片段1：

心理学家早就认识到承诺和一致原理对人的行为有着强大的指引力量。早期的许多杰出理论家，如利昂・费斯廷格（ Leon Festinger）、弗里茨・海德（ FritzHeider）和西奥多・组科姆（ Theodore Newcomb），就都把言行一致的欲望看成是行为的一种重要驱动力。这种力求一致的观念，真的强大到了能迫使我们做正常情况下不想做的事情吗？确实是这样。保持（并显得前后）一致的动力是一种威力巨大的社会影响武器，它经常令我们作出明显有违自己最佳利益的行为来。

来看看下面这个实验吧！研究人员在组约市的一处沙滩导演了一起“偷窃”事件，观察旁观者是否会不顾个人安危来阻止犯罪。

研究者的助手在沙滩上随机选一个人（也即实验的受试者），在离他两米开外的地方铺上一块沙滩浴巾。助手躺在浴巾上，从便携收音机里听了小会儿音乐，便站起身，离开浴巾到海滩上去散步。过一会儿，研究人员会假装成小偷，走过来拿起收音机，试着把它带走。你可能已经猜到了，正常情况下，由于自己可能会受到伤害，受试者是不愿冒险去阻止小偷的。“偷窃”事件上演了20回，旁观者出手阻止的只有4次。但只要稍加调整，同样的过程再重演20回，结果就来了个彻底改观。在后面的20回重演里，助手在离开浴巾之前请受试者“帮忙看着我的东西”，所有受试者都答应了。这下，在承诺和一致原理的推动下，20个受试者有19个成了虚拟的义务警员，他们主动阻止了偷窃行为，要求对方给出解释，甚至出手拦住小愉，不让他拎着收音机逃跑。

    社会心理学家认为他们已经找到了答案：承诺。要是我能叫你作出承诺（也即选择立场，公开表明观点），我就帮你铺垫好了舞台，促使你不假思索地自动照着先前的承诺去做。只要立场站稳了，人就自然想要倔强地按照与该立场保持一致的方式去做。

【学习目标】

第一个片段，我们的学习目标是：学习者在完成现场学习后。面临需要他人帮助做某事的情况下，能够运用“承诺5步骤”引导对方主动做出承诺，从而提高获得帮助的概率。

【概念解释】

我们首先来解释下，承诺的含义，它是指答应做某事。而承诺和一致原理，指的是人们一旦答应做某事后，就会力求保持自己的言行一致。承诺和一致原理非常强大，强大到什么程度呢？我们再一起回顾下原文：

当做出承诺后，人们的行动出现了明显变化，即使有可能会产生冲突，伤害到自己，但仍有19人选择当了义务警察，对么？所以大家说，这个原理是不是很强大？
爱好者：是的

【异议预防】

不过大家也要注意，能够让人们言行一致的承诺，它是有一些前提条件的。所以并非随随便说让人做出承诺就能达到效果，而且即使满足所有前提条件，仍然有些泼皮、无赖会无视约定。

