开场:
大家好,我是乐之,欢迎大家来拆书,让我们一起成为更好的自己。
今天和大家一起拆的这本书是《当众讲话》[展示]。
[F]
这本书介绍了当众讲话的6大原则、20个主题训练和如何实践,作者黄久凌,是一名有20多年培训经验的当众讲话和沟通训练专家。
[A]
这本书是第二版,初版重印17次。相比于同类书,这本书是作者近20年办学经验的结晶;联合国演讲顾问、中国演讲协会常务副会长推荐。
[B图书]
你有没有过当众讲话内心紧张、不知所云,这本书能帮你有效突破心理、顺畅表达。
你有没有过当众讲话不知说些什么,这本书提供多个主题的练习,让你可以有料有趣。
你有没有参加过演讲沟通学习,但很多场合还是不知如何应对,这本书提供了除演讲之外多个场景的训练,让你轻松应对多种场合。
[B拆页]
我们今天学习的拆页是“魔术公式”的说服方式。
如果你想影响、号召、说服别人,“魔术公式”可以让你通过讲故事而不是讲道理,达到更好的说服效果,以促进他人的行动。
接下来就是阅读拆页的环节[发拆页],时间三分钟。
学员杨逸生用这样的方式来劝说大家喝酒要量力而行:
1999年9月的一天,我请几个朋友喝酒。席间我的朋友小李帮我招待大家,频频向别人劝酒。结果,一个多小时的时间,他自己喝了一瓶半白酒。
中间,他说要去卫生间,我看他喝得多就陪着他去。我们的房间在三楼,卫生间在二楼,当我们下楼走到卫生间的门口时,他站不住了,坐在地上。我去搀他,发现他的背心全湿了,身上打滑,230斤的体重,我根本搀不起他。
我说:“小李,醒醒,醒醒。”等了十几分钟,我才扶着他起来。我们往回走,走到楼梯口,小李顺势往一楼走。走了没两步,他自己意识到走错了,想返身往上走。但一拧身的功夫,他脚下没站稳,一下子从楼梯上摔了下去,直摔在楼梯转弯处。由于他的身体重,头“咚”地撞在墙上,当时就昏了过去。我们急忙把他送到医院,医生一检查是脑疝,已经没有救了。
第二天,小李死亡,这年他只有42岁。
由于超量喝酒发生意外,小李出了不该出的事。
所以,劝大家喝酒前一定先为自己定好量,绝对不能超量饮酒。不然,从楼梯上摔下去的下一个人可能就是你。
听了杨逸生的发言,教室里一片唏嘘之声,大家对杨逸生的提示不住点头。
为什么这个发言能产生如此的效果,让听众立刻接受讲话者的劝告,并对日后的行为也带来影响呢?其实这个发言是采用了一个叫“魔术公式”的讲话结构。“魔术公式”一共有三步,每一步都有明确表达意图的讲话方案。
1912年,戴尔·卡耐基先生在美国开始举办公众演讲训练班,到1930年,由于公众演讲班人数越来越多,课程便开始对学员进行2分钟的发言限制,这种限制对说明、娱乐之类讲话并不构成影响,但对于说服类的演讲却带来了很大的障碍,因为按传统的从亚里士多德时代就传下来的演讲结构——绪论、本文、结论的方式来组织号召行动进行演讲,在短时间内将无法展开。显然,必须要有一种新的演讲结构,让学员能够在设定的2分钟内进行说服号召并达到演讲目的。
于是,卡耐基先生发动当时所有执教的老师进行讨论,其中有大学演讲教授、心理学专家,还有商业的职业经理人,希望集大家的智慧,创造出一个为这个快节奏的时代所需要、合乎心理学和行为学的新的语言组织方法,以帮助讲话者更快捷有力地去影响听众。
大家经过认真研究与讨论,终于研究出一个名为“魔术公式”的表达结构,它分为三步:
1.事件——开始就用丰富的细节展开一个实例,通过这件事,生动地传达出你希望听众了解的观点。
2.号召——明确具体地说出结论,也就是你希望听众采取的行动。
3.好处——强调一个理由或好处,就是听众为什么要这么做或是这么做利益何在。
[学习目标]
