开场:
【开场+分组】
亲爱的伙伴们,大家好,在开始之前,我先给大家进行一下“分组”,从左边开始每2人一组,一会儿按照小组进行讨论。欢迎大家来到我的TF3-1拆书现场。我叫李志君,用三个标签来介绍一下我自己:
1、计算机从业者;2、美术爱好者;3、新晋二级拆书家;
【学习目标】在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能够在遇到沟通冲突(行为)的情形下,运用:我的需要,你的需要,我和你协同,3个步骤建立协同思维(澄清),找到第3选择(界定),解决沟通中的冲突。
【事件场景】在日常的工作或生活中充满着各种各样与他人意见不同的情况,比如:过年的时候,本该是开开心心团聚的时光,夫妻二人却因为要回谁家闹了矛盾;再比如:职场中你与同事或上级领导因产品设计、项目周期等有不同意见等等。
【提问】面对这些冲突的场景,你之前都是怎么处理的呢?是不是总觉得处于两难的境地?怎么做都不对呢?
【影响】很明显,冲突如果处理不好很容易影响双方之间的关系,但是勉强他人放弃选择,对方肯定不高兴。如果委屈自己选择顺从他人,心里又觉得委屈。
【解决】那有没有一种方法可以帮助我们更好地应对这种场景呢?答案是肯定的,今天我给大家带来的这本《第3选择》一书,就会完美的帮助我们解决这个问题。本书出自《高效能人士的七个习惯》的作者,史蒂芬 柯维之手,给我们讲述了一个解决所有关键难题的思维----第3选择,今天我们就来一起来学习在面对冲突的时候,如何通过协同的思维和技巧,找出更好的第3选择。
思维定式与个人身份认同紧密联系在一起。如果我说我是一名环保者、一个保守派成员或一名教师。那么我描述的不只是我的信仰和我的价值观——而是“我是谁”。所以。当你攻击我这一方的时候,你攻击的是我和我的自我形象。在极端情况下,身份认同冲突可以激化为战争。
大多数冲突都是两方面的。第1选择是“我的方法”,第2选择是“你的方法”,通过协同,我们可以得到第3选择——“我们的方法”,一种视角更高、更好地解决冲突的方法。
假设两种选择思维根深蒂固地存在于大多数人身上,那么我们该如何超越它呢?通常来说我们无法超越。我们要么继续斗争,要么达成脆弱的妥协。正因如此,我们才面临如此众多的令人沮丧的僵局。不过,问题的关键不在于我们属于哪一方,而在于我们如何思考。真正的问题是我们的认知模式。
我看大家已经阅读完毕了,那么我想请问一下大家:
【why】当你面对跟朋友、同事或家人之间的冲突时,你可能的选择是什么呢?争执、隐忍、放弃或者勉强妥协。面对这些问题,我们好像认为只有两种选择,第一选择是按照“我的”方法,第二选择就是按照“你的”方法来进行。冲突的点往往在于到底是听你的还是听我的,非此即彼的选择,有时甚至产生攻击。因此,要么逃避,要么对抗,要么妥协,不论选择哪一方,都会有人觉得受伤或牺牲。史蒂芬柯维告诉我们还有另外一种更佳的选择“第3选择”。
【what】那么什么是“第3选择”?它既不是你的方法也不是我的方法,而是超越你的或者我的方法,设法找到一个对我们来说更好的、视角更高的解决方案。那么请大家从原文第2段中找出,想要实现第3选择,需要通过什么方式来达到呢?
学习者回应:我们的方法
学习者回应:通过“协同”
拆书家:是的,通过“协同”。也就是说,想要达成“第3选择”,我们必须通过“协同”的方式。
【概念对比及案例】
到底怎么才算“第3选择”?也就是刚才大家回应我的“协同”呢?我结合一个案例给大家说明一下:我和我老公为给我儿子报特长班一事,我俩想法有冲突。(孩子暂时不知情)
【概念折返1】
拆书家:我觉得,孩子应该多学些特长,所以告诉了老公这一想法。老公认为:孩子不需要学那么多特长,学好学校课程就可以了。但是我依然坚持让孩子学特长,老公为了不和我争吵,也没再说什么的默认了。最后我依然给孩子报了几个特长班。请问这是“协同”吗?
学习者:不是,
拆书家:对,这不是协同。这只是对方退让。
【概念折返2】
拆书家:我觉得,孩子应该多学些特长,所以给孩子报了几个特长班。回家告诉老公后,老公认为:孩子不需要学那么多特长,学好学校课程就可以了。所以他要求我去将课程退了,为了不影响家庭和谐,我也没说什么。最后把特长班给退掉了。请问这是“协同”吗?
学习者:不是
拆书家:对,这也不是协同。这是强迫。
【概念折返3】
拆书家:我觉得,孩子应该多学些特长,所以告诉了老公这一想法。老公认为:孩子不需要学那么多特长,学好学校课程就可以了。我们双方为此事争吵了好久,最后为了不再争吵就决定给孩子报一门特长课。请问这是“协同”吗?
