把“No”的回答变成“Yes”，有3个步骤。

步骤1:“不直接说出自己的想法”

    一般来说,人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而,这样不仅常常事与愿违,而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。这就是步骤1

当然,我们都是凡人,不可能保证所有事都不直接说出来,但至少请记住,不要直接说出“这是很重要的请求!”之类的话。

    例如:有人从老家寄来很多柑橘,家人甚至都吃腻了,而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。在这种时候,请不要直接说:“大家继续吃啊!”

步骤2:“揣摩对方的心理”

    请揣摩对方的心理,并根据其平日表现,猜测对方会对你的请求作何想法。直接说出请求,对方会作何反应?如果对方回答“Yes”的可能性很大,当然可以直接说……如果对方回答“No”的可能性很大,就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求,揣测对方的喜恶、性格等因素。把“No”变成“Yes”的答案就在其中。

请试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。 “不能光吃柑橘。”这应该就是家人的想法。

此时,请再次忘记自己的请求,想想家人的喜恶。例如:“不想感冒。”没人愿意生病。到了容易感冒的季节,身边就会出现感冒患者,家人都很在意这一点。

步骤3:“考虑符合对方利益的措辞”

    提出的请求,要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点,就要基于对方的心理来考虑措辞。关键在于,要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变,只要最终达成目的就行。

    既然家人不想感冒,就可以对他们说:“多吃柑橘就不会感冒了。”这样的措辞符合对方的利益,家人就会变得乐意吃柑橘,而你的目的也就达到了。

【学习目标】

今天，在跟随我学习完此片段的拆解后，大家能够在说出提议时，运用不要直说、猜测回应、分析需求、达到双赢四个步骤，大大提升对方回复“YES”的几率，实现对方接受自己提议的目的。

【I：讲解引导】

    我们总习惯把脑海中的想法直接说出来。比如打扫卫生，想让正在看电视的老公帮忙时，很多人会这样说：“去把垃圾扔了。”得到的回答很有可能是：“我正在看电视呢”。再比如邀请意中人约会，很多人会说：“这周六有空吗？”，结果呢？对方直接回复：“没空”。其实只要换种说法，就能大大提升对方回复YES的几率。

这里的YES是指对方同意、接受的肯定回答，NO指拒绝、不同意的否定回答。

【举例】我举个例子，我小孩经常吃了晚饭就坐在房间看电视，我想要他饭后和我一起去跑步锻炼身体。这件事我认为非常重要，需要想好措辞再提出来。我如果直接说：“橙橙，你以后晚饭和我一起去跑步吧。”依我对孩子的了解他肯定会拒绝；拒绝跑步提议的原因是因为他觉得跑步比看电视无聊，没兴趣；接着我去分析他的需求，他非常喜欢去乐之书店看书。于是我说：“橙橙，每天晚饭后我们一起跑步去乐之书店看半个小时书怎么样?” 我把我和他的需求结合在一起提了出来。他一听开心的说：“太好了！”大家是不是感受到把NO变成YES这个方法的神奇之处了?从这个例子，可以看出是按下面这四个具体步骤来进行。

【细化行动建议步骤】

第一步：防止脱口而出。和对方提出请求，开口前都先跟自己说：“stop”。越是重要时刻，措辞对结果的影响越大，越要想好了再说。这一步可以成功避免只考虑自己的感受和需求而忽略了对方。

第二步：猜测对方回应。根据对方平日表现，假设直接说出请求，猜测对方会对你的请求作出什么回应。无外乎出现两种情况：

1、对方回答YES的可能性大，可以直接说请求；

2、如果回答NO的可能性大，进行到下一步。

第三步：分析原因找需求。暂时忘记自己的请求，通过你对对方喜好、行为、性格的了解，站在对方角度去分析，是因为什么原因对你回复NO呢。比如我刚提议晚饭后去跑步的例子中，孩子拒绝是因为对跑步不感兴趣。

