R《非暴力沟通》原文片段

表达愤怒的四个步骤

现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。

为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”

         越是能够倾听他人，也越有机会被倾听。

I拆书家讲解引导

        接下来我来给大家做一个简单的讲解与引导。其实每个人都会有愤怒的时候，大家应该对这个观点不会有太多的异议，愤怒其实是生活当中大家不愿意看到的一种负面情绪。当我们发现自己愤怒情绪并且要表达的时候，通常会怎么做呢？是沉默的忍耐接受这种愤怒不表达？还是直接的表达出来呢？如果是沉默，忍耐，接受，虽然表面上没有什么冲突发生，但是愤怒累积到一定的程度再爆发，可能危害会更大一些，那今天这一方面我们先不做讨论，我们重点来讨论一下如何把愤怒适当的表达出来。

【异议预防】

我相信大家可能会说：愤怒时不忍着那我就直接发火了，哪里还会想到要怎么表达。直接发火逞了一时之快，事实上您发的这一通火不一定真的能帮你解决问题，而且还会损伤你和对方之间的感情，所以当愤怒已经需要表达的时候，我们需要选择一种适当的方式。

那如何适当的表达愤怒呢，片段中也做了很多介绍，在此我将其中的步骤分成了4个具体的方式方法

１、停下来。深呼吸

２、留意我们的指责

３、体会我们的需要

４、表达感受和尚未满足的需要

其实当你有“愤怒”的时候往往可能是内心的需求没有得到满足，当你的需要没有得到满足的时候你会本能的想要去指责对方，进而让你的不满情绪上升到愤怒的地步。

     【举例说明】

我举个例子让大家更清晰明白，上个月初在咸阳的一个项目组工作，在培训开始前的10分钟，乙方的一个助教告诉我因为自己的失误漏打了名单，在培训的时候会用到，可能培训需要推迟进行，将近90人的学员领导已经全部就位，我的愤怒瞬间就达到了顶点，立刻说：“赶紧弄去，10分钟内必须给我，早干什么去了，今天所有事情你需要承担全部责任”，最后的结果是我因为怕耽误时间直接选择了开始，助教在培训开始后的30分钟后才把名单给我。

换个角度，如果让我换成非暴力的四个步骤重新处理这件事情，我会先停下来深呼吸，调整自己的状态；然后留意我自己指责的目的，还是希望她能在最短时间内弥补自己的过失，我的需要是希望她引以为戒重视每一个细节，并提前与我沟通，我会说：你知道你现在告诉我给不了我名单，会引起我的焦虑和愤怒，会影响接下来的课程，因为我是个很严谨的人，我不希望因为我们的失误而导致学员的不认可，我希望你尽快的弥补自己的过失，在最短时间内让培训顺利的继续下去。

A2学习者拆为己用

     【分步催化】

激活经验：

说完我的例子，我想请大家一起设想一下产生愤怒表达的场景：你跟热恋中的对象谈的好好的，但对方突然提出要分手；还有一种场景是这样的，明明达成一致要做的事，对方却背信弃义的摒弃你们的承诺；结婚纪念日时你为另一半准备了礼物，回到家后你满心欢喜地把礼物拿给他，然后他告诉你他忘记了等等。您能想到一个具体的、让您愤怒的情况吗，或者在未来可能会发生在你身上的让您需要愤怒表达的事件是什么？

催化作用：

接下来给大家3分钟时间，二位可以成为一组，请大家把你想到的事件关键词写在便签上，然后相互之间交流一下。

想一个场景，教育孩子的过程，和爱人沟通，和同事之间的都可以，写出当时你愤怒的关键词。写完了30秒到1分钟互动表达一下。

A：我之前做一个活动需要一张海报，和广告公司沟通的时候和对方表达了，四天后的早上我要坐高铁走，对方告诉我2天的时间，结果第三天早上问他，他还再说我尽快，我产生了非常大的愤怒情绪，第三天晚上我开车去取的海报。

B：我之前参加的一次会议，出席人员及会议的方案需要领导指派好任务给各个部门才能顺利进行，否则会出现相互推诿的事情。结果，承诺了的领导并没有重视这件事情，导致参加会议的时候大家都不是特别配合，完全是对方没有内部协调好的事情，还在耽误我们的时间，耽误其他项目的进度。

二位都分享了一个产生愤怒的场景

面对你写下的事件如果用到我们今天学到的表达愤怒的四个步骤，你换一个思维方式，如何更好的合理的表达你的愤怒呢。我再重复一下：

１、停下来。深呼吸

２、留意我们的指责

３、体会我们的需要

４、表达感受和尚未满足的需要

先给大家2分钟独立思考一下，然后每人一分钟分享一下。

A：首先要停下来，平静下自己的心情；

       其实我主要是觉得他违背了承诺；

       我需要尽快的拿到我想要的东西；

       表达我急切的心情，和他重新确定时间，以确保我能准时拿到我需要的物品。

B： 停下来深呼吸平静一下心情；

       我觉得对方没有内部达成一致就让我们开会是一个无效的会议；

       我需要的是他们达成共识后的结果；

       我希望你们有一个统一的方案，统一之后我们在进行下一步方案推进。       

    【结束语】

今天我们通过10分钟左右的时间学习了合理表达愤怒的4个步骤，通过刚才的学习以及大家的练习，相信大家对工具的使用都有一些认知。希望二位在接下来的工作和生活中，当你表达愤怒时可以用到这4个步骤，让你愤怒的情绪可以转换的更清晰准确的需要表达，创造一个彼此倾听的机会。谢谢各位。