拆解书目: 《这样读书就够了》 所属活动: 广州小蛮腰分舵练武场146场 所在级别: TF2-2 学习主题: 《信任五环》3P法约见理由 学习目标: 《信任五环》3P法约见理由

开场:

【分组】大家好,我是老程,首先用三个标签法介绍一下自己:软件行业从业者、职场精进探索者、2020年的三级拆书家。今天我将给大家带来2-2级别的现场拆书。首先我们做一下分组,方便等会儿讨论,请从我右手边开始两人分为一组,谢谢。

【学习目标】希望通过今天的学习,我们能学会3P法约见理由,顺利开启一场商务会谈。

【F】今天的拆书片段来自于《信任五环》,作者是原用友学院夏凯。作者借鉴了销售大师米勒.黑曼的《新概念销售》一书,同时结合之前ERP项目销售经验,与天涯社区网友共创而成。

【A】这本书非常接地气,它深度剖析“销售拜访”这个销售活动中的基本动作,并细分为五个环节,每个环节都给出实操建议,尤其对“概念铁球”和“提问和倾听”的讲解令人赞叹,可以说是属国内写“销售拜访”主题的开山之作。

【B1】很多销售在阅读此书后非常惊讶,原来销售拜访这个日常动作还有那么细节的讲究,而作者把拜访的每个步骤动作的目标,以及销售和客户之间的心理需求和互动反应一一作了详细的剖析,所以阅读这本书可以帮助你把握好每次销售拜访的机会,最终促进成交。

【B2】今天我们一起学习的3P法约见理由,指的就是与陌生客户前期约见商务会谈时,使用“目的-过程-收益”结构的沟通方法顺利邀约。

片段一
R 原文片段

我笑了笑说:“我们约见的理由可以用‘PPP’句式。”

“PPP?”小杨有些好奇。

“就是目的(Purpose)、过程(Process)、收益(Payoff)的简称!”我说。

“什么意思?”小杨问。

“比如,你要跟客户说明这次拜访的目的,说明为什么要进行这次见面;要跟客户说清楚这次拜访怎么进行,沟通过程安排是什么样的;你还要说这次和客户会面对彼此有什么好处和收益。这样就是一个比较完整的约见理由了!我们再按照这样的方法,重新组织一下刚才的约见理由……”

客户有效约见理由的PPP表达:

目的(Purpose),我们为什么要见面;过程(Process),我们将如何进行;收益(Payoff),我们在一起这些时间,对彼此有什么好处。

小杨想了想,慢悠悠地一边梳理一边说:“那按你的‘3P’理论,是不是这样说,‘宋主任,今天希望针对蓝科项目就您关心的实施风险控制做个交流(第一个P)。主要想听听您认为的风险有哪些,如何才能有效地规避这些风险,以及需要我们怎么配合(第二个P)。这样既能让您有效控制风险,也能让我们有所准备(第三个P)!”小杨对沟通的目的、过程、收益都有了描述,感觉有条理多了。

I 拆书家讲解引导

[What]

这个拆页介绍的PPP方法,指的是我们表达商业约见理由时,要说明三个P要素:目的(Purpose)、过程(Process)、收益(Payoff),从而成功和客户见面。

[Why]

〈不这样么做的理由〉但在工作中的商务约见场合,我们常常会想故意套近乎,假装很熟悉;或者有时也担心提要求会给对方压力,所以想含糊其辞,期望说着说着,对方就稀里糊涂同意了。

<后果>然而这只是一个美丽的幻想,大多是我们被毫不留情地拒绝了,或者见面后却被评价为浪费时间,给以后的交往造成了障碍。

[How]

所以我们推荐使用3P法来准备我们的有效约见理由:

第一个P是目的(Purpose)。说明这次拜访的目的,即为什么要进行这次见面,目标明确也是给对方的尊重;

第二个P是过程(Process),说清楚这次拜访安排的5W2H是怎样的,这样对方对出席人员、事项等就比较清晰;

第三个P是收益(Payoff),这次和客户会面对彼此有什么好处和收益,因为有价值的事情才能发动别人。

简单来说,我们可以用一个句式来帮助组织好的约见理由:您好,我希望 (达成的目的) ,具体安排是 (5W2H结构,什么时间与什么人按什么步骤讨论什么内容) ,这样的好处是 (事情给对方的收益) ,您看可以吗?

