《小强升职记》P82-83

脑袋里只装一件事   

 “然后就是让脑袋里只装一件事！”老付接着说。

“先给你讲个故事吧----世界上最紧张的地方可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处。每一天，那里都是人潮汹涌，匆匆的旅客都争着询问自己的问题，都希望能够立即得到答案，对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与压力可想而知。可柜台后面的那位服务人员却看起来一点也不紧张。他身材瘦小，戴着眼镜，一副文弱的样子，显得那么轻松自如、镇定自若。

在他面前的旅客，是一个矮胖的妇人，头上扎着一条丝巾，已被汗水湿透，充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身，以便能倾听她的声音。”是的，您要问什么？”他把头抬高，集中精神，透过他的厚镜片，看着这位妇人，“您要去哪里？”这时有位穿着入时，一手托着皮箱，头上戴着昂贵的帽子的男子，试图插话进来。但是这位服务人员却旁若无人，只是继续和这位妇人说话：“你要去哪里？”春田。

‘是俄核俄州的春田吗？’‘不，是马萨诸塞州的春田。’他根本不需要行车时刻表，就说：“那班车是在10分钟之内，在第15个月台出车。您不用跑，时间还多的很。”“您是说15号月台吗？”“是的，太太。”女人转身离开，这位先生立即将注意力转移到下一位客人---戴着帽子的那位先生身上。但是没多久，那位太太又回头来问月台号码。“您刚才说的是15号月台？”这一次，这位服务人员集中精神在那位戴帽子的旅客身上，不再管这位头上扎丝巾的太太了。有人请教那位服务人员，他是如何在如此繁忙混乱的工作中保持保持清醒和冷静的。那位服务人员这样回答：“我并不是同时和很多旅客打交道，我只是单纯处理一位旅客，忙完一位，才换下一位。在一整天之中，我一次只服务一位旅客。”

这个故事就是这样，小强告诉我，从这个故事里你得到了什么启示？“嗯---从这个故事里，我得到的启示是：脑袋里如果每次只装一件事，就可以将我从周围嘈杂的环境和重重的压力中解脱出来。我每天的工作总是开很多的线程去做不同的事情，就像美杜莎的头发一样，互相纠缠在一起，不仅严重影响了我的心情，还让我感到压力重重。

【What】这个拆页讲了一个全世界最繁忙的车站问讯处服务人员，一次只为一位顾客服务，反而能轻松自如高效工作的故事。从这个故事中本书的主人公小强有以下反思和启示：

反思是：自己经常多线程处理事务，导致事情越做越杂，心情很乱，压力很大。

启发是：脑袋里每次只装一件事能帮助他屏蔽干扰，释放压力。

听到这里，大家又有什么反思和启发呢？

这里我想到了一个禅宗小故事：

--一个小和尚问师父：“你开悟前和开悟后，有什么区别？”

--师父说：“开悟前砍柴、吃饭、睡觉，开悟后砍柴、吃饭、睡觉。”

--小和尚很迷惑，这不是一样吗？

师父说：“开悟前我是砍柴的时候想着吃饭，吃饭的时候想着睡觉，睡觉的时候惦记着砍柴。开悟后，我砍柴的时候想着砍柴，吃饭的时候想着吃饭，睡觉的时候想着睡觉。”

---小和尚恍然大悟。

虽然时代和文化背景不同，这位开悟师父和那位问讯处的服务人员的做法其实有异曲同工之妙，专心做好当下的每一件事情不仅让工作高效，内心也能获得泰然自若的笃定和宁静。而与“一次专注做一件事”相反的做法就是多线程处理任务”，也叫“多任务并行”，即同一时间处理多个任务，比如边写报告边回微信。

