关于如何表达愤怒,非暴力沟通和其他沟通方式有着显著的区别。通过探讨非暴力沟通表达愤怒的过程,我们可以更深入地了解非暴力沟通。

        我想说的是,杀人太肤浅了。在生气时,杀人、打人、骂人都无法真正传达我们的心声。如果真的很生气,我们就需要找到强有力的方式充分表达自己。

    现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先,停下来,除了呼吸,什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着,想一想是什么想法使我们生气了。例如,无意中听到某个人的谈话后,我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时,我们体会着愤怒,并留意脑海中盘旋的想法:“这太不公平了她这是种族歧视!”我们知道,像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是,接下来,就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者,我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。为了充分表达自己,我们现在需要张开嘴,说出我们的愤怒—一怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而,表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说,生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上,我甚至还会觉得高兴。但是,倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒,我们也许会对那个人说:“你走进房间后,和其他人都打了招呼,却没有和我说话,现在你又在议论白种人,注意到这些,我的胃有些不舒适,而且很害怕,因为我很看重平等。我想请你告诉我,听到我说这些,你的感觉怎么样?

好，看到在座的小伙伴大部分已经看完了，没看完也没关系，接下来我们一起来学习一下这个片段。

这个片段是关于如何用非暴力沟通来表达愤怒的，那么什么是非暴力沟通呢？为什么要通过非暴力沟通来表达愤怒呢？具体怎么表达呢？关于非暴力沟通我的理解是它是一种爱的语言，可以使人们心意相通，互帮互助，通过非暴力沟通的方式表达愤怒可以充分表达自己的需求，使沟通更和谐高效，具体的表达分为四个步骤，一是停下，深呼吸，二是想一下是什么想法导致了我们的情绪？三是去了解情绪背后没有被满足的需要，四是充分表达感受和需要。

A1(激活经验)

给大家说一个我自己的例子

9月15号，我和老公从河南返程回武汉，上高速的时候走ETC通道提示被列入了黑名单，于是我打电话给建行客服，客服说是上次扣款时余额不足导致的，我听后很恼火，和客服理论说：办理时候并没有告诉我要提前预存，并且我在收到扣款短信后已经把钱存进去了，为什么现在还是黑名单呢？我现在应该怎么办呢？”银行客服说想要尽快恢复必须到武汉市的网点去处理，他们这边只能查询，听完我气不打一处来，说：“我打电话找你们处理问题，就把我们推给网点，那你们客服存在有什么意义呢？你告诉我打哪个电话能解决问题，我自己联系。”客服还是说要到网点处理，最后我生气的挂断了电话，事情也没有得到解决。

反思：我遇到问题时首先想到的是指责他人，然后又企图用攻击性的语言解决问题，非但问题没解决，还让自己心情变的很糟糕。

那么，如果用上面的非暴力沟通的方式我该怎么做呢？

首先我应该先暂停通话，深呼吸；

其次思考一下我生气是因为我认为 “银行客服在推卸责任，并且老公会因此而笑话我，因为我刚炫耀说还好自己办了ETC不用排队了”；

我的需求是解除黑名单；

最后，为了充分的表达自己，我应该这样说：“我打电话想请你们帮忙解决问题，听到你说不能处理，需要到网点处理，我脑子一下就蒙了，我有点担心，因为我很着急想要解除黑名单。”

我相信通过这样的方式表达虽然我的问题不一定能得到解决，但是相信处理问题的过程会很愉快和谐。

A2(催化应用)

学习了非暴力沟通表达愤怒的方法后，我准备把它用在和老公的沟通上，我的目标是一周的时间内，用一次和老公之间的沟通，并写下感受。

设想一个一周内可能发生的场景：

（如老公又把钱包钥匙放到了我刚整理的书桌上，我看见了之后瞬间感觉头都大了）

用非暴力沟通表达自己的愤怒四步法：

第一步：深呼吸调整自己的情绪，当情绪平复之后，开始第二步：我当时的想法是“他肯定不在意我，要不然为什么我说了那么多次他都记不住呢？”第三步：没有满足的需要是“我喜欢整洁。”为了充分表达自己，我会这样说：“刚看到你又把钥匙放在我整理好的书桌上，我的心里就特别不舒服，因为我喜欢整洁。”

就在前天，在运用过一次之后，总结了两点：1在情绪产生后如何让自己停下来，我的做法是选择远离当下场景；2如何快速的理清自己的想法，需求，感受，这个需要不断的刻意练习，建立自己的词汇库，因为我们需要给自己时间，不断的学习和运用非暴力沟通。

今天的分享到这里就结束了，希望通过今天的学习，当我们有愤怒情绪产生的时候，可以尝试运用非暴力沟通表达愤怒四步法充分表达自己，让沟通的过程变的更加的和谐。

谢谢大家！