赢/输的方法不可能带来双赢的结果你总不能要求别人：“不管你是不是喜欢，都要以双赢为目标。”问题是怎样找到双赢的解决方案。

哈佛法学院的教授罗杰·费舍（Roger Fisher）和威廉·尤利（William Ury）曾合作出版的“走向共识”建议在谈判中坚持“原则”，而不是“立场”。虽然他们并没有使用“双赢”一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。

他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程：

    首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法，需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。

    其次，认清主要问题和顾虑（而非立场） 。

    第三，确定大家都能接受的结果。

    第四，实现这种结果的各种可能途径。

    需要指出的是，双赢过程同双赢结果密不可分，只有经由双赢过程才能实现双赢结果。

  我看大家都读完了，接下来我们一起来学习下这个拆页。

【what】这个片段提供了一个可以帮我们在日常生活工作中，通过双赢思维的培养和完成，来有效避免冲突，达成合作的方法。

【why】当我们与别人打交道或合作时，都深知合作才是最好的方式，但往往会面临着非此即彼，非输即赢、非对即错的境地，冲突由此产生。为什么会这样？因为我们从小接受的教育核心就是竞争，这种输/赢的思维已经成了定式，虽然我们理智上接受了双赢的模式，但在本能反应上，还是会不自觉地偏向于竞争模式，所以，我们需要在平时生活中，有意锻炼培养双赢思维，这是一种长期投资行为； 而不是采取简单的竞争思维来为人处事，计较一时得失的这种短期行为。

【how】那么，如何培养双赢思维并在生活工作中成功运用呢，主要有以下四个步骤：

1. 换位思考：我们要基于对人性的了解和尊重，我们需要从对方的角度考虑问题，当然，明确自己所需在这一步也是非常重要的。

2. 明确问题：我们需要要暂时放下立场，放下情绪，去厘清问题的关键，找到对方的顾虑所在，这样才能给予对方所需，同时让对方满足我们的需要。

3. 确认结果：是要寻找到双方利益最佳平衡点，并予以确认，以保证结果实现。

4. 促成合作：我们要为目标结果的可行性和可实现性去寻找多种途径，为实现双赢的合作局面保驾护航。

【where】在工作和生活中，为了实现共同利益，我们都可以运用这个方法来进行沟通。

【A1：描述自己的相关经验】

上个月的某天，我预约了顺风车去南通，临出发前的1小时，司机打电话来要求我自己到达上车地点，他不想来接我。我很生气，一方面认为他违反了平台约定；另一方面早高峰期我过去也是非常不便的，同时也会耽误我后面的行程安排。就这样我们争吵起来，僵持不下，最后闹的不欢而散，他被我投诉，我被迫更改了行程时间。

【反思】：在这件事中，我们都没有赢。都是站在各自的立场不肯妥协，也没有寻求其他途径来达成协同，实现共赢的结果。

[A1]激活经验提问设计：

以上是我对片段的拆解，大家听了我的经历，不知道在以往有没有遇到过和我类似的事情？你们又是如何应对的呢？

【分组】接下来，我们进行分组讨论，2个人一组，请大家用2分钟的时间在小组内各自回忆并分享下过往的相似经历，稍后我会邀请一位小伙伴跟大家做分享。

A1（激活经历，学习者分享）

Hao：在我的工作当中，两个部门间经常会有工作协调，前不久，领导要求我所负责的部门，在3天内完成某项工作任务，需要采购部的配合，我带领设备部加班加点用了2天的时间完成了任务当中要求的其中一部分，把剩下的半天时间给了采购部，但是采购部门的人就很不高兴了，觉得给他们的时间太短了，而且认为这个任务本为就是设备部自己的任务，我就认为采购部不是很配合我们设备部的工作，僵持不下，就都告到领导那里去了，最后工作也没完成。

好，感谢Hao分享了他在工作中遇到的经历。那接下来，就让我们试着用一下今天学到的这个方法，想像一下，在未来的一段时间，如果我们遇到类似于工作上需要合作或人际关系，商务谈判等就是这样的情景下，我们如何用这个方法来避免冲突，来实现一个让双方都满意的结果，给大家2分钟的时间，请把应用规划写在便签上，注意要辅合smart原则，有目标，有期限，有标准，有具体的做法步骤，谢谢！

A2（催化作用，学习者分享）

Leo：我同事有一个项目，想让我和他一起做，不过我还没想好怎么做，正好呢，用这个方法来想想怎么和他进行合作沟通。我得先了解他想要的这个能带来什么利益，他担心的在什么地方，我思考一下我想要什么，我想获得一些什么东西，也要跟他就结果再确认一下，这样都比较清晰，好操作。然后再重点和他讨论一下，通过什么途径能把这个结果更好的实现， 这是马上要去做的事情。

好的，谢谢Leo的分享。那么我本次的拆书到这里就全部完成了，希望今天的分享能给大家带来些许收获，谢谢大家！