【强化概念讲解】

下面，我通过几个例子，来向大家解释，有意义的承诺，需要具备哪些条件。

例1:领导要求我周五交工作总结，我虽然答应了，但因为时间太紧，我就没完成。

例2:领导问我工作总结什么时候能交，我答应周五。尽管时间很紧，但我还是准时完成了。

同样的情况，区别在哪里呢？

爱好者：一个是主动、一个是被动。

是的，一个被动，一个主动，所以有意义的承诺，第一要素是主动承诺。

再来看2个例子

例3:饭后，小明自言自语的说，明天不能吃这么多了，结果第2天一看到美食，就把承诺抛到脑后了。

例4:饭后，小明郑重告诉妈妈，明天不能吃这么多了，尽管美食诱惑摆在眼前，但他还是忍住了。

都是自己说的，这两者的区别有在哪里呢？

爱好者：一个自己说，一个公开了。

是的，所以有意义的承诺，第二要素便是公开承诺，告诉一个或者更多的人，你承诺了什么事情。

最后看2个例子

例5:在公司业绩宣誓大会上，迫于压力，小杨向大家承诺完成100万业绩。到月底小杨非但没完成业绩，还不停抱怨“目标太高了”。

例6:在公司业绩宣誓大会上，小杨按耐不住激动的心情，向大家承诺完成100万业绩，到了月底，小杨真的达到了。

同样是主动承诺、公开承诺，2者的区别又在哪里？

爱好者：一个是别人压迫的，另外一个是自己说的，没有压力。

对，一个是迫于压力，另一个则没有。所以第三个要素是：必须在无外部压力的条件下。

现在大家能够理解，什么是有意义的承诺了吗？

是的，有意义的承诺，必须是在无外部压力的条件下、主动、公开的承诺。

【概念步骤HOW】

接下来，我们来讲讲，如何引导对方，来做出有效承诺。

1.创造一个轻松的谈话氛围：这一步比较简单，目的是为了创造一个比较轻松的、没有外部压力的环境。我们可以简单寒暄“今天心情怎么样？”“最近工作还顺利吗？”这样类似的话。

2.明确期望行为：也就是，要明确你希望对方采取哪些行动。比如，希望老公帮你洗碗、下属帮你写报告等等。

3.明确可获得的利益：告知对方，他可能会获得哪些利益，只有这样，人们才愿意主动做出承诺。像原文中，帮助看守收音机，就可以塑造自己“乐于助人”的形象，这也是潜在的利益。

4.引导主动承诺：即引导对方做出符合其利益的承诺。我们可以用一个开放性的提问，来引导对方。比如：“怎么样？你觉得呢？有没有什么方法？”诸如此类的提问。

5.引导公开承诺：引导对方向更多的人公开承诺来进一步让对方保持一致。为了不让对方感受到压力，我们也可以另外选择时间让对方做公开承诺。

【贴近实际的案例】

为了便于大家理解，我给大家举个例子，假如，你想让你的老公每次饭后，都负责洗碗，就可以这么去做。

我：老公，工作辛苦啦！今天饭菜味道怎么样？（创造轻松的氛围）

老公：还行，手艺渐长

我：那可以帮我洗下碗吗？（明确期望行为）

老公：啊？是以后都要我洗吗？

我：可以吗？会做家务的男人更帅哦，到时候我再给发个朋友圈夸夸你！（明确利益）

老公：嘿嘿，那多不好意思。

我：你觉得怎么样呢？（引导做出承诺）

老公：可以呀，洗个碗而已，我来吧！

我：太棒了，明天我要把这个消息告诉爸妈，你可以明天再说一遍吗（引导做出公开承诺）

老公：好吧。

好，我们来采访一下，扮演老公的伙伴，通过这样的方式，是不是比命令式的口吻更好一些呢？

爱好者：那当然了，舒服多了。

【适用边界】

以上5个步骤，你可以根据实际情况选择运用，并非都要用上。而且这个方法，会比较适用于我们希望他人按照我们的期望行事，同时对方也有意愿去做时，通过引导主动公开承诺，来提高成功率。如果对方一开始就毫无意愿的话，这样子反而会“热脸贴了冷屁股”。

【A2催化应用】

好了，接下来的时间，我们给到大家，来进行演练，以加深对于知识的理解和应用。请大家先设想一下，未来的一周，或者一个月内，你有没有需要说服某个人，来给你提供帮助？可以是让老公帮你分担家务、也可以是下属帮你分担工作，或者要求某个朋友帮你，请大家先想到一个场景，然后根据这个场景编一个以对话形式的小剧本，大家可以根据我提供的模板，来进行编写。

