在稳定的合作关系中，给上司提供反馈意见也很重要。这既包括正面反馈，也包括改进意见。没有人可以在真空中工作，我们都有盲点。随着管理者在组织中的职位升迁，会向他反馈他的行为对其他人有哪些影响的人也越来越少。因为害怕上司的反应而选择沉默可以确保你的安全，但是它也不会加强你与上司的合作关系。   

那么怎样才是开始这种对话的正确方式呢？你可以简单地说：“我可以给你一些反馈意见吗？”在行为或情况刚发生没多久时，选个合适的地点，记得要提出明确针对行为的意见。一定要给出替代建议。   

我喜欢SAR方法，因为它很容易记住。首先描述具体情况（S），然后讲述你所采取的行动（A），以及这种行为产生的结果（R），然后提供一个备选方案，以及这个备选方案会带来的结果。这是你对如何解决这个问题提出的建议。它的目的在于开诚布公地探讨如何做出建设性的改变，而不是追究和指责。

I：（why）很多人，特别是内向的人不主动给上司反馈意见，这样就丧失了展示自我的机会，也不能加强和上司的关系。很多人说，一到正式反馈，要不脑海空白，要不千头万绪，要不说了一大通对方不耐烦，

（what）运用《内向者沟通圣经》的SAR反馈意见法，简约、直接、可操作性强，效果不错。下面我用自身的一个例子进行说明。

上周三，上司在最后关头发给我表格，要我第二天提供相关数据。我是可以这样反馈。

（how）S：描述情况。第二天下班前我是这样说：“昨天您要求我第二天提供相关数据。”

A：描述行动。“我刚刚完成了这个表格，不过时间太紧，我来不及进行比对检验，现在按规定的时间交给您。”

R：描述结果，对行动结果进行客观描述，还没有结果的，则进行推演。可以这样说：“由于时间关系，我很难保证数据的全面性”

然后提供备选方案。方案要体现可操作性，并包含方案带来的结果。可以这样说：“如果您以后能在截止期限之前2天给我表格，我有足够时间对数据进行检查，提高数据质量。”

注意点：在能够说清楚事情的前提下，越简约越好。

（where）这个方法，用在下级向上司反馈意见效果很好，特别是对内向的下级，提供了一种可操作的反馈模式，言简意赅。同级之间、合作伙伴之间也可以参照这个方法，效果也不错。

接下来，请大家回想一下自己在工作中，有没有在反馈的时候效果不佳，或者是有适合应用SAR反馈法的情境呢？大家先在小组内分享，每人1分钟，然后我请一名小伙伴给大家分享。

学习者liya分享

    liya现在和经营一个国外版淘宝店铺，在和朋友的合作中发现有漏单的情况，于是一起讨论到底哪里有问题。但实际的情况，在一起讨论了半天，也没有把事情讲清楚，接下来怎么办也没有沟通，所以最后没有一个结果。

    谢谢这个liya小伙伴的分享，这个案例很典型，在沟通之前，没有事先想好沟通步骤，对客观事没有准备好，所以没有讲清楚，同时，也没有准备一个解决方案，所以，沟通稍微欠缺建设性。以后碰到类似事情，如果用sar法去反馈，我相信会有更积极的效果。

    下面就是我们的练习时间，针对未来一个月内你准备就哪件事反馈意见呢？请结合今天所学简单写出具体情况、你的行动、行动结果、备选方案。请大家2分钟时间完成，有时间的话邀请1位小伙伴分享一下。

学习者果妈分享规划应用（根据口头分享和之后的文字整理）

    背景：果妈是一名新入职的高校教师，领导要求她花更多的时间在科研上，而果妈希望自己以教学为主。

    事情：领导要求“我”科研和教学并重。

    行动：“我”进行了思考

    结果：我发现自己更适合、更喜欢教学。如果把更多精力放在科研上，我很可能出不了成绩。

    备选方案：如果让我有更多的经历进行教学，我的绩效会更好，会对学校作出更大贡献。

    以上就是我今天的拆解，希望大家在今后的工作和生活中可以把SAR反馈意见法灵活用起来。谢谢大家！