任务，那就没办法拒绝，这个时候需要的是争取资源，比如要求更多的时间、人员配合等等。

【预防异议】：大家可能会有疑问，简单的拒绝搞这么复杂，值得吗？我认为非常值得。粗暴地拒绝别人为什么不行？“今天你爱答不理，明天你高攀不起”，总有一天你也有求人帮忙的时候，对吧。你可能还会说，一下子反应不过来，想不到合适的理由拒绝对方，该咋办？我的建议是，在第一步听对方说的时候，可以适当拉长时间，这样你就有足够的时间想到理由了！

【A3】场景设计（10-15分钟）

接下来的环节，带大家练练手，我给到一个具体场景，大家按小组进行讨论并现场演练。

场景：全职宝妈（莉莉），孩子三岁。时间是周六上午，孩子爸加班，自己一个人带孩子，从早上起床做早餐、中饭、忙家务，终于熬到孩子睡午觉了，自己也可以躺在沙发休息下了。这时莉莉的电话响了，好朋友（娜娜）说她又失恋了，需要安慰。此时莉莉实在没心情再听一些负面的东西了，请用今天学到的方法（拒绝四步骤积极回应/清晰拒绝/说明理由/适当补偿）和她沟通，你会怎么表达？

（根据观察家点评做了修改） 

现在两两一组讨论4分钟，稍后我请一组来分享一下（10分钟）

两人一组，分角色扮演，一人扮演宝妈莉莉，一人扮演失恋的闺蜜娜娜。

现场演练真实案例1：

娜娜：莉莉，我又失恋了，需要你的安慰（哭腔）

莉莉：我还是很想来安慰你，你是知道的，我家小宝在哭需要吃奶，我抱着他去你那也不合适

娜娜：那我过来也行哈，反正就是你要安慰我

莉莉：哎，那也可以哦，只是你从衡阳过来也太远了

娜娜：没关系，我可以过来

莉莉：如果你能过来也可以哈，这样晚上我们再聊

娜娜：你先电话安慰下我嘛

莉莉：你听咯，我那个崽就在那里哭，好了，我看下三个小时后我会打电话给你，你在家里好好带着，失恋就是成功之母，一定会找到比我更好的老公

现场演练真实案例2：

娜娜：我有失恋了

莉莉：你是第一个告诉我的吗

娜娜：对啊

莉莉：那我还是蛮感动的，能成为你第一个倾诉对象，但是我现在情况是在是太特殊了

娜娜：怎么啦，

莉莉：老公不在家就我一人带娃，两个娃都在闹腾……

娜娜：啊，我就是想哭，怎么也停不下来

莉莉：失恋了最好是去吃好吃的，然后找个人情绪，

很遗憾我现在不能听你说，等我老公回家了，我在来陪你好吗？

娜娜：好的！

现场反馈：感谢刚才两个小组的精彩分享，在沟通的过程中，具体的四个步骤还是很清晰，可能在适度补偿这里不好把我度，这里需要说明的是，“适当补偿”在实际操作确实比较难，这个咱们可以后面再交流，今天我们的核心目标是掌握拒绝的四个具体步骤，并现场练习如何使用。

结束语：最后回顾下今晚学习的主题：“学会说不，摆脱干扰”，学了拒绝的四个具体步骤：积极回应、清晰拒绝、说明原因、适当补偿，希望可以帮到大家，我的分享到此结束，谢谢！