【学习者案例分享】

场景：我希望每个星期，都能有一个单独的时间，和老公深聊一次，彼此交换内心的想法。

时间：今晚回去之后，就用这个方法和老公谈。

爱好者墨墨：老公，上次我俩单独聊天，感觉特别好。（创造轻松的氛围）
爱好者艳艳：是么？

爱好者墨墨：对呀，以后我们能经常每个星期都有一个单独的时间来聊聊不？（明确期望行为）
爱好者艳艳：可以呀。

爱好者墨墨：太好了，这样的话，我觉得我们俩的感情会越来越好，你也会越来越帅。（明确利益）
爱好者艳艳：真的吗？

爱好者墨墨：当然了，情人眼里出西施啊。你觉得，我们定在周几来聊，会比较合适？（引导做出承诺）
爱好者艳艳：周末吧，周末时间宽松些。

爱好者墨墨：那，儿子回来之后，你可不可以告诉他，以后这个时间段，不要打扰我们，这是我们俩的私密时间。（引导做出公开承诺）

爱好者艳艳：好吧，要得咯。

【拆书家反馈】

谢谢我们两位伙伴的精彩演绎，很完整的运用了5个步骤来进行了一个现场演绎，回去之后，也记得要用上哦。

圣迭戈的一位女士向我讲述了她是怎样靠着公开承诺戒掉了烟瘾：

我记得，那是在听说又有一项科学研究表明吸烟会致癌之后的事儿。每回这样的东西一出来，我就会下决心戒烟，可回回都落了空。不过，这一回，我决定必须做点什么。我这个人挺好强的，要是人家看到我有什么坏习惯，我会很介意。所以我想：“大概可以利用好强来除掉这个该死的习惯。”于是我就列了一张名单，名単上全是我很希望得到他们尊重的人。接着，我去找了好些空白的卡片，在每一张卡的背面写道：“我向你保证，我再也不抽烟了。”

短短一个星期，我把这种签了名的卡片寄到了名单上的每一个人手里——我爸、我住在东部的哥哥、我老板、我闺蜜、我前夫一一所有人，当然，我正约会的那个小伙子例外。我当时特别迷恋他，很想他看重我。相信我，我再三想过要不要把卡片给他，因为我知道，要是我连对他都保不住承诺，我宁可死了算了。可有一天在办公室——我们在同一栋办公楼里工作，我走到他面前，把卡片递给他，一向话也没说就走了。

戒烟真是我这辈子做过的最艰难的事儿了。有好几千次，我都想着要抽上一口。可每到这时，我都会设想，要是我没能信守诺言，我名单上的那些人会怎么轻视我。这样一来，我当真再没抽过一根烟。

【片段间过渡】

好啦，在第一个片段，我们和大家讲解了“承诺和一致原理”的含义，和怎样运用这个原理，来引导他人做出承诺，从而提高自己获得帮助的概率。大家刚才的演绎，也非常精彩。不过这只是“承诺和一致原理”可应用的一个方面，它还可以用来，帮助我们自己坚持去做某件事情~，接下来，我们就来拆解第2个片段。

【学习目标】

我们这个片段的学习目标是：当我们自己想要坚持做某件事情时，可以通过主动做出公开承诺来提高成功的可能性。

【A1自测量表】

在拆解之前，我们先来做一个小测试，请大家看一下我给大家准备的测量表，大家根据描述进行打分即可，不用做太多的思考。1分为非常不符合，6分为非常符合。完成打分后，再把分数进行汇总即可。

 这个自测量表是为了帮助大家了解，当我们想要坚持做某事以及在这个过程中，遇到困难时，我们的执行力强弱。

有测评得分，在14分以下的吗？如果得分在14分以下，你的执行力一定不错，你在下定决心后，通常能够有方法、有步骤的坚持执行。

有得分在14-22分的伙伴吗？得分在这个区间的话，说明你具有一定的坚持执行能力，不过这种能力，更多的会受到环境、你个人状态的影响，可以有更高的提升空间。

有得分大于22分的伙伴吗？那说明你经常会给自己立flag，但是通常又坚持不下去。接下来的片段，我将带大家拆解，如何通过承诺和一致原理，来帮助大家坚持做完一件事，希望能让大家有所收获。

【I便签讲解】

原文是个很简单的故事，想问一下大家，原文中的女士，是靠什么方式，最终戒掉烟的？

爱好者：通过承诺

是的，主动承诺，公开承诺。顺带问一下大家，当她做出戒烟这个承诺的时候，可曾有外部压力？

爱好者：没有，是自愿的。

对的，没有。所以，她的行为，是不是符合了我们上一个片段和大家讲的“有意义的承诺”的三个要素，还记得是哪三个吗？

爱好者：公开承诺、主动承诺、无外部压力的环境下。

很正确。故事的主人公，正是不知不觉的运用了这个原理，来帮助自己戒掉了抽烟。

不过想要用好这个方法，我们还需要再仔细看看原文。

请问大家，原文主人公，她在做承诺的时候，用的是口头承诺，还是书面承诺？（互动）

爱好者：书面

相对于口头承诺来说，书面承诺对人有更强的约束力。

那她做出承诺的人，又都是谁呢？

爱好者：亲人

对，不是随随便便选的人，而是非常重要的人，如果做不到的话，很有可能会受到轻视。

最后她还挣扎了一下，到底要不要把卡片给自己喜欢的小伙子。对么？在原书中还有讲到一个观点：当我们面临的选择越艰难，在下定决定后，保持一致的愿望也会越强烈。主人公在经历了这个最后的“艰难挣扎”后，保持一致的愿望，就在她心理深深地生根发芽了。

