开场:
大家好!我是晋级拆书家—蕾蕾。三个标签介绍自己:燕郊拆书帮召集人、每天吃2个番茄、陪2岁孩子1年看200本绘本。为什么是每天吃2个番茄呢?这里的番茄是指番茄工作法中的番茄钟。
拆书之前需要给大家分一下组,一会讨论。
听完我今天带来的片段,帮助大家在想要表达感谢的时候,制定出可以提升合作深度的感谢计划。
F:《自控力.实操篇》是一本真正的自控力实战演练指南。本书源自斯坦福大学“自控力科学课”,这门课被斯坦福学生称之为「能够改变一生」的课程。
A:这是300万畅销书《自控力》的姐妹篇,作者是凯利·麦格尼格尔教授(Kelly McGonigal,Ph.D.),她是斯坦福大学广获赞誉的心理学家之一。多年前,豆瓣大V水湄物语就曾推荐《自控力》,这本书与其他同类书籍相比,实操更多,更容易落地。
B1(这本书的好处):这本书从自控力的规律出发,帮您快速排除干扰,平衡生活、工作和个人情绪管理。情绪无时无刻不在,比如,当我们很想感谢一个人的时候。
B2(这个片段的好处):谢谢有什么难的?是的,对于擅长表达的人不难,对于羞涩而又不擅长言辞的人来说,有效的表达谢意也需要一点小技巧。尤其是对那些对你有大恩大德,帮过你的至亲致敬之人。那么,如何说不尴尬,怎么说才准确,两个字“谢谢”能说清楚吗?今天的片段给你提供有效的表达感谢的四个步骤。
道谢的四个步骤
1. 当你想要表示感谢时,记得先对对方的行为给出评价。具体来说,应该包括:他做了什么、说了什么,并给你带来了什么?当时,对方有没有因此而付出什么代价?
2. 请说清楚,为什么对方所做的事情对你来说是很重要的?对方的行为为什么能够帮到你?这对你来说,会产生什么样的影响?
3. 你从对方的行为中,能够认识到他的性格和优点是什么?对方的哪些方面是值得你认可的?除了他为你所做的事情外,对于这个人,你也应有所评价。宽容、理解、幽默感、努力、亲切等,对方的哪些素质值得你肯定?
4. 表达你希望与对方构建起一种什么样的关系?(与对方达成约定)
看完原文,我给大家分享一件最近发生在我身上的一件事吧!
【技能点】【I】拆书家讲解引导-强调不这么做的坏处
在上一份工作中我认识了一位优秀的财商课研发老师邵老师,在我离职后的3个月里,她依然像对待在职时候的我一样,免费为我教授现金流沙盘游戏中如何做一名银行家。她的一堂课市场价是2000元,因此我在心里特别感谢她,在她给我免费上第5次课的时候,我想跟她说谢谢,于是,我在微信上说身边有一位您这样的财商专家,我感觉很踏实。然而,对方听完没有任何回应。大家听了我表达感谢的语言和方式,有什么感受吗?(互动2位)
(what)今天的片段就是教会我们如何表达谢意的四个步骤。
(why)像我刚才的经历中,我想说谢谢没说出口,我用了描述自己的感受,想间接的表达谢意。结果是词不达意(一般做法)。导致对方并没有接收到我的信息,浪费了一次感谢的机会。(一般做法的坏处)
(how)表达谢意的四个步骤, 如何使用呢?