学习者:不是
拆书家:对,这也不是协同。这是彼此的妥协。
【正例】
拆书家:我把为什么我希望孩子学习特长的想法告诉了老公【我的需要】,老公做为孩子的爸爸,有权利知道这个事情,他有不同想法,并且说明了为什么他希望孩子以学文化课为主。【你的需要】整个过程我以同理心倾听,直到理解他的想法。我问老公:“你愿意寻找一种比我们各自己想法更好的解决方案吗?”【我和你协同】最后我们找到了“第3选择”。选择两门孩子最喜欢的特长班,让孩子学习。请问这是“协同”吗?
学习者:是的
拆书家:的确,这是协同。因为在这个场景中,我不仅说了我的需要,同时也找到我老公的需要。我们还心平气和的讨论出一个对大家都好的解决问题的方法,可见这就是我们在原文片段中看到的“协同”思维,也叫“第3选择”。
通过三个场景,我们对“协同”有了一定的了解。“协同”思维告诉我们,在意见分歧时,不是非此即彼、非输即赢。它是一种更适合“我们的方法”。就如刚刚所举的例子,我和老公关于孩子是否上特长班的问题,我们没有固执自己的想法,而是心平气和地表达自己的观点,认同对方的观点,这就是协同思维。
【HOW步骤】现在,我们从第3选择的概念和上面的例子中,总结归纳出达成“第3选择”的三个步骤:
第一、我的需要:能够正确认识自我,能够认识到自己想法的片面性,问问自己“我的想法都是正确的吗?我有没有考虑不全面的地方呢”。
第二、你的需要:放下对对方的偏见和情绪,能够真诚地尊重对方,问问自己“对方所说的一定都是错误的吗?他的方法是不是也有好处呢?”
第三、我和你协同:找出一种更好的从未想到过的解决方案。而不是陷入相互攻击的循环。以同理心去倾听,过程中可以使用头脑风暴、家庭会议等,不要评判和争执,只记录。想出尽可能多的方法,直到能够满足双方的最基本需求。必须要相信能够找到第3选择,这一步才会有好的效果。
【Where适用边界】
那可能有的小伙伴会问“是不是只要有意见不同的地方都需要使用“第3选择”?
当然不是的。比如:晚餐你和另外一半争论吃面条还是米饭,像类似于这种生活小问题,通过理解和谦让就能达成一致,也不需要用到“第3选择”。
当你和身边的人发生了意见不合,面临冲突的时候,就可以问问自己,这个问题,还有第3种选择吗?尝试去建立自己的协同思维。
【预防异议】
拆书家:那可能会有伙伴说,就算我有了协同思维,但是万一对方不愿意和我协同怎么办?那我做的努力不就是白费了吗?不知道大家是不是也有这种困惑呢?
学习者:是的
拆书家:那就让对方看到你的转变,看到你真诚的态度。我相信,只要你先坚持协同,你的协同思维会慢慢影响对方,最后对方也会建立起协同思维的。
【催化应用提问设计】
研究表明,在大脑里过一遍相当于应用一遍,接下来把时间交给大家。请大家编写一个小故事:
请大家设想一下,在未来1个月左右,你可能碰到的一个需要 “第3选择”的场景。比如:夫妻双方春节都想一起回到自己的父母家过年各执己见、情侣之间因为男方周末加班多而没有时间约会而产生分歧、再比如同事之间关于项目方案选择A还是选择B的问题产生分歧等等。
你会如何应用上我们今天所学的方法去建立协同思维呢?请大家来编写一个小剧本,请设计出人物、事情的起因、经过、结果和当时的人物对话等等。给大家5-7分钟时间写下自己的剧本并小组内分享,稍后,我请一组小伙伴来分享一下剧本。
【学习者案例记录】
学习者:老K、晓丹
地点:家里
人物:我【扮演者:老K】和老婆【扮演者:晓丹】
阐述背景:因为夫妻两人都不是大连本地的,且男方是东北人,女方是南方人,所以每年都为了回哪里过年而发生冲突,本来合合美美的一个新年,总是会有点小不愉快。
今天学习后的应用:
首先,老公对每年因为回哪边老家过年这个事进行了一个自我的反思,意识到自己的想法可能有点自私,没有考虑老婆的感受【我的需要】,
老K:老婆,我看到你每年都因为我们回哪边老家过年的事而心烦。
晓丹:嗯,是的。每回我俩都因为这事争吵。感觉很累。
老K:那老婆,你可以说你的想法吗?【你的需要】
晓丹:每年都是先回你老家,然后得初五之后才回我老家,我今年想调换过来。
老K:你说的这个办法也不错,但是马上就要过年了我父母已经开始准备年货了,如果这时我们说不回去,老人会难过的,媳妇你看,这回我们还是先回我老家,然后我们初二就回你老家看爸妈,给他们个惊喜。你看怎么样?【我和你协同】
晓丹:嗯,这个办法也不错。那明年就按我说的办法行不?我们一年换一次。
老K:好的,没有问题。媳妇说的都对。
【总结与反馈】
感谢两位小伙伴的分享,感谢现场其他小伙伴的共同参与,我今天的拆解就到这里结束了,最后为大家总结一下我们今天学习的内容,通过今天的片段,我们学习了什么是“第3选择”,怎样能够通过协同思维达成“第3选择”。希望大家学会了这个方法后在工作、生活中多多使用,创造更美好的人生。
感谢各位小伙伴的陪伴与聆听,祝大家生活工作顺利,谢谢!