大脑研究表明，我们拥有三套负责认知和决策的脑系统，它们分别是反射脑、思考脑和存储脑，它们分属不同的大脑区域，作用和特点也各不相同。其中反射脑快而原始，它只管此时此刻，负责处理应激反应；储存脑是优秀的档案管理专家，但它只在思考脑休息时才工作；思考脑负责抽象思考，逻辑分析，决策判断，激发创造力，深度思考等，具体的例子比如说考试，演讲，有效沟通等，通常我们说的脑力工作指的就是思考脑部分，它需要我们投入持续的注意力，所以很容易疲劳，它的特点是一次只能处理一个任务。

接下来我想了解一下大家应用思考脑处理任务的例子，你们谁能分享一下？2-3个就可以，赵琴你来分享一下吧，你用思考脑处理任务的例子有哪些？

赵琴：“当用分析判断时，每当研究一个课题时也需要用到思考脑，深度思考时也要用到思考脑。”

我：“嗯，赵琴对思考脑的理解很准确。”谢谢赵琴。

请大家想象一下，当用思考脑同时处理几个任务时，会发生什么情况？

相信很多人都以为我们的大脑在同时处理几个任务，比如说同时处理A任务B任务，实际上我们的注意力是在A任务B任务间频繁切换，每次切换都需要耗费时间和精力，切换的任务越难，耗费的时间和精力就越多，更严重的是切换会带来信息的遗漏，带来错误，甚至安全隐患，它也会扼杀创造力和专注力。

【反例】记得有一次，当我正在写一份重要报告，接到领导的电话，我的反射脑告诉我，领导的电话很重要，于是我努力的把注意力从写报告切换到接电话上，由于前面写报告太投入，我的思考脑还停留在写报告的思路里，在注意力切换转移的那瞬间，其实我没听见电话那端给我传达的信息，只好让领导又重新说了一遍。挂了电话后我的心情有些烦躁，想着没写完的报告和新交代的任务，我该多任务并行还是一次只做一件事？你们有没有类似的经历呢？会不会毫不犹豫的将几件事情齐头并进去做呢？
【适用边界】相信很多人都认为拥有同时处理多件事情的能力是高效和能干的表现。如果有的人能在日常工作和生活中做到这点，而且效果也不错的话，说明这些事情对他来说都已经转化为可以轻松熟练完成的“自动化任务了”，这时思考脑不需要参与或者参与非常少了。
但当我们需要用思考脑进行有意识的抽象思考、逻辑分析、启动创新思维、思考解决方案、综合考量、做出预判、回顾过去以及深度思考时，建议一次只做一件事，因为多任务并行将扼杀创造力和专注力，使工作完成的质量降低，带来工作的低效表现和更焦虑的心情。
【正例】
当我了解了思考脑喜欢专注的特点后，在我能够控制的范围内，我会尽量“脑袋里只装一件事”，就比如说前面的例子，新任务没有那么紧急重要，我会先专注完成我的报告后再来开展新任务。因为专注带来高效。
在生活工作快速推进的今天，每个人都难免经历多任务并行的情形，有些是我们迫不得已为之，而有些却是我们对多任务并行认知不全面的情况下，刻意养成的不良习惯。
【细化行动步骤】如果大家希望成为高效工作，轻松生活的高手，势必要遵循我们的大脑运行规律，善用思考脑，“脑袋里只装一件事”，改变过去使用思考脑多任务并行的情况，下面有个行动建议可以帮助大家改善习惯：
1. 找出经常进行的多任务并行的情形，比如一边写报告一边回微信，一边陪娃一边想工作等；
2. 识别里面所有需要思考脑参与的任务；
3. 如果只有一个任务需要思考脑处理，那么专注先处理这个任务，将其他任务先放一放；比如一边做家务一边听微课，只有听微课需要调用思考脑，那么就专心听课记笔记，结束后再做家务。
4. 如果有1个以上需要思考脑处理的任务，根据当时的情况，设定优先级，专心先完成一个再做完成另外一个，比如前面我的例子，我选择先完成报告再做新任务。