那么想一想对方在意的、关心的、感兴趣的人或事物是什么。这一步是为了站在对方的角度考虑，把对方的心理需求拿捏得越准确，得到YES的几率就越大，所以这一步很最关键。

第四步：双方需求达一致。这一步是要找出双方需求的一致点，比如刚才那个例子，孩子的需求是可以去书店看书，而我的需求是“晚饭后和我一起去跑步”，需求一致点就是：“每天晚饭后我们一起跑步去乐之书店看半个小时书。”满足了他的需求自然会回复YES，而我的目的也达到了。

【适用边界】这个方法适用于认识的人，越是熟悉的人越能把握对方真正的需求，成功率更高。

【预防异议1】

老实说，用这个方法并不能使所有NO的回答都变成YES，但它确实能提高可能性。如果原本说YES的可能性为0，那么能提高2-3成；如果原本的可能性为5成，就能提高到7-8成。

【预防异议2】

有人可能会觉得四步有些麻烦，一、二步在大多情况下很快就完成了，更何况对于我们在意的事，多想一下就可以得到想要的回应，还是很值得的。

好的，这么一个实用又好用的方法，大家是不是很想练练手了呢？我现在出一个场景，请大家按小组进行现场演练，请大家认真听下。

【A3：场景演练】10～15分钟

【场景设计】佳丽是一个12岁孩子的妈妈，这几年开始注重家庭教育，阅读了不少非常好的家教类图书。老吴是佳丽的老公，对待孩子的方式有些简单粗暴，孩子犯错会指责甚至动手。现在孩子进入青春期，出现了一些问题，佳丽看在眼里急着心里，希望老公能有正确的家教理念和教育孩子的方法，共同帮孩子平稳度过青春期。

于是她想要老吴看看《解码青春期》这本家教书，如果你是佳丽，你会怎么措辞，说服不爱阅读的老公接受这个提议呢？大家可按下面四步进行思考：

第一步：防止脱口而出。（想一想这件事对你的重要程度）

第二步: 猜测对方回应。（直接说对方会是什么反映）

第三步：分析原因找需求。（拒绝接受你的提议的原因是什么，对方在意的事物有哪些）

第四步：双方需求达一致。（找出双方利益的一致之处，提出满足双方需求的提议）

请大家一位扮演佳丽，另一位扮演老吴，根据给出的场景设计进行对话，演练时间6～8分钟，请大家开始，等会我会请小伙伴跟大家分享一下。

好，看到每组都讨论得很热烈，我也听到大家都很好的运用了以上步骤，我请肖肖这组跟大家分享一下。

小燕扮演佳丽，肖肖扮演老吴

小燕：（第一步防止脱口而出）孩子进入青春期后叛逆特征越来越明显，我需要老公改变他之前对待小孩简单粗暴的方式，学习科学的育儿方法。如果老公能看完《解码青春期》这本书，一定会有改变，所以这件事对我非常重要，所以我要想好了怎么说。

（第二步猜测对方回应）我如果直接拿着书跟他说：“你看下这本书吧，教你怎么带小孩。”估计他看都不看就拒绝我，然后丢我一句他常说的：“尽信书不如无书。”

（第三步分析原因找需求）他没有阅读习惯，不喜欢看书，而且觉得看书学习太费劲，效果来得慢。但是他内心还是很喜欢和孩子能友好相处，把孩子培养成优秀出色的人，如果能让他相信这本书很有针对性的解决他平常拿孩子没办法的那些问题，他一定有兴趣。

（第四步：双方需求达一致）老公，有没有发现儿子最近有不少进步？最近一次英语考试成绩也提升了？

老吴：对呀，最近是还不错。

小燕：告诉你，我就是看了《解码青春期》这本书，学到了很多方法，这些方法浅显易懂，很具实操性。

老吴：是吗？

小燕：对呀，而且这本书还有听书的音频，你可以在上下班的路上，在车里听听音频，不知不觉就学到育儿方法了。

老吴：那不错，你把音频发给我。

小燕：好嘞。

【结语】

感谢两位小伙伴的分享，灵活运用了这四个步骤，我们在听的过程都感受到了强有力的说服。

希望大家在提请求时能多使用今天学到的方法，不仅可以帮我们实现目的，还可以帮助我们发展人际关系，感受到生活中更多的美好。

今天我的分享就到这里，再次感谢伙伴们的参与。