开场:
大家好我是包子,根据帮规,用三个标签来介绍下我自己:
1、孩子他爸。我家里有两个孩子,与天斗与地,与孩子们斗其乐无穷;
2、拆书新兵。刚刚踏上拆书的道路,希望在今年成为二级拆书家;
3、终身学习践行者。活到老学到老,在这个日新月异的时代,只有学习才能让我们不被时代所抛弃。
F:这本《好好说话》由马东出品,“华语圈最会说话的组合”马薇薇、周玄毅、黄执中等人合著。本书以话语权为核心,从沟通、说服、谈判、演讲、辩论五个维度共同构建起了一个全息话术,全方位地教大家如何好好说话。
A:这本书是《好好说话》这档口才培训节目的文稿合集。因为是用很具体的场景来讲一些说话技巧,所以本书读起来非常的口语化,浅显易懂兼具实用性,可以作为沟通字典来使用。
B:生活中你有没有为了向别人传达坏消息,而表现出感同身受,却成为被指责对象的经历?这本书能提升你的沟通能力避免类似的尴尬。当你在电梯里遇到你的老板,你该如何抓住机会向他汇报,你都可以从这本书中获得启发……
时间既是阻碍沟通最大的绊脚石,也是成就沟通最好的催化剂。所以在沟通中,我们最需要的往往是为自己贏得时间,才能让人家愿意听我们好好说话。
在此,我们要介绍一个“买时间”的小技巧。
什么叫“买时间”呢?简单说,就是在对方不给我们足够时间说话的时候,先别忙着去埋头想自己要讲什么,而要先去思考——如何才能让别人愿意花更多的时间听?
我们得先给自己争取到时间,才有机会说清楚自己的想法。
比如在面试中,当主考官突然出题:“现在给你一分钟时同,请你展现一下个人魅力(或其他特质)。”这时,你会怎么办?一分钟,够干什么呢?唱首歌都不够,怎么展现个人魅力?
其实,这就是考验我们在条件不足的时候,要想办法创造条件体现自身的能力。此时我们要做的其实不是展现魅力,而是争取能够展现魅力的时间
如果我们没什么可以当场展示的才艺(这几乎是肯定的),那我们可以这么说:“让我用一分钟时间展示魅力,这个挺难的,尤其对于我来说。其实エ作的时候我是一个没什么魅力的人,存在感不强;但不知道为什么,身边很多朋友都说跟我相处起来很舒服,一起做事的时候,能让他们觉得特别安心。也许,这也是一种奇怪的魅力吧!所以,可能会有点超时,但是不知道我可以讲几个这方面的例子吗。”
这短短几句话里包含了三层意思。
第一,制造意外。面试官要求展示魅力,但是作为应聘者来说,你不按常理出牌,直接告诉面试官你几乎也没什么魅力好展示的,至少在这个场合施展不开。
第二,引发好奇。抛给面试官一个疑问:没什么魅力,为什么别人愿意跟我一起工作呢?你难道不想知道吗?
第三,回应主题。当面试官对你所说的“没有魅力却受欢迎”这个主题开始感兴趣时,你就可以开始讲几个小故事,说明自己是如何春风化雨、润物无声,能让人觉得舒服却又不显露自己。即使超时、对方也不会计较,因为我们已经给自己买到了时间。
不这么做的坏处:
在工作生活中,当遇到时间紧迫时,我们经常的做法是加快我们的说话语速,恨不得用二倍、三倍的语速连珠炮似的一口气把事情说完,我们自己是讲完了,心里舒服了,但听的人却不去舒服了,大多情况是根本没听懂你在说什么。这样的沟通根本无是无效的。
通过片段的阅读我们可以了解到,在遇到这种情况时我们可以通过“买时间”策略来引起他人的注意力,从而获得更多表达的时间。“买时间”的具体步骤有下面三步,第一步,制造意外,不按常理出牌。第二步,引发好奇,让对方主动给予你时间表达。第三步,回应主题。
【适用边界】这个策略不适用于非形势不给我们时间的情况(比如对方要赶飞机,这就需要你长话短说了)。此外,内容要与主题一致。
(反面例子)大家都知道现在给大学生不容易,每个学生手上都拿着手机,如果你没有足够的吸引力根本不会认真地听你讲课。之前,我按传统的教学法,从课程的主题,本章节的重点和难点,再到概念的讲解和案例。但是这种授课方式,无法吸引学生的注意力,看到一片的低头族真的很沮丧。
(正面例子)
学了这个“买时间”的策略。我用到了昨天的选修课中,我昨天上课的主题是“情绪”,上课铃响过后,我看很多学生依旧我心我素,低着头玩手机。这是我瞄准了一个女生,一把夺过了她的手机。(制造意外)当时她立马就站起来大声的质问我“你干嘛啊!”我笑着把手机还给她,然后问她:“你刚才被我抢走手机后是什么心情?”她回答说:“生气啊!”我就对着大家说:“这位同学刚才的情绪就是愤怒。你们知道愤怒定义是什么吗?”(引发好奇)我用“买时间”的策略成功的将他们的注意力吸引到我的身上,他们用好奇的眼神看着我,期待我的答案。“愤怒就是边界被侵犯。你看当我们了解情绪是怎么回事,就能更好地掌控情绪。”(回应主题)
【A1】激活经验(显像提问)
拆书家提问设计(逐字稿):
请各位回忆下,上一次你想要引起领导的注意的场景,比如你向大领导(boss)汇报工作时的场景;或是,回想一下最近一次面试时,你用什么方式吸引了他们注意力的?当时的反应如何?
学习者案例记录:
陈姐:我的领导平时看上去是个比较严肃的人。前几天去他办公室汇报工作的时,闻到茶叶的香味,我情不自禁的说了句“这白茶的味道真香。”听到这句话后,领导的注意力被吸引过来了,问我是否对茶叶有研究,还亲自给我倒茶。然后我们就茶的品种,喝法进行了探讨。随后,跟他汇报了工作,自己感觉那天的工作汇报也比往常顺利了很多。
【A1+】(反思加工)
拆书家提问设计(逐字稿):
如果运用今天说的“买时间”的三步骤,你会怎么说呢?请每位小伙伴用1分钟时间在小组内进行分享。
学习者案例记录:
大叔:我向领导汇报的内容主题是希望领导把国庆的休息时间进行调整。按照购买时间的策略我会这么设计我的谈话,(制造意外)“领导,国庆虽然我们休息,但我们放假前和放假后好像都要加班,学生也会不了家了!这次国庆前28日休息,29号上班,就休息一天住校的学生都不回家,那寝室管理的老师肯定都要上班。”(引发好奇)“不过有个调整可以规避这个不必要的加班。”(回应主题)“具体的方案是……”