开场：
【学习目标】
通过这个片段的学习，学习者在向别人提出建议或请求帮助时（where），能够运用（行为）投其所好的措辞技巧，表达出对方容易接受且符合对方利益的措辞（澄清），并能区分出个人视角和投其所好的措辞的差别（界定），避免因直接说出自己的想法而被拒绝或误解。
【自我介绍】
大家好，我是朱晓丹，非常感谢大家来参加我的拆书练级活动。用三个标签介绍一下我自己，第一个标签是工程设计，第二个标签是学习爱好者，第三个标签是成长，我参加拆书帮也是挑战自我选择成长的过程。
现在先分组下组，这边两位小伙伴一组，这边两位小伙伴一组。
【图书介绍】
【事件场景】前阵子，我们公司有个项目要的比较急，领导就和大家说：“大家最近加加班，把活儿赶一赶。”但是公司里那些90后完全不听，下班就走，领导着急和他们一点关系都没有。但是因为部门现在缺人手，也不太深说他们。
【提问】你们如果遇到这种下属会怎么和他们进行沟通呢？在不考虑物质激励的情况下，有没有办法说服他们？
【影响】我们每天都会向别人提出很多请求，比如向同事、家人给出一些建议，或者请他们帮些忙，如果我们没有一种适当的表达方式，有时就会很容易遭到拒绝，严重的还会导致误解，影响我们的人际关系。
【解决】我今天分享的片段选自《所谓情商高就是会说话》，作者佐佐木圭一，是日本顶级沟通专家、文案写作大师。这本书把措辞的技巧比喻为菜谱，教我们运用“7个突破口”和“8个技巧”搭配出感人的语言。如果你在生活当中经常会遭到别人的拒绝，今天这个片段可以提高对方说“Yes”的成功率。
下面请大家阅读一下原文片段，时间是1分钟。
P16-17
电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙揩辞。在该影片中，绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多优先选择牛肉，所以导致鱼大量剩余。
就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈说道:“像平时一样平均分配！看好了。”然后展现了高超的措辞技巧：
“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”
由于是电影，其中自然存在表演成分，但前辈空姐这样一说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了“投其所好”的“措辞菜谱”：
“对不起，只剩鱼了。”
如果空姐这样说，乘客就会觉得自己简直成了废品回收站，哪里还有吃东西的心情，而像前辈那样说，乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。
拆书家：大家都已经读完了吗？这个片段介绍的是什么技巧？
学习者：是投其所好的一种说话方式
拆书家：那什么是“投其所好的措辞技巧”？
就是要站在对方的角度，分析对方的需求，然后表达出对方容易接受的语言。
【易混淆的概念】
我们举几个例子来对比一下。
拆书家：比如说，我有一个朋友，整天沉迷游戏，如果我说：“你怎么成天打游戏，有时间看看书多好。”这是不是投其所好的措辞？
学习者：不是。
拆书家：这个属于直接建议，我没有考虑他的感受，可能他不太愿意听，这里我没有搁置自己的观点。
再比如说，我在商场看到一件衣服，问营业员这件还有没有了。营业员说：“只剩这一件了。”这是不是投其所好的措辞？
学习者：不是。
拆书家：非常好。这里她可能想表达一种稀缺营销，但是她没有分析我的需求，我虽然这么问，但其实我更想知道的是这件衣服我穿起来好不好看。
再比如说，我一个朋友想减肥，一起在外面吃饭时，我一直提醒她说：“这个菜太油了，那个热量太高了……”这是不是投其所好的措辞？
学习者：不是。
拆书家：虽然我没有直接说这个不利于减肥，但是我一直在反复强调自己的观点，这有点像是多次评判，我的观点对方不愿意接受。
那怎样才是投其所好的措辞呢？比如说，你看到家里小孩把玩具扔的满地都是，这时你跟他说：“宝宝，我们一起来做个游戏吧，我们把玩具放到篮子里，看谁放得快，好不好？“这是不是投其所好的措辞？
学习者：嗯，是。
拆书家：相对好一点。这里你首先搁置自己的观点没有直接说出来，没有去责备他；然后而是分析他的需求，他可能喜欢和别人一起玩一起做游戏；然后表达符合他利益的措辞，然后从这个角度来表达，也会让他有点兴奋，把这个当成一个游戏。
（从概念对比引出适用边界）
在我们向别人提出请求或给出建议时，我们发现有些时候直接说对方是可以答应的，这种情况下直接说就可以。当你判断你的请求容易遭到对方拒绝的时候，就可以尝试用这个方法，虽然不一定保证百分之百成功，但是能提高一定的成功率。
（how）
所以，从片段的学习和刚才的分析，我们归纳出投其所好的措辞技巧的三个步骤：
1. 搁置自己的观点：忍住不要直接说出来，实在忍不住时就数数，12345……
2. 分析对方的需求，我们最好对对方有一定的了解，判断对方看重什么、需求点在哪儿。
3. 表达出符合对方利益的措辞：要让对方很容易接受的，可以说你的请求能带给对方哪些好处、带来哪些利益。
回到前面的例子，我们领导希望大家免费加班，就可以使用这个方法。
首先搁置自己的观点，不直接说让大家加班。
然后，分析对方的需求，90后可能不喜欢重复性的工作，更喜欢有挑战性的，有发展空间的。
第三步，表达出符合对方利益的措辞，可以说，这个项目是公司以后准备重点发展的项目，它的技术在国内也是处于领先水平，大家把这个项目好好干，以后大家都是骨干，很有可能都有机会带团队。最近大家都紧张一点。
可以用这个方法试验一下。
接下来我们做一个练习，在未来的一个月当中，你在工作和生活当中有没有这样的场景？要说服客户购买你们公司的产品或者接受一个技术方案？或者你想建议朋友读一本书、或者建议她减肥？请每组小伙伴运用 “投其所好的措施技巧”的三个步骤编一个小剧本，要求包括时间、地点、人物、事件、动作、对话等。
请每组先在小组内讨论，把摘要写下来，时间是5分钟。一会儿要请一组小伙伴分享一下。
接下来请一组小伙伴分享一下。
时间：9月中秋节
地点：家里
人物：我和我表弟
事件：表弟谈恋爱，不学习
对白：
学习者1：首先，我要搁置我自己的观点，他不学习，我不能直接批评他。然后，我要分析对方的需求，我觉得对方很可能希望女生认可他，也希望甜蜜长久。
表弟，中秋节了，我看你交女朋友了，是不是特别开心啊？
学习者2：对呀，特甜蜜。
学习者1：是不是特别希望你女朋友特别崇拜你，然后认可你呀？
学习者2：那还用说？
学习者1：你是不是希望以后能长久的和她在一起？你女朋友是不是学习特别好？
学习者2：嗯
学习者1：有个好方法，能让你和你女朋友长久在一起，你们俩共同努力，都考上同一所大学的话，幸福就会长长久久。怎么样，表弟？
学习者2：我觉得你说的有道理，我好好考虑考虑，我会努力学习的。
学习者1：特别希望中秋佳节，你能和她聊一聊，看看怎么去学习，然后共同进步，今后能够长久的幸福噢。
学习者2：知道了。
非常谢谢两位小伙伴的分享。
【总结】
今天我们一起学习了“投其所好的措辞技巧”的三个步骤，第一，搁置自己的观点；第二，分析对方的需求；第三，表达出符合对方利益的措辞。通过这向个步骤，虽然不一定能百分之百地说服对方，但是可以提高对方接受我们观点的成功率，也可以为我们争取很多的机会，希望大家以后在工作和生活当中多练习这个方法，使用的更加自如。
我的分享就到这里，谢谢大家。