<反例>说起来我以前在这方面就有过一次教训。

当时我公司正在申请一个科技项目,需要在一周的期限内提交。而我需要和科技局负责人员讨论细节后,才能开始准备资料。

于是我就联系了科技局张主任。我说:“张主任,您好啊,我是XX公司的小程,我们最近在准备项目申报资料,想明天去沟通下细节,您看可以吗?”张主任在电话那头很爽快地答应了。

当我第二天高高兴兴地去到,才发现张主任其实没做任何准备。他还埋怨我应该早点告诉他,因为负责这件事的小王正好有事出外了。所以我等于白跑了一趟,不仅被张主任埋怨,回公司更被领导批评。

<正例> 那我如果使用3P法约见理由,我在打电话时就会这样去说:

“张主任,您好啊,我是XX公司的小程,我们最近在准备项目申报资料,想明天去沟通下申报资料方案的细节(第一个P目的),

这样可能需要您提前安排一下相应负责人和我对接一下,明天占用ta大约40分钟左右的时间来讨论(第二个P过程),

回来后我就尽快开始,保证及时提交,不给您综合评比各家申请材料添麻烦(第三个P收益);

如果我明天上午10点到,张主任您看可以安排吗?”

相信张主任在听了我这么一番介绍后再会谈,我也可以顺利完成目标了。

【适用边界】

那我们使用3P法需要注意什么呢?1)3P法更适用于商业化场景,而不是生活场景;2)3P法同时适用于双人和多人会谈;3)3P法尤其适用于没有强信任关系的阶段使用,比如在陌生或者只有1-2次接触的阶段;

【预防异议】

有的伙伴可能会说,这个方法挺好的,就是感觉有些太正式,不够人情味啊?首先得说这个说法有一定的道理,3P法偏商业场合的正式庄重是对的,而且不能过于个人化,因为商业世界遵从商业的规则,而一次商务会谈成功带来的收益巨大,反之则会破坏整个商业机会,甚至影响到公司的生存,所以使用3P法是要商业化一些的。

A 学习者拆为己用

【A2分步催化1】那接下来我请大家和我一起想象,你在未来比如下周的某一天,你正在办公室走来走去,还是拿不定主意,因为你想安排一个重要会谈,希望有个最成功的开始。请你想想这会是一个什么样的会谈?是你要约客户介绍方案吗?或者你想安排一个跨部门协调会议,落实大老板布置的任务?又或者是你与下属的改善绩效会谈?请你想一想那个会谈场景,然后在小组内分享。两分钟后,我将请小伙伴来做分享。强调一下,只需分享你可能遇到的场景,不需要涉及如何做,我们将在下一环节思考如何做。

学习者案例记录

学习者1的场景:销售业务部门的月度经营会议,当发现业绩落后或者增长很大的时候,需要召开业务改善会;

学习者2的场景:下周的,计划去拜访一个学员的公司,去讨论后续的合作;


【A2分步催化2】

拆书家提问设计 (逐字稿):

刚刚大家已经想好了未来的那个场景,请你再进一步思考,如果应用上今晚学习的3P法,你怎么准备约见理由呢?请先思考然后在小组内分享并讨论。两分钟后,我将请小伙伴来公开分享。

【学习者案例记录】

学习者1的3P法介绍:我的角色是区域经理,下面有很多城市经理:

小钟,最后我看广州的业绩下滑的很厉害,然后我们一起去喝杯东西,交流一下业务如何改善(第一个P-目的)

明天下午3点,请你准备好以下这些资料:最近1个月完成的事项;最近遇到的一些困难;针对这些困难你想到的对策;明天我们一起过一下(第二个P-过程)

然后我们争取一下看哪些政策我们去争取(第三个P-收益)。

学习者2的3P法介绍:

我会约见经济班的同学:

希望能够见面讨论经济班培训一个月后的课程开发进展(第一个P-目的)

希望了解他现在课程开发中遇到了哪些困难,以及现在的工作状态,还有公司的培训状况,是否能够把所学与公司作结合,再介绍讲师认证的一些信息(第二个P-过程)

这样会谈可以让他加深认识,对课程开发的要点会更加明确,帮助他规划自己的行动(第三个P-收益)

【结束语】

一个成功的商务会谈一定需要精心的准备,3P法明确说明会谈的目的(Purpose)、过程(Process)、收益(Payoff),可以清楚表达一个有价值的约见理由,希望大家以后在工作中多多应用,相信它能帮助你更好地安排商务会谈!