《结构思考力》原文片段第66-67页。

在这里，我引用课程开发时撰写学习目标的小工具，来帮助大家制定结构思考力表达时的目标，这个工具叫做ABCD目标法，每一条目标都要符合ABCD的标准：A代表受众；B代表行为，希望受众完成什么任务或表现出什么行为；C代表条件，在什么条件下；D代表程度，达到什么样的标准或水平（见下表）。

表2-1   ABCD目标法

受众（Actor）：XXX

条件（Condition）：在XXX条件下

行为（Behavior）：完成XXX的任务/表现XXX的行为

程度（Degree）：达到XXX的标准或水平

比如作为资深的销售经理，想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化地分享给销售员，他的目标可以定为：

（1） 在我的引导下（C），新销售员（A）能够从我的故事中准确（D）总结出电话销售人员成功的关键要素（B）；

（2） 根据我所提供案例中的信息（C），新销售员（A）能够运用我所教授的方法准确地（D）介绍产品利益点，并处理客户提出的异议（B）；

在给定的客户信息及情景下（C），新销售员（A）能够准确地（D）运用我所教授的方法与技巧进行电话销售全过程现场演练，完成销售任务（B）。

（why）我们在工作中经常会碰到这样的场景，比如遇到了一点问题，想向同事请教，由于自己的目标没有想清楚，讲了半天都没有讲清楚这个问题，不知道自己到底需要同事提供什么样的帮助，甚至后面讲着讲着都把这个问题扯远了又讲别的去了，结果，不但自己没有得到想要的帮助还浪费了同事的时间？又或者，我们向下属进行指导或培训时，由于没有想清楚自己想要对方达成的目标，讲完后下属也不清楚要做到什么程度才算让公司或领导满意？有没有一个好的方法，可以让我在表达前理清思路，从而让接下来双方的沟通更清楚，沟通更高效呢？

（what）《结构思考力》一书的作者告诉我们一个好的方法-《ABCD目标法》。它用于我们向他人表达前进行自我思考，怎样说可以让对方快速get到自己想要的意思，有助于说话前理清思路，并准确的表达出自己想要对方能做到的具体行为，这个行为最好是可以在当下沟通后对方能做到的或者实施的具体动作。这样一来，就可以避免出现词不达意，或者因表达错误，对方理解错误，从而沟通跑偏了，完全与自己的真实目的背道而驰了。

下面我分享曾经的一个小故事，我刚做店长时，面试了一个新员工付凌，我唠唠叨叨的讲了很多，讲了新入职员工的仪容仪表，讲了店铺内工作的上下班纪律，东讲一点，西讲一点，结果新员工付凌越听越糊涂，我更忘记此次谈话的重点：入职30天内做到如何，新员工才能转正成为正式员工。后来，我不得不又找了时间进行第二次谈话。

 <反思>如果我学到了ABCD目标法,在和付凌进行面试谈话前确立一个自己想要的目标,例如：通过此次我和付凌的面试谈话（条件），新员工付凌（受众）能够认可并准确的（程度）说出新入职员工转正的标准和重点实操考核项目有哪些。（行动）。这样目标一明确，我是不是就会调整自己的表达，不会花那么多时间去做无效表达了？

接下来我把学习到的ABCD目标表达法分步骤讲给大家听，

【how】也可以说你可以在表达前问自己4个问题。

A（Actor），受众。自己想要沟通的人是谁？我的故事里是新入职人员付凌。

B（Behavior）行为。这个行为是指自己之前在ABCD目标法里就设定好的，对方听完自己的表达后可以做到的行为动作。我的故事里是希望新员工付凌能说出新入职员工转正的标准和重点实操考核项目有哪些。

C（Condition）条件。对方在什么样的条件下来完成这件事情。我的故事里是通过我和她的这次面试谈话后。

D（Degree）程度。希望对方能达到什么样的标准。我的故事里是希望付凌能够认可并准确的说出来。

ABCD说白了，就是自己在表达前，给自己明确的一个目标，这个目标是给自己看的，而不是对方，有了这个目标，你可以更清晰的表达出来，让沟通更高效些。请大家注意啦！这个目标是自己的，不是对方的，也不是双方共同的目标。

【A1激活经验】接下来请大家回想一下，在过去的日子里，你有没有面对家人沟通生活上的事情，因为自己想要对方达成的目标不明确，说了一堆，家里人都没搞清楚你想表达什么反而双方争执了起来。例如：原本你是想和老公商量过年回哪边过年，结果，聊着聊着，又变成了扯其他事情（娃娃成绩下降，老婆最近花钱太厉害）之类，结果，导致（回哪边过年）这件事情没有确定好，还因为其他琐事影响了两人的心情。又或者在工作上因为没有明确表达自己的沟通目标而导致和同事之间的沟通不畅呢甚至出现了无效沟通？接下来给大家2分钟时间，先在小组内分享。2分钟后邀请一位伙伴站起来给大家进行分享。

学习者案例分享：我上周叫学生更正错题，由于没有想清楚要怎样表达，只是叫学生把试卷上的错题更正在错题集上，结果，学生都只是原原本本的把错题抄了一遍，完全没有达到自己想要的标准。

【A2规划应用】大家的分享很精彩，接下来就是我们要学以致用的时候了，请大家写出未来一周内，你计划和某个人沟通的主题，做一个表达前的目标。要运用到今天所学的ABCD目标法哦！

学习者案例分享：下周，我将跟学生们沟通，如何更正错题，在表达前，我用ABCD法确立一个自己的目标。

        A:受众-班级学生

        B:行为-学生要写出解答过程，跟父母讲解错题分析

        C:条件-在这次跟学生沟通之后

        D:程度-学生能够准确的写出清晰的解答过程，学生的父母能够完全听懂学生的讲解

【结尾】好的，感谢梦婷的分享！期待下次我们见面时，大家一起来分享运用ABCD目标法沟通后所带来的好处吧！今晚的拆书过级就到这里，感谢大家的聆听！祝大家今夜好梦！谢谢！