书名:《非力沟通》

拆页片二:P140

表达愤怒的四个步骤

现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体骤。首先，停下来，除了呼吸什么都別做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法:＂这太不公平了!她这是种族歧视”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。

为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而表内此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说:“你走进房间后;和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感競怎么样?

今天我拆的主题是表达愤怒的四个步骤。为了方便待会的讨论环节，我们需要进行分组，就沿用刚刚虫妈的分组，这边三个一组，这边三个为一小组。首先请大家花两分钟的时间阅读我刚刚所发的拆页内容，读完的小伙伴可以举手示意一下。

【What】此拆页告诉我们在面对愤怒的情绪时，如何采取理性的步骤去体会这种情绪，倾听心底的感受和需要，如何用非暴力沟通的方式去充分表达自己的感受和需要。

【Why】人生不如意十常八九，在日常工作和生活中，总会有这样那样不如人意的时候，如果我们只是简单的进行情绪的发泄，并不能解决具体的问题，还会让坏情绪影响自己的身心及与他人的关系。如果我们可以采取非暴力沟通的方式，用心体会自己的感受和需要，并充分的表达自己内心的感受和需要，可以减轻自己的痛苦并且缓和与他人的关系。

【how】那如何才能做到这点呢？

1.调整呼吸。除了呼吸什么都别干，让自己真正冷静下来。

2.找到自己生气的原因。很多时候我们外界是一种映射，有时候我们愤怒不是因为别人做了或者说了什么，而是我们自身的想法导致我们产生了愤怒的情绪。

3.了解自己内心的需要。在找到生气的原因后，可以了解自己内心真正的需要。

4.勇敢表达内心的需要与感受。

【个人案例】联系我自己的经历，去年11月份我们科里来了一位中国药科大学的博士，由于他初来乍到不太了解我们实验室的规定，在一次做冰冻切片的时候，不小心把我们莱卡冰冻切片机的门卸下来了，并且他也没有及时的给我汇报这个情况，直到后面第二个人在使用切片机发现异常，本来我们是冰冻切片机，但是他上面很烫。请工程师过来修理的时候才发现是前面的人使用不当所致的。当我从工程师口中得知机器出现故障的原因后，十分的愤怒。但是由于是新人还是博士，也不能让人家太难看，因为之前我就看过这个片段，所以当时我就先停下来，调整呼吸。接下来，就去找自己生气的原因，我发现自己愤怒是因为他没有尊重我，作为平台管理人员对仪器使用出现故障有基本知情权，然而他并未及时给我汇报情况。接着就去了解自己内心的需要，其实我是想让他在使用仪器出现故障后及时的告诉我，表示对我的工作的尊重。然后，我勇敢表达自己的需要与感受。通过微信问他上次在使用切片机时候是不是遇到了问题？为什么没有及时告诉我如果大家都像你这样的，那么大家的实验都不好做了。所以希望你下次出现这样的情况可以及时的告诉我，及时的联系厂家维修。保证大家实验按时按量的完成。后来他在微信中也表示了抱歉，并说明了事情的经过表示自己当时应该及时给我汇报的，以后肯定会注意，出现问题第一时间汇报给我。这样以后出现类似情况他也知道怎么处理，如果我不采取非暴力沟通的方式进行表达，那么也有可能伤及他的颜面自尊，让同事关系变得过僵。

A1

请大家回顾自己在过去的一个月里面，有没有因为某些事情而愤怒的时候，比如让爱人做家务但爱人就是不理不睬，或者教育孩子但孩子不配合又或者和你合作的同事没有按时完成规定的任务等等情形？如果有的话，你当时是怎么做的呢？请回忆一下，先在便签上写下关键词，记得要有时间，地点，人物，情节，结果，然后按照分组，在小组内与小伙伴分享交流一下，给大家5分钟的时间……

看到小伙伴们都已经讨论完了，现在请一位小伙伴分享下，学习者分享：

我上周下班回家发现孩子和他爸爸在小区楼下玩，把应该上课的时间给忘了，我就很气愤，让他们回家，孩子爸爸说：“反正现在上课也来不及了，还不如在楼下多玩会。”当时我就特别的气愤，直接和他们吵了一架。

谢谢小伙伴的分享，我们把热烈的掌声送给他。小伙伴分享的非常棒。刚刚我发现很多小伙伴都有因愤怒而失控，影响自己的心情影响人际关系的情况，那么，今天我们学习了这个“表达愤怒”的四个步骤，以后在生活中又遇到愤怒的时候会怎么做呢？

现在给大家1分钟的时间思考一下，请写下你们今后会在具体什么时间、什么场景下，如何来应用这个沟通技巧的步骤，也就是写一个运用方案A2，大家注意不要写成决心。记得要目标明确，有具体的做法，明确的时限，可被观测，被衡量！在便签上写下关键词就好，时间是一分钟。