【不这么做的坏处】

那如果我们不这么做呢？随随便的口头承诺一下，然后在通讯录里选了几个不太熟的人，告诉她，我要开始减肥了。结果会怎么样？
可能我们还是会每天该吃吃、该喝喝，只要有一点点的困难和诱惑，就足以让我们放弃减肥这件事情了，完事还要安慰下自己“吃饱了才有力气减肥”。

【概念步骤HOW】

好，为了让大家更轻松地掌握如何通过承诺来坚持下去，我给大家提炼了3个步骤。

1、三问确认内容。这一步比较简单，意思是问自己三个问题“我要做的事情是什么？需要采取哪些具体的行动？真的要做这个事吗？”通过这3个问题，来明确承诺的内容，和给自己下个决心。

2、二问选好对象。意思是挑选承诺的对象，我们也可以采取问自己2个小问题的方法来进行：“我最在意谁，对我是否能坚持下去的看法？”、“还有哪些人，会真心希望我坚持完成？”这样，就可以筛选出承诺对象了。

3、一纸公开承诺。把我们要做的事情和具体的行动，都写在纸上，最好签上自己的名字，然后交给我们选好的承诺对象。

【举出贴近实际的案例】

举个例子，比如我一直想减肥，但就是下不了决心，我就可以采取这3个步骤。

1、三问：我要做的事情是？减肥。需要采取的行动是？锻炼、节制饮食。真的要做这个事吗？当然了，上次去体检，医生已经警告我不能再胖了。

2、二问：我最在意谁，对我的看法？我的老婆。还有哪些人，会真心希望我完成目标？爸爸、妈妈。

3、公开承诺：在纸上写下自己的目标，然后拍照发微信给爸爸、妈妈，并且把这张纸条，贴在家里的黑板上，公开承诺！

一旦做出这个承诺，我们内心就会开始产生“言行一致”的动机了，而这种动机，就会激励我们采取行动，提高我们达成目标的可能性！

【预防异议】

那大家可能还会问，那是不是以后只要我想坚持做某件事，就可以用这个方法呢？答案是不一定。承诺和一致原理，想要发挥作用的前提是，你愿意。当你的意愿越强，它的影响也越大，否则的话，这3个步骤，则不一定能够起到改变你内心真实想法的作用。

【适用边界】

所以，这个方法会比较适用于，我们想坚持完成，但又总是做不到的场景下。如果通过第一步的三个问题，都能确定不是自己真正想做的事情的话，就不适用了。

【A3微行动】

片段二的3个步骤我们也讲完了，接下来，我们把更多的时间，留给大家思考。请大家分组讨论一下，我们刚才在进行拆解时，大家觉得有没有哪个步骤，是我们实际生活中比较难做到，比较难运用的。

【1、引导大家讨论】

爱好者志梅：“一纸公开承诺比较难”。

爱好者晶晶：第三步和第四步“明确可获得的利益和引导主动承诺比较难”

爱好者墨墨：引导主动承诺比较难。

拆书家引导：刚刚大家都投票了，那接下来我们先听一下晶晶和墨墨这两个小组的伙伴，为什么你们觉得引导主动承诺会比较难，可以吗？

爱好者小玉：我觉得引导主动承诺这个步骤并不难，因为引导主动承诺，我们只需要提个问题，在提问题之前，我们有了明确的利益，利益已经触动到他了，引导主动承诺就是一个提问。

拆书家引导：谢谢志梅这一组伙伴的发言，我也和大家澄清下。其实引导主动承诺，你要做的，只是问一个开放性的提问就可以，关键是他能获得哪些利益呢？如果利益很明显了，你简单问一句，他就会回复你：“可以呀、我觉得没问题。”所以这一步在实际应用中，并不会很难，对吗？

