拆解书目: 《所谓情商高,就是会说话》 所属活动: 广州小蛮腰分舵第147次演武场活动 所在级别: TF1-1 学习主题: 把“NO”的回答变成“YES”的三个步骤 学习目标: 通过学习,将回答“YES”的可能性提升2-3成。

开场:

    大家好,我叫阅良。下面我用三句古诗作为标签来介绍一下我自己。

    第一个标签是:采菊东篱下,悠然见南山。作者陶渊明,我们家族祠堂供奉的就是他。

    第二个标签是:落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色。这是王勃描写滕王阁的美景,滕王阁位于南昌,那是我的家乡。

    第三个标签是:衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。这是王国维先生描写的读书三个境界之一,作为学习者,这也是我一直追求的学习态度。

    今天来的小伙伴,有几位是第一次参加活动的,让我简单介绍一下拆书法和拆书帮。

    首先,我来谈谈什么是拆书法。

    在中国,“拆”字有着特别的意义,尤其是我们经常在一堵墙上看到拆字,然后划了一个圈,这就代表着财富。同样,这里的“拆书”的“拆”也是提升能力、获得财富的重要手段之一。“拆书法”就是将书中的片段或者知识转化与内化,形成能力为学习者所用的一种方法。就像我们自己构建自己知识能力大厦时,需要的砖头,通过一种方法从许多书本中拆解出来,偏大偏小都不适合自己。这种以学习者为中心的方法称为“RIA”便签学习法。

    R:代表原文,就是学习者受启发的知识片段。

    I:代表理解,就是用自己的话复述知识。

    A:代表运用,一是联系经验,将知识与以往经验建立连接;二是规划运用,将知识运用在未来场景当中,制订行为计划。

    接下来,我来介绍一下什么是拆书帮。

    拆书帮是基于拆书法的学习爱好者社群,是一个非营利性青年自组织,其使命是释放学习促进者的能量,帮助更多学习爱好者成为拆书家。

片段一
R 原文片段

把“No”的回答变成“Yes”,有3个步骤。

步骤1:“不直接说出自己的想法”

一般来说,人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而,这样不仅常常事与愿违,而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。这就是步骤1

当然,我们都是凡人,不可能保证所有事都不直接说出来,但至少请记住,不要直接说出“这是很重要的请求!”之类的话。例如:有人从老家寄来很多柑橘,家人甚至都吃腻了,而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。在这种时候,请不要直接说:“大家继续吃啊!”

步骤2:“揣摩对方的心理”

请揣摩对方的心理,并根据其平日表现,猜测对方会对你的请求作何想法。

直接说出请求,对方会作何反应?如果对方回答“Yes”的可能性很大,当然可以直接说……如果对方回答“No”的可能性很大,就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求,揣测对方的喜恶、性格等因素。把“No”变成“Yes”的答案就在其中。请试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。“不能光吃柑橘。”这应该就是家人的想法。此时,请再次忘记自己的请求,想想家人的喜恶。例如:“不想感冒。”没人愿意生病。到了容易感冒的季节,身边就会出现感冒患者,家人都很在意这一点。

步骤3:“考虑符合对方利益的措辞”

提出的请求,要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点,就要基于对方的心理来考虑措辞。

关键在于,要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变,只要最终达成目的就行。既然家人不想感冒,就可以对他们说:“多吃柑橘就不会感冒了。”这样的措辞符合对方的利益,家人就会变得乐意吃柑橘,而你的目的也就达到了。

I 拆书家讲解引导

已经阅读完了的小伙伴可以举手示意一下。刚刚大家都看了拆页,那么我来谈谈我的理解。

大家回想一下,我们工作、生活中经常遇到一些沟通的场景,比如你想约心仪的女孩共进晚餐,或者是你想要家里孩子帮做家务等,很多时候回应都是“NO”,其中就有措辞的原因。好的措辞可以使对方配合,达到我们的目的。不懂得措辞或者表达不当,不仅不会达到我们的目的,甚至导致误解或者矛盾。当你想向对方提出请求,对方有可能回答“NO”时,采取以下“N2Y三步法”,可以增加“YES”回答的可能性。那么是哪三步呢?

第一步,不要明说自己的请求。比如:我想请家里小孩去倒垃圾,如果预判他会拒绝,就不要明说要她去倒垃圾。

第二步,猜测对方对此的想法。在提出请求前,猜测对方可能的想法是什么?如叫她去倒垃圾,她的想法肯定是,倒垃圾那么累,我才不去呢。

第三步,将自己的请求符合对方的利益来措辞。比如,她觉得倒垃圾很累,那么就找一个更累的家务给她选择,如拖地。可以问她:现在每个人都要做家务,你是愿意倒垃圾还是愿意拖地呢?她很有可能会选择最轻松的倒垃圾,那么你的目的就达到。

    这就是N2Y三步法的魔力。

A 学习者拆为己用

A1:

我们日常生活中可能会遇到许多类似的情形,比如我们向朋友、向领导、向家人提出请求时,希望得到肯定的回答,但往往事与愿违。现在我分享一个我与我女儿的例子。我女儿YOYO今年5岁半,平时特别挑食,也不轻易尝试新的食物。上个月的一天,我们在家吃晚餐,煮了一道猪肝汤,之前YOYO也没吃过,所以根本没有动筷。我跟YOYO说:快吃点猪肝,对眼睛好。YOYO一眼嫌弃地看着,还做了个恶心想吐的动作说:不吃!我说:你尝一下,很好吃的,不信你问妈妈。YOYO继续说,不吃不吃,好吃你们多吃点。

没有办法,我沉默了一会,想有什么办法让她吃点,然后说:YOYO,你喜欢看IPAD,但看IPAD很伤眼睛咯,如果吃了猪肝,看IPAD眼睛就不会那么累了,可以多看一会儿了。YOYO一听,说:那我试一小块吧。吃过一小块后,她觉得味道不错,继续说还要吃了……

通过这件事情,对比N2Y三步法进行反思,我似乎说错了一些内容,然后无意识地说对了一些内容,主要存在以下三个问题:

1、直接说出了我的请求,叫YOYO吃猪肝,由于她一直不敢尝试新食物的特点,肯定是会拒绝的。

2、没有猜测她对此的想法。她年纪小,根本不懂,所以没有去考虑她对吃猪肝这件事情的想法。

      3、没有将自己的请求符合她的利益来措辞。我只是单方面要她补充营养,她是拒绝的,但是后来我将她关心的看IPAD眼睛不累,可以多看一会儿,与吃猪肝联系在一起,利益趋同,她就是同意了。

A2:

由此看出,N2Y三步法是一种比较有效的方法,本周计划用此方法与YOYO沟通主动收拾玩具的事项。

主要行动有:

1、不要明说自己的请求。我的请求就是让她能收拾玩具,先不明确告诉她。

2、猜测对方对此想法。如果叫她收拾玩具,她的想法肯定是,收拾玩具一点都不好玩。

3、将自己的请求符合对方的利益来措辞。什么是好玩的呢?YOYO平常喜欢跟我玩围棋,我将提出在她房间玩,她肯定说好。我就说,但房间这么乱,都没地方下脚,要不先收拾房间再玩吧。玩围棋是她的利益所在,将我的请求“收拾玩具”与她的利益“玩围棋”绑定起来,她应该会同意的。

如果目标达成,奖励自己看一部电影;如未达成目标,继续研读本书。

 

    今天我的分享到此,希望大家对N2Y三步法有所了解,谢谢大家。