接下来就让我们开始今天的拆书学习。刚才我已经把原文片段发给了大家，现在请各位小伙伴用2分钟的时间进行阅读，完成后请举手示意，好，请开始。   

摘自《非暴力沟通》第十三章  表达感激  P179

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1、 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2、 我们有哪些需要得到了满足；

3、 我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然后，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。

如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

[What]

当我们得到了别人的帮助和恩惠时，比如，上班时你妈帮忙带娃、你加班回到家发现你爸给你预留了可口的饭菜、在双十一时你的爱人主动帮你清空了购物车……这些时候，我们心怀感激，可以通过表达感激三部曲，让对方了解到自己行为对你产生的价值。

[Why]

我们绝大多数人都是渴望得到他人的肯定和认可，所以当你能够及时、充分地表达自己的感激之情，就会让我们彼此的心贴得更近。

[How]

《非暴力沟通》提出了“表达感激三部曲”，分别是：

1、说出观察——对方具体做了什么事情对你的生活产生帮助？

2、描述需要——对方的行为让你什么需要得到了满足？

3、表达感受——你的心情是怎么样的？

这三部分的顺序可以任意调整，你也可以先表达感受，再描述需要和自己的观察结果。只要完整地表达这三部分的内容，就可以让对方清晰知道我们为什么要感谢他了。

【A1：描述自己的相关经验】

[反面案例]

我儿子三岁，正在学尤克里里，老师要求每天练琴至少三遍。由于年纪还小，自控力不强，每天都需要我妈想尽各种法子引诱他练琴。下班后，我妈会说：“今天你儿子刚开始只肯练一遍，后来我自弹自唱，成功诱导他多弹了两遍。”我平时最多简单回应一声“哦”，就忽略此事了。然后，我妈就无话可说了。

［正面案例］

但最近我觉得自己做得不对，所以特意运用了“表达感激三部曲”。

昨天晚饭后，儿子如常练琴，我妈陪伴在旁。练了一遍后，儿子丢下琴去玩耍。我妈喊了几句发现没有效果，就拿起琴自己弹唱了起来。不久，儿子被音乐重新吸引，主动走过来说，外婆让我再弹一遍吧。

看到此情此景，我放下手中的工作，坐到妈妈身旁，看着她的眼睛，对她说：

妈妈，你通过以身作则的方式引导小泓昊多练了几遍琴（说出观察），我感觉我和小泓昊都非常幸福（表达感受），因为我希望能让他从小就能体会到“坚持的力量”，而你选择的引导方法科学合理，不吼不叫就能满足这个需要（描述需要）。我觉得这就是你人生智慧的体现。谢谢你，妈妈！

我妈听到我的感谢后，觉得非常开心，开始跟我讲述更多陪练细节了。

[Where]

通过上述案例，不难发现，面对工作和生活中需要表达感激的情景，特别是面对亲人、朋友和同事时，使用三部曲就能充分表达自己的感激。

【预防异议】

有的小伙伴可能会问，我跟我爸妈血缘上已经那么亲了，我相信他们绝对知道他们对我有多重要。如果我说出来，也许他们反而会感到尴尬。

其实这样的想法未必符合事实。我们常常假定别人已经知道自己的情意，但如果没有化作日常行动，那很有可能只是我们的想当然而已。而且，即使人们在初次听到时会略感尴尬，他们也会想听到你明确的表达。

【A2】分步催化 第1步

拆书家提问设计（逐字稿）：

接下来，请大家想象一下，现在或者未来一周，有没有那么一个人要做的事情，让你特别想感激的？

比如，今晚过级活动结束后，你坐地铁到家时估计已经很晚了。活动快结束时，你的爱人电话你，他担心你的安全，已经开着车停在门口等着接你了。这时候，你们坐在回家的车上，你会不会特别想感谢一下你的爱人？

又比如，下一周你有一份很难写的报告，只要你愿意咨询，坐在你身边的那位资深同事就会给你支援，解答你的疑问，帮助你高质量完成。报告完成后，你是不是特别想感谢一下这位乐于助人的同事呢？

这个环节请大家只要想象到那个需要感激的场景和想要感激的人就可以了，无需思考具体的表达内容。请注意，你现在想象的人和事代表着未来很有可能发生的事情，但不是一定就会发生。所以想象过程中不用给自己太大压力。

现在，请大家用1分钟时间思考一下，然后将该场景和想要感谢的人物写在你的便签纸上。

（现场思考与分组讨论几分钟后……）

（互动）请一位小伙伴给我们分享一下，你写的是什么场景？你想感谢的是哪一个人？

学习者案例记录：

黄帮主：

我今晚最想感谢的人是颖妍，因为她今天主动邀请我来参加拆书帮的过级活动，让我有机会现场体验拆书这种学习技能，让我这个平安夜过得更加有意义。

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【A2】分步催化 第2步

拆书家提问设计（逐字稿）：

面对这样的场景，这时你想起今天的拆书，你会如何去表达你的感激之情呢？接下来，请小伙伴按照“表达感激三部曲”在小组内分享一下，限时5min。

稍后，我将邀请一位学习者来分享。

学习者案例记录：

黄帮主：

颖妍，当你邀请我今晚来参加拆书帮活动时，我感到被重视，我很开心，因为拆书这种技能于我而言是非常实用的，它能够让我的学习变得更高效，让我的生活更加精彩。谢谢你！

拆书家：

谢谢这位学习者给我们带来的分享，你给大家做了一个很好的示范，让我们掌声送给他。

最后总结一下，我今天分享了表达感激三部曲（说出观察、描述需要、表达感受）。用这套完整的表达方式替代一句单纯的“谢谢”，能够让对方了解到自己行为对你产生的价值，让他明白你是发自内心真诚地想要感谢他，进一步拉近你们之间的心里距离。希望今天的分享能够对大家有所启发，刚才第二张便签就当做是我留给大家的一个小作业，希望大家在下周之内按计划完成。

感谢小伙伴们的参与和分享。谢谢大家！