【A3】促动参与

拆书家提问设计：

【场景设计】在日常生活和工作中，多任务并行的情形几乎无处不在，每个人做事情的时候都不可避免的要被手机，微信，电话，其他人，其他物，甚至是自己内心的杂念所打扰，于是不得不处于多任务并行的状态，久而久之，或许我们已经养成了一些比较固定的用思考脑多任务并行的习惯，比如一边走路一边看微信，一边做家务一边听微课，一边陪娃一边处理工作等，请大家想一想你有哪些多任务并行的习惯呢？那是发生了什么？你正在做什么？你的心情如何？给你带来了哪些影响和危害呢？

【给出清晰的指令】请在小组内讨论和分享彼此的用思考脑多任务并行的经历，之后请相互用我们上面学习到的行动建议为对方的多任务并行习惯制定出改善的行动建议：

1. 写出“多任务并行“中所有的任务

2. 识别所有需要用思考脑处理的任务，在这个任务下面标注“＊”

3. 将多任务并行调整成一次只做一件事（脑袋里只装一件事）。

请大家先讨论分享，接着请将行动建议写在便签纸上，然后我会在5分钟后邀请每个小组来给大家分享。

也欢迎大家在课后将“一次只做一件事”（脑袋里只装一件事）的实施情况反馈给我。

如果对以上场景或指令还有任何不清楚的地方，欢迎随时问我。 

学习者案例记录：

    第一组分享：

Ellen: 我这边经常遇到的多任务并行的例子就是：1. 我经常要陪孩子做作业；2.我同时还去准备晚饭；3.我偶尔还要拿着手机刷刷微信。这样就会导致一些问题，陪孩子做作业的时候边准备晚饭，可能忘了放盐，或者把菜给炒糊了，刷手机的时候呢，孩子也会抱怨：“你让我做作业，你自己在看手机！”看手机的时候会忽略了孩子的作业，甚至做饭的进程都要被打断。希望借助今天学到的方法，nancy 给我一些建议。

Nancy: 刚才大家也听到了我这位小伙伴的多任务导致的危害，可能菜烧糊了或者孩子也在抱怨她玩手机。通过小芳给我们的讲解：脑袋中只装一件事，我这边的建议是：准备晚饭这个也要用到思考脑，她首先先准备晚饭，然后再陪孩子做作业，做完作业后可以享受一家人的时光，一起吃晚饭。等到孩子的作业都完成了，她就有了她自己的时间，玩一下手机。

第二组的分享：

高耀：首先我这边要准备一个总结报告，做报告的过程中，有一个电话进来了，我要去接电话，接完电话我又回到做报告的过程中，这时又来了一件事，小朋友哭了，要给她换尿不湿，然后我就去给她换尿不湿，接着我又回到做报告的过程中，做了一半，这时困了要洗澡睡觉了，就拖到了第二天，可第二天又要出差，这个报告也没时间做，很快就要到截至日期了，心情很焦虑。

我：像这种你在做一件事情，经常被干扰，被电话或者孩子打扰的情形多吗？

高耀：基本在家是这样的，基本上我也是把这个工作放在家里做的。

我：我们请赵琴来给他一个行动建议吧。

赵琴：好的，大家也都听到了这位小伙伴的分享。他是很多任务同时做的，他正在写报告，然后电话进来了，他接电话，孩子哭了，他去帮孩子换尿布，然后觉得困了，去睡觉。他需要用思考脑的部分主要是写报告，我给他的建议是把写报告放在一个尽量不被打扰的时间或者孩子睡了或者孩子被带出去遛弯的时候做，如果这个时候有电话进来了，可以考虑一下这个电话是否有必要接，因为写报告毕竟是要全神贯注的来做的事情。

总结：好的，今天我们学习了《小强升职记》一书中的片段“脑袋里只装一件事”，希望今天的分享能让大家了解多任务并行的真相，以及它有哪些危害，并在今后的工作和生活中尽量的去善待思考脑，尽量减少不恰当的多任务并行的情形，尽量的专注当下，做好每件事情。

也欢迎大家对我的分享做一下评价和反馈，请在便签纸上写下你认为值得肯定的地方以及有待改进的地方。

今天的分享就到这里，谢谢大家的聆听和参与。