第一步:描述事实。包括感谢对方的起因、经过和结果,以及对方为此付出的辛苦或代价。
第二步:解释感谢点。由于对方所做的哪个环节帮助你避免了什么损失或伤害,或者为你带来了哪些好处。
第三步:基于此次事件挖掘对方更多优点。比如宽容、理解、幽默感、努力、亲切等素质。
第四步:借机提出与对方达成某方面的共识,如明确合作或相处的关系,利益分配原则等。
还拿我刚才分享的经历说一说,如果我深谙答谢之道,利用今天的四步法,我会这样表达谢意:邵姐,你一直在无私的辅导我,使我意识到自己理财规划的薄弱,更意识到从现在改变为时不晚,真的是非常感谢你为我提供的学习机会。(描述事实)我觉得因为跟你学习了银行家的课程,我对我的消费规划、储蓄规划和理财规划都有了调整,不再无视小钱,也帮我避免了破财,按5万结余每月4%的收益计算,至少每月我开源节流出2000块钱,一年下来真是赚了。(解释感谢点)我觉得您真的是名符其实的财商培训专家,你还特别的开放和包容。(深挖优点)我希望能跟您约个时间再聊聊新的合作机会,我十分愿意参与你的课程品牌运营,帮助你在学员增长上实现一年内超过1000人,你看可以吗?(提出与对方确立合作关系)
(where)表达谢意四步法不适用于举手之劳的事情,比如帮你递个纸杯这种小事,这个四步法更适合发生在对方为你解决了一个工作或者生活中的难题,解决问题需要调动、占用或者使用对方的资源,比如今天我分享的我经历中提到的,对方付出了时间提供专业辅导,她调动了她多年的经验和知识。
【可能产生的异议】
听完了我的分享,有没有人觉得这样沟通把简单事情复杂化了,不就是说声谢谢嘛,一句话的事,干嘛还搞了好几步?我相信大家都听说过那些贵人相助的故事,那些贵人是哪来的呢?也许就是那个你感谢过的人。通过有效的表达感谢的方式,拉近彼此的关系,成就更深入的合作。
还有小伙伴会不会觉得这四步有点难记住,有点难用在实际生活中啊?我刚开始也会想半天,第一步是什么描述起因经过结果,第二步是什么解释感谢点,第三步深挖优点继续捧,第四步抛出合作方案。每个步骤用上三五次,下次就会潜意识下使用啦,为了通过感谢抓住机会,提升关系质量,我觉得值得为这样的好方法去做刻意的练习。
【分步催化1】激活学习者经验(3分钟)
拆书家提问设计:大家想象一下,在你未来的生活中,你有没有要感谢的人,比如你的父母、爱人,合伙人或者孩子的班主任,你会在什么情况下去感谢他们呢?是在下周末的聚会上,还是在明天一起散步的时候,还是今晚睡觉之前,或者在春节来临之前,请大家规划一下未来应用的具体感谢场景。
不过需要提醒的是这个环节只需要你想一下你将来在什么时间,对什么人要表示感谢就可以了,不要说具体的操作步骤。
有3分钟的时间,大家先思考2分钟,然后我们有请一位小伙伴来分享。
学习者案例记录:
今天晚上咱们拆书结束后,我要向我的PET课程培训的老师肖飒通过微信表达感谢,试试用今天的方法促进跟她的合作方案。
【分步催化2】(6分钟)
请大家在刚刚想到的场景中,利用今天的道谢四步法说出你的具体行动步骤,以便将来在生活中加以应用。请大家在小组内讨论并分享。限时3分钟,
3分钟后,哪位小伙伴愿意和我们一起分享一下你的A2。
学习者案例记录:
今天晚上咱们拆书结束后,我要向我的PET课程培训的老师肖飒通过微信表达感谢。
肖飒老师,上周末去听了您的课程,很荣幸有这个机缘和您认识,谢谢你两天真诚地带领,这堂课我收获特别大,让我深入了解PET的真谛。你讲课真的很有代入感,我感觉那些案例就像发生在我身上一样,让我重新审视我自己的育儿方式,可以说把我的焦虑一扫而光,非常感谢您。您的授课风格也特别喜欢,很有亲和力。我们机构的很多学员家长也跟我一样有类似的育儿焦虑,我能不能邀请您到我们机构为我们的学员家长也来上课呢?具体的合作方案,您看这周五有时间吗,我们再详聊。
我的拆书结束了,非常感谢小伙伴的积极参与讨论和分享。
希望今天的分享能够帮助大家更好的表达你对他人的谢意,让你们的关系更上一层楼。