我们今天这个拆页的学习目标是,完成这次学习,以后在短时间内号召行动、进行说服时,不再是只讲道理,而是可以运用“魔术公式”通过讲故事来明确号召和强调理由,以达到更好的号召和说服效果。
接下来,我为大家讲解下这个片段:
[what]
当众讲话有不同的类型,包括说明、娱乐和说服等等。说服类的当众讲话,想要在短时间内达到号召行动的目的,需要有更加快捷、更能打动人、更能影响人的结构。戴尔·卡耐基先生组织专家学者,研究出能在短时间内快捷有力地影响人、说服人的“魔术公式”。魔术公式是选取一个有深刻印象、具体细节的事件,结合事件说出要对听众的号召,并强调这么做的理由和好处。
[why]
一个有场景、有感受、细节具体的事件,可以激发人的感性的一面,远比理性的讲道理,更能让人留下深刻的印象,更能打动人、影响人。
[适用边界]
如果我们在比较正式的场合,有比较长的时间,我们可以通过比较严谨的论证结构来表达我们的观点,提出我们的建议和要采取的行动。
如果我们想更能打动人、影响人,我们可以通过一个具体的事件,一个印象深刻、细节丰富的事件,来达到很好的效果。
[预防异议]
你可能会觉得,我没有那么多的故事可讲。其实,每个人从小到大都会经历很多事,这些需要你留意,一件平凡的事,可能会有不平凡的意义。另外,讲故事需要一些技巧,后面会介绍一些简单的方法。
[how]
那怎样具体用“魔术公式”有效影响人、说服人呢?我们可以运用三步法:
第一步,选取事件。选取一个有场景、有感受、细节丰富的事件,具体也可以细分为三个步骤:
[细化行动步骤]
第一,选取深刻事件。要以最后提出的号召为导向,选取相应的深刻的事件。
比如,拆页中的号召,是劝人喝酒不要超量,选取的事件是亲历朋友小李喝酒超量被摔身亡。
第二,完善叙事要素。一般包括时间、地点、人物、起因、经过和结果。
比如,拆页是,在1999年9月杨逸生在饭店,请几个朋友喝酒。小李帮忙招待朋友,喝酒过量,在去卫生间时,不小心摔倒撞到墙上,导致死亡。
第三,加入细节感受。有详细具体的描述,包括动作、语言、外貌、心理等等,还可以有视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉。
比如,拆页中,小李他站不住了,坐在地上,背心湿了、身上打滑、230斤的体重,摔的具体过程,只有42岁等等。
第二步,明确号召。提出希望听众采取的具体的、容易做的行动。
比如,拆页中的例子,劝大家喝酒前定好量,不要超量喝酒。
第三步,强调理由。给听众一个理由或者好处,强调去做的利益和不做的损失。
比如,拆页中,如果你喝酒超量,可能从楼梯上摔下去的就是你。
[展示辅图]
这三个步骤,第一步,选取事件,是让听众相信观点;第二步,明确号召,是让听众知道具体如何去做;第三步,强调理由,是激发欲望、推动听众去行动。整个“魔术公式”,运用事件的效果,能在短时间内影响人、说服人。
[例子]
举一个我自己的例子。
[第一步,选取事件(含细化三步)]
2018年9月,我参加了一个单身的旅游活动。第二天午饭后,有一个表白的环节,男生女生各站成一排,男生对想更进一步了解的女生表白。
我走向一位女生,还没说话,估计女生以为已经开始,微笑着就向前伸出了手。主持人也看到这个细节,说“还没开始表白就已经伸手答应了,流程还是要走一下的”,接着让我表白。
之前我参加演讲俱乐部进行训练,还学习过如何感性表达的技巧。我可以对她说一些能激起我们这两天美好回忆、感动人的话语,我们一起在车上愉快地聊天,聊创业、聊职场、聊学习,一起游览一起拍照,一起在雨中一步一步、小心翼翼的下山。