爱好者：点头回应。

那我们再请另一组的伙伴讲一下，为什么你觉得“一纸公开承诺”比较难，好吗？

爱好者俞佳：过不了心里这个坎。

爱好者志梅：做不到的话有点丢人。

拆书家引导：谢谢我们刚才几个小组伙伴的发言，由于时间有限，今天我们就选一个问题，来进行下一步的讨论，我们来请小组投一下票，好吗？认为“一纸公开承诺”这一步比较难的伙伴，请举手示意一下（3个小组，3票）。OK，看来经过刚才的一个解释，大家的意见已经比较统一了。都认为“一纸公开承诺”这一步比较难。

【3、引导分组讨论问题本质原因】

那接下来，我们再深入的去想一下，这一步难，它背后的本质原因是什么呢？

爱好者志梅：丢面子，另一个是自己的事情自己低调处理就好了，没必要搞的天下皆知。

拆书家引导：你之所以想低调处理，还是怕丢面子，对吗？

爱好者志梅：是的，给自己留后路。

爱好者梦婷：担心做不到。

【4、明确问题本质原因】

拆书家引导：我们刚才讨论出了2个原因，一怕丢面子，二怕做不到。实际上，这是两种不同的因素，怕丢面子是内在因素，做不到则更多的是事情本身，和我们的方法因素。同样，我们来选一个，来进行深一步的探讨，好吗？我们来探讨如何解决“怕丢面子”这个问题，可以吗？

爱好者：可以

【5、引导分组讨论解决方案】

我们还是先在小组内讨论，有没有什么方法，可以做到公开承诺，又不担心丢面子呢？

在开始讨论之前，我要问大家一个问题：“如果你向重要的人作出承诺，当你付出了努力，但还是没做到的时候，他会怪你吗？”

爱好者：不会，因为他很了解我的全部经过和努力了。

拆书家引导：是的，我们处在一个爱的环境下，怕做不到更多的是我们内心的一个阻碍。对吗？

爱好者：是的。

【6、请每组派代表讲解自己的成果】

爱好者梦婷分享：我们讨论了下，有3个步骤：

1、给自己鼓励打气，

2、给对方打预防针，最后没做到的话希望得到鼓励而不是批评。

3、设立一个激励措施。

【7、拆书家总结反馈】

谢谢梦婷的分享，其实这3个步骤，可以进一步归纳成2个步骤。

第一步，心理建设：这个心理建设可以进一步分成2个小步骤：①给自己鼓励打气，也就是自我心理建设，②给对方打预防针，给对方做的心理建设。

第二步，设定激励措施。设定激励措施，又可以进一步强化巩固我们的心理建设。

所以通过这几个步骤，大家会不会觉得，想要做到公开承诺，就没有那么难了呢？

爱好者：是的。

【A2规划运用】

由于时间关系，我们就讨论到这里。接下来，我要给大家布置个作业。这个作业叫做“事后复盘”。请你留意下，未来一周内你想做某件事情时，会不会因为担心做不到，或者懒惰，而迟迟没有开始行动的？请先花半分钟时间思考一下，然后把它写下来。回去之后，请运用“承诺和一致性原理”，通过做出主动承诺、公开承诺，来提高达成的可能性！同样，也有请大家把你是怎么做的，以及最后的结果分享到我们的爱好者群里，好嘛。

【学习者案例分享记录】

爱好者张斯：
因为怀孕了嘛，就要保持一定的运动，散步啊、做瑜伽操什么的，但是天冷了，又一直没怎么动过，散步是会散一下，但也是想走多远就走多远，全看心情的。

所以后来学习完了之后，我是这么运用的：

第一步（三问）：我要做的事情是？保持运动。需要采取的行动是？每天走路超过6000步，然后做15分钟的瑜伽操。真的要做吗？当然，保持适当的运动，无论是分娩，还是对宝宝以后的发育都会好很多。

第二步（二问）：我最在意谁的看法？我自己，如果因为运动少，导致孩子不健康，我会非常后悔的。还有谁会希望我完成目标？家人、老公。
第三步（公开承诺）：告诉老公和爸妈我的行动计划，并且请求他们一起陪我散步和做瑜伽。

目前来说，这一段时间，都很好的做到了，后续要继续坚持下去。

【结语】

那么，我们今天的拆解，就到此结束。感谢大家的积极参与和热情分享，但正如我们拆书理念一直强调的，在用中学，是比较符合成人的学习模式的。想要更精准的掌握“承诺和一致原理”的运用，一定要在生活和工作中，多加练习哦，谢谢大家。