开场:
【自我介绍】大家好,我是董艳芳,我有三个标签:资深市场销售人员;印度古老灵性ISHA瑜珈爱好者;终身学习践行者。作为资深市场销售人员,曾经带领团队一年内让销售业绩比前一年翻了三倍。作为isha瑜珈爱好者,坚持冥想将近一年,作为终身学习践行者,关于学习的事都不亦乐乎。阅读、烘焙、导图都有点小心得。如果你对销售技巧、瑜珈、烘焙、导图感兴趣,可以和我一起探讨。
【图书介绍】今天我为大家拆解的主题是“使用ABCC选择法摆脱埋怨评判状态,重回积极状态”,选自图书《提问力》。《提问力》的作者是我们拆书帮的帮主赵周和另外二位资深三级拆书家,一位是我们珞珈分舵的创始人李真老师,一位是丘恩华老师,提问之于人与人是交流,之于自己是内省、之于学习是内化,对于想要交流或内省或想要学习内化的小伙伴都适合读这本书。
接下来请大家阅读我为大家准备的原书片段,这个片段选自《提问力》第90页。给大家一分钟时间阅读,完毕之后请举手示意我。
【R阅读原文】
如果你当下已经起了怨怼之心,落入了埋怨和评判的状态里,比如抱怨老板朝令夕改,孩子太不听话,闺蜜太过分…你没有办法让自己离开这个评判的状态拉出来,负面情绪不断发酵。那么你可以用ABCC选择法,把自己从这个评判状态拉出来,重新回到积极状态。多次重复这个方法之后,你就可以成为一个拥有积极状态的人。
ABCC选择法的使用步骤:
首先意识到自己有情绪,有不好的想法存在。
问自己,是否是评判者状态?(A觉察)
获得肯定回答后,进行深呼吸,平稳一下自己的情绪,然后自问,“我是不是需要停下来退后一步,更客观地来看这件事?”(B呼吸)
以好奇的心态问问自己,“到底发生了什么?”寻找现状,梳理信息。(C好奇)
问自己“我的选择是什么?”根据选择采取行动。(C选择)
我看大家基本上都完成了阅读。接下来我和大家一块来学习一下这个拆页。
(Why)面对一件事情的时候,有些人会不由自主地看到不好的一面,认为这件事烦恼、认为这件事情中的人让人生厌,这就轻易落入了埋怨评判的状态。让自己处在消极抵抗的情绪中,不仅事情处理不好,也影响自己的心情。(What)我选择的这个片段,提供了一个可以帮我们从埋怨评判的受害者状态转变为积极状态的工具——ABCC选择法。ABCC选择法可以帮助我们从报怨和评判的消极状态中跳出来,重新回到积极状态,专注于解决问题,从而更快速的成长和获得成功。
(How)采用ABCC选择法分析自己,让自己从埋怨状态转变到积极状态,只要按照A、B、C、C的顺序来做就可以:
A,即觉察,问自己是不是在评判?
B,即停下抱怨,深呼吸,问自己是不是该更客观地看待这件事?
C,即好奇,问自己到底发生了什么?
C,即选择,今后怎么办?我的选择是什么?
这是ABCC法则我们使用时要遵循的4个步骤,下面讲一个我自己亲身实践这个方法的例子。
前天(2019年11月18日)早上刚刚起床就收到客户的信息,说我“不继续给他试用的产品,说我没有诚信。”当时火就冒起来了,我们厂家规定一家医院就只能试用一次产品!我已经额外的免费的给他试用了好几套产品了,当时就觉得他是一个贪得无厌的人,当时很想要怼回去!但是想起了ABCC选择法!就开始分析自己!
A,即觉察,问自己是不是在评判?我发现自己是在评判。说客户贪得无厌!
B,即停下抱怨,深呼吸,问自己是不是该更客观地看待这件事?是应该客观的看待这件事情!
C,即好奇,问自己到底发生了什么?发现自己是觉得已经帮他申请了很多试用品,他不感恩不说还骂我,所以我不高兴啦!其实主要是这段时间试用品短缺,本来我就很烦,所以才促动了我的情绪!
C,即选择,今后怎么办?我的选择是什么?
我可以选择告诉客户最近遇到的困境也问问他那边是不是遇到了什么需要支持的事情!
最后我态度很温和的跟客户回复了信息!也得到了他的理解。
信息如下:抱歉啊,最近公司试用品短缺,我们正在尽力申请,麻烦您再等待一段时间!有产品以后第一时间给您试用。多谢支持!
(Where)ABCC法则不仅适用于帮助自己摆脱消极情绪,也可以用于帮助他人,将对方从“埋怨评判者心态”拉回到积极者心态,积极地面对人生。
技能点:给学习者分组;
现在,我们需要分一下组来做个小组练习,今天人比较少,就你们三个人为一组讨论吧!
技能点:【A1】激活学习者经验
我们读过了拆页,学习了如何用ABBC选择法从埋怨状态转换到积极状态,下面请大家每人回想一下最近一个月里你出现过的一次的不愉快的心情。可能是伤心、可能是郁闷。然后你是怎么处理的?时间为4分钟。小组分享完成后我会邀请一个小伙伴分享他的经历。特别要写出具体的时间、地点
下面我邀请石希奇小伙伴为我们分享一下他的经历,
学习者1案例分享记录
时间: 两周前
地点:公司
人物:石希奇的同事、石希奇
起因: 同事申请活力基金不符合公司规定被拒,找小石理论,当时小石就有不满的情绪出现。
那个时候他就停下来思考!后来就把这个不满的情绪处理掉了,积极地去面对同事的诉求。解决了同事的问题。
技能:【A2】催化学习者应用
谢谢小石为我们分享的案例,那接下来再请小伙伴们结合我们刚刚分享的ABCC选择法,想想未来一个月遇到陷入埋怨评判状态让你应用ABCC法您会怎么模拟调整自己的内心对话,请写在你的便签上。
写便签时请注意:不能仅是表决心,要有具体的场景、时间和符合ABCC选择法的具体内容。
大家注意一下,我们写的是下一次的时候我们要怎么应用ABCC选择法,所以我们写的时候要有下一次的时间点、场景等等。
写完的小伙伴请举手示意一下。我看大家基本上都写完了,大家待会儿可以把写完的便签都交给我。那刚才我们学习了ABCC选择法,我的分享到这里就结束了,也希望大家都能通过ABCC选择法去调整自己,成为更积极的自己。谢谢大家!
学习者2案例分享记录
时间:明天上午老公沟通
地点:家里
场景:老公乱放东西有愤怒埋怨的情绪
行动步骤:
A 觉察 :是评判者,认为老公故意乱放
B呼吸:要客观看待当下发生的这一件事(东西其实放在书桌上)
C 好奇 :自己习惯性的看到乱放东西就发火,以偏概全。
C选择:和老公认真谈一下,指定放东西的位置