但是我因为紧张,根本想不起来怎么感性、怎么表达。理性的本能,再加上感觉还不了解对方,最终说了一段不吸引人、更没有说服力的话,女生听到我最后说的一句“希望以后多了解了解”,脸色都暗了下来,女生很无力的和我握了握手,很平淡的回复说,“好吧,再相互了解了解”。
[第二步,明确号召]
建议当众讲话,特别是重要场合的讲话,一定要平时加强训练。
[第三步,强调理由]
好的讲话能帮你达到很好的沟通效果,能助你一臂之力,否则紧张失常、词不达意,只会让事情走向相反的方向。
【A3】
接下来是A3环节,A3就是在现场演练今天所学的内容。
我们今天学习的是如何有效影响人、说服人的“魔术公式”三步法,分别是选取事件、明确号召和强调理由,其中第一步选取事件也包括三步,选取深刻事件、完善叙事要素和加入细节感受。我们接下来演练下。
[场景设计]
先给大家一个演练的场景,我们都听过“机会是给有准备的人”这句话。小白是一名毕业不久的求职者。一天,被一家公司通知去面试。笔试成绩很好,很顺利的参加了面试。
面试官有两个人,一位人力资源部领导、一位业务部门领导,专业能力、综合能力交流的都不错,最后面试官问了几个这样的问题:
你对我们公司都有哪些了解?对这个行业都有哪些了解?这个职位的具体职责有哪些?
因为小白最近投的简历太多了,这些早就忘记了,加上紧张,小白支支吾吾,不能很好的回答。当时面试官的脸色就变了,很直接的告诉小白,我们希望录用做事有准备的候选人。
小白面试时对这家公司的地点、环境、职位都特别满意,之后上网查这家公司才知道是行业领军企业,小白懊悔不已。
[小组讨论]
接下来,我们来小组讨论下。
从小白的角度讨论出一个完整的说服类的讲话,这个讲话有几个重点:第一,要运用“魔术公式”三步法,要包括第一步的三个小步骤;第二,讲话控制在3分钟以内。第三,具体的细节可以自行添加,比如应聘什么职位等等。
大家可以边整理,边把主要内容记录下来。
我们讨论7分钟,之后我们请一组来完整分享下这个讲话。
我们还是用之前的分组。
好,时间到。接下来,有请一位小伙伴分享下,3分钟时间。
[学习者案例]学习者小麦分享的说服类的讲话:
[第一步,选取事件]
大家好,我叫小白,今天给大家分享一个故事,我之前经历的非常后悔不已的,而且很惨痛的经验教训,今天跟大家分享一下。[选取深刻事件]
是我之前有面试一家公司,我事后知道这家公司真的是行业领军,而且地位很高,而且工作环境、薪资待遇都是我非常期待一家公司。
但是我为什么没有被录取呢,是因为在面试的当天,在面试之前,我并没有做任何的准备工作,因为我最近在疯狂的找工作,然后投了很多简历。
面试官包括人力资源的主管、业务主管问我说,你对我们公司有什么了解吗?你对行业有什么了解吗?你对面试的这个职位有什么了解吗?我完全不知道,所以当时就场景很尴尬。
你能相像到吗,两个面试官就在我面前,我坐在他们面前,他们问我什么,不知道不知道,然后我就这样看着他们,特别尴尬。[完善叙事要素] [加入细节感受]
[第二步,明确号召]
通过这样一个事情呢,我想号召大家做一件事情,今后无论在做什么事情的时候,机会是留给有准备的人的。
具体怎么做呢,其实很简单,通过我面试工作这个事情呢,就是说大家可以通过网络和朋友,通过很多媒体,都可以了解到想要去面试的工作这个场景。虽然我失去了这次工作的机会,但是我想,今后会遇到生活中很多类似的事情。
[第三步,强调理由]
我们如果有准备的话,就不会再错过这样的好机会了,这是今天我带给大家的分享。
我们今天这个拆页学习的是如何有效影响人、说服人的“魔术公式”三步法,分别是选取事件、明确号召和强调理由,希望对大家有所帮助。
我的拆书就到这里,谢谢大家!