下面请大家学习原文拆页，请按我箭头标示的部分阅读，时间一分钟，有阅读好的请举手示意我：

【R阅读原书拆页】（一分钟）

暂停对话后该怎么做

发现互相尊重感或共同目的出现危机时，你必须高度关注。你应当找到一种既能确定其同目的，又能营造互相尊重感的方式，  哪怕对方和你的观点南辕北辙。

 你具体应该怎么做呢?怎样才能实现这些目标呢?我们已经谈了一些看法(主要是错误做法),下面来介绍三种非常有效的应对技巧。

      ●道歉

      ●对比说明

      ●创建共同目的

【I拆书家讲解引导】：三分钟） 

好的，时间到了，请听我的讲解：

【知识点和相关理念what】

书中的男主人约坦和女主人伊芳婚后因长期累计矛盾，导致沟通出现障碍，伊芳很想解决这个棘手的问题，但苦于没有办法。暂停对话三步法能很好解决类似的关键对话问题，通过分析引发问题的原因并暂停对话，营造安全氛围后把对方重新拉入到谈话中来。

【前因后果说明why{这么做的好处}】

暂停对话三步法的好处在于：可以突破双方不能好好说话这个障碍，在运用暂停三步法后既可以解决问题又增进了感情。

那如何才能将谈话继续下去呢？下面我来讲解一下行动步骤【how】

一：道歉。承认错误，表示出真诚地歉意。

二：对比说明。消除对方的误解，表明你很尊重他，并确定你的真实目的。“我不是不尊重你，正相反我是想让你有更好的成长，才会指出你的问题。”

三：创建共同目的。当你运用道歉、对比说明还消除不了误解时，你可以和对方一起寻找解决问题的办法。

【反例】 

下面讲个我的例子：七月份因为香港有示威游行，我取消了孩子期盼已久的香港之旅，为此老婆指责我不顾及孩子的感受，并翻出陈年旧账，说我独断专行像个暴君，我感觉她蛮不讲理，就和她大吵一架，冷战了好几天。

【正例】

学习暂停对话三步法后再回到上面的场景。

第一步：道歉。我会说：“对不起！老婆，没和你商量就单方面决定不带女儿去香港旅游是我不对”。

第二步：对比说明。“我不是不想带女儿去香港，正相反，我很想和女儿一起去旅游。只是现在港独闹得很凶，我怕你和孩子去了不安全”。

第三步：创建共同目的。“老婆，我很享受全家人旅游的快乐时光，等香港稳定下来，我们一家人再去香港痛痛快快的玩几天，你看行吗?”

【预防异议】

1：看完上面的行动步骤你也许会说：这个方法在固执己见的领导面前就根本行不通。是的，不是每一种方法都可以解决任何问题，要知道多一种方法就多一份希望。 当你做过上面三步后还不能解决问题时，可以换种方法再试。

【适用边界】

暂停对话三步法适用于观点差距很大，情绪很激烈，处理不好会造成严重后果的场景，对于一般的谈话就没有使用的必要。

【A学习者拆为己用】八分钟

【A2】分步催化  提问中包括情景和场景，由学习者受启发联想到自己的应用场景。

下面请大家设想一下，周二下午五点多你准备开车上晚班，临行前却发现一辆车停在小区的唯一通道中间，车上也没留联系电话，你大声的喊了十多分钟也没有人回应你，眼看着上班就要迟到，你着急的拍着对方车子的引擎盖，把引擎盖拍的砰砰作响，才过一会儿，一个中年男子急冲冲地跑过来，边跑边说道：“你想死啊，挪车就挪车，你拍我车干嘛”。听见他这么说你也没好气的回应到：“我叫了你十多分钟都不出来，有你这样停车的吗，你也太自私了”。冲突在瞬间爆发，你们相互指责起来。请大家联想一下，未来一周有可能发生的类似观点差距大，情绪激动，处理不好会造成严重后果的关键对话场景并写在便签上，然后在小组内进行讨论，我给大家三分钟的时间书写讨论，再请一位小伙伴上来分享一分钟。

分享者刘林：每次给孩子报学习班，我都是不管孩子愿不愿意先报了再说，为了报学习班的事老公和我多次发生激烈的争吵。

【A2】分步催化  指令清晰，有学习者根据指令，规划出了以后可以如何做的具体计划。

刚才大家已经写下了未来一周可能发生的关键对话场景，请大家把暂停对话三步骤运用到上面的场景中解决问题，给大家三分钟的时间把行动步骤写在便签上，然后在小组内讨论。再请一位学习者上来分享。

分享者刘林：

1：道歉。“对不起！老公。确实是我做的不对，我不该不和你商量就给孩子报学习班。”

2：对比说明：“老公，我不是不尊重你和孩子，正相反，我很爱你们。我只是想让孩子今后多一点兴趣爱好，也为了以后有更多选择的机会。”

3：创建共同目的：“以后给孩子报学习班，我会和你一起评估学习班的价值后再作决定，也会征求孩子的意愿，你说行吗？”

感谢小伙伴的分享，我有看到小伙伴把暂停对话三步法运用到关键对话场景当中，通过道歉、对比说明、创建共同目的来营造安全氛围，让对话重新回到正常轨道上来。好了，我今天的2-2练级到此结束，谢谢伙伴们的参与。