拆解书目: 《非暴力沟通》 所属活动: 上海喜乐分舵定级场 所在级别: TF2-4 学习主题: 如何让沟通更顺畅啊 学习目标: 如何提出请求,才能更好地被接受

开场: 今天与大家分享的这本书《非暴力沟通》:
F:特征
沟通分解为四个方面:观察、感受、需要、请求
我看到你把袜子扔到了床底下,我感到很不舒服,因为我看重整洁,我希望你马上把袜子洗掉。
A:优势
这本书可操作性非常强
B:益处
你可以根据书中提到分辨出自己沟通方面的薄弱点,比如关于观察,很重要的观点是不把评论当事实,比如妻子表达丈夫回来晚,可以说:今天是这周你第三次超过凌晨回家。而不是说:你总是回家这么晚,烦死了。
所以今天我们的学习主题是如何让沟通更顺畅,学习目标是如何更好地提出请求

片段一
R 原文片段

非暴力沟通的第四个要素是请求。我们告诉人们,为了改善生活,我们希望他们做什么,我们避免使用抽象的语言,而借助具体的描述,来提出请求。

在发言时,我们将自己想要的回应讲得很清楚,就越有可能得到理想的回应。由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致,有时,我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时,我们需要求清楚地表明自己的期待。否则,讨论可能只是在浪费大家的时间。

一旦人们认为不答应我们就会受到责罚,他们就会把我们的请求看作是命令。如果我们清楚地表达我们无意强人所难,人们一般会相信,我们提出的是请求而非命令。非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反,非暴力沟通重视每个人的需要,它的目的帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系


I 拆书家讲解引导

这个片段的主题是如何提出请求。主要是讲到以下两个要点:

1、语言要具体,别人才会听得懂你在说什么。

比如老婆向老公,“我希望你多关心我”“我希望你每周有一个晚上来陪我和孩子”,问题在于我们自己并不知道想要什么。

2、请求,而不是命令,沟通的目的不是实现自己的请求,而是满足双方的需要

锦子与板栗是好朋友,“我希望你今晚陪我聊天”“我今天很忙,你可以去找别人吗?”,指责对方,或者理解对方。



A 学习者拆为己用

1、激活经验

请大家帮忙把以下的以下例子进行改编,改编成比较具体的提问。

例句1:我希望你理解我。

学习者1:你是否可以告诉我,你认为我刚才说的是什么意思?

学习者2:请告诉我,在我做的事情中,你最满意的是哪一件?

例句2:我希望你更加自信。

学习者:“我希望你能参加关于人际交流的培训,我相信这会有助于你增强自信心。”

例句3:我想更好地了解你。

学习者:“我想多一些时间和你聊聊,不知道你是否愿意每周和我吃一次午饭。

例句4:我希望你尊重我的个人隐私。

学习者:在进我的办公室前,请先敲门好吗?

2、促动参与

1)小组讨论

你可以回想一下,在你与自己的爱人相处过程中,比如男朋友或女朋友,老婆或者老公,你以前是怎么让对方帮你做家务的。请尝试运用本次的片段中学到的,想想以后你会怎么运用。你将有十分钟时间进行讨论。讨论完毕后,每组派一个小伙伴进行汇报。


小组1汇报:在我们家里一般是老婆负责收衣服的,因为她比较知道衣服怎么放。

所以以前我会说“老婆怎么还不把衣服收进来”。仿佛就是她的职责。

而以后会说“我看见衣服还晾在阳台上,想来你是忘了,你可以现在把衣服收进来吗,我看天快下雨了”。可以尝试站在她的角度去考虑,而不是单方面地要求对方。

2)角色演练

在这次里面,你们有一行六个人来到一个咖啡店里,但是其中有一张六人桌子,但是有一个女生在喝咖啡,你需要让她换座位到另外的地方。想想你会怎么说,对方才会答应。你们将有十分种的时间讨论,讨论完毕后,可以需要两个人做角色演练,一个人去让换座位沟通的人,另一个则扮演需要等待换座位的人。

场景:一行人来到咖啡厅,需要找看书的人换座位。

学习者1:你好可以打扰下吗?

学习者2:请问有什么事?

学习者1:我看到你一个人在这儿看书,我们有六个人,想在这儿组织一场活动”

学习者2:然后呢

学习者1:,但是担心打扰到你,我已经在那边帮你找到一个安静并且适合看书的座位,我可以帮您挪过去,并且帮您付咖啡钱,可以吗?

学习者2:嗯,好的。