把“No”的回答变成”Yes“，有3个步骤。

步骤1:“不直接说出自己的想法”

    一般来说,人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而,这样不仅常常事与愿违,而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。这就是步骤1

当然,我们都是凡人,不可能保证所有事都不直接说出来,但至少请记住,不要直接说出“这是很重要的请求!”之类的话。

    例如:有人从老家寄来很多柑橘,家人甚至都吃腻了,而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。在这种时候,请不要直接说:“大家继续吃啊!”

步骤2:“揣摩对方的心理”

    请揣摩对方的心理,并根据其平日表现,猜测对方会对你的请求作何想法。直接说出请求,对方会作何反应?如果对方回答“Yes”的可能性很大,当然可以直接说……

    如果对方回答“No”的可能性很大,就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求,揣测对方的喜恶、性格等因素。把“No”变成“Yes”的答案就在其中。

    请试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。 “不能光吃柑橘。”这应该就是家人的想法。此时,请再次忘记自己的请求,想想家人的喜恶。例如:“不想感冒。”没人愿意生病。到了容易感冒的季节,身边就会出现感冒患者,家人都很在意这一点。

步骤3:“考虑符合对方利益的措辞”

    提出的请求,要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点,就要基于对方的心理来考虑措辞。关键在于,要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变,只要最终达成目的就行。

    既然家人不想感冒,就可以对他们说:“多吃柑橘就不会感冒了。”这样的措辞符合对方的利益,家人就会变得乐意吃柑橘,而你的目的也就达到了。

好的，看到小伙伴们都已阅读完毕。

【学习目标】

今天，在跟随我学习完此片段的拆解后，大家能够在说出提议时，运用不要直说、猜测回应、分析需求、达到双赢四个步骤，大大提升对方回复“YES”的几率，实现对方接受自己提议的目的。

【I：讲解引导】

what：人们经常把脑海中的想法直接说出来。比如打扫卫生，想让正在看电视的老公帮忙时，很多人会这样说：“去把垃圾扔了。”得到的回答很有可能是：“我正在看电视呢”。再比如邀请意中人约会，很多人会说：“这周六有空吗？”，结果呢？对方直接回复：“没空”。其实只要换种说法，就能大大提升对方回复YES的几率。

这里的YES是指对方同意、接受的肯定回答，NO指拒绝、不同意的否定回答。

why：所以，到底如何措辞提高对方回答“YES”的几率是有方法的，片段提到：不直接说——揣摩对方心理——考虑对方利益这三步。

【举例】我举个例子，我小孩经常吃了晚饭就坐在房间看电视，我想要他饭后和我一起去跑步锻炼身体。这件事我认为非常重要，需要想好措辞再提出来。我如果直接说：“橙橙，你以后晚饭和我一起去跑步吧。”依我对孩子的了解他肯定会拒绝；拒绝跑步提议的原因是因为他觉得跑步比看电视无聊，没兴趣；同时我知道他非常喜欢去乐之书店看书，这是他的需求。我的需求是：他晚饭后和我一起去跑步。于是我说：“橙橙，每天晚饭后我们一起跑步去乐之书店看半个小时书怎么样?”他一听开心的说：“太好了！”大家是不是感受到这个方法把NO变成YES的神奇之处了?

从这个例子，可以看出是按下面这四个具体步骤来进行。

【细化行动建议步骤】

第一步：防止脱口而出。和对方提出请求，开口前都先跟自己说：“stop”。越是重要时刻，措辞对结果的影响越大，越要想好了再说。这一步可以成功避免只考虑自己的感受和需求而忽略了对方。

第二步：猜测对方回应。根据对方平日表现，假设直接说出请求，猜测对方会对你的请求作出什么回应。无外乎出现两种情况：

1、对方回答YES的可能性大，可以直接说请求；

2、如果回答NO的可能性大，进行到下一个阶段。

第三步：分析原因找需求。暂时忘记自己的请求，通过你对对方喜好、行为、性格的了解，站在对方角度去分析，是因为什么原因对你回复NO呢。比如我刚提议晚饭后去跑步的例子中，孩子拒绝是因为跑步没看电视有趣。

再次忘记自己的请求，想一想对方在意的、关心的、感兴趣的人或事物是什么。孩子喜欢的事是去离家不远的书店看书。

这一步是为了站在对方的角度考虑，把对方的心理需求拿捏得越准确，得到YES的几率就越大，所以这一步很最关键。

第四步：明确利益达一致。这一步是要找出双方利益的一致点，这里的利益不仅指物质方面还包括精神、心理方面的需求。孩子的需求是可以去书店看书，而我的需求是“晚饭后和我一起去跑步”，需求一致点就是：“每天晚饭后我们一起跑步去乐之书店看半个小时书。”满足了他的需求自然会回复YES，而我的目的也达到了。

【预防异议1】

老实说，用这个方法并不能使所有NO的回答都变成YES，但它确实能提高可能性。如果原本说YES的可能性为0，那么能提高2-3成；如果原本的可能性为5成，就能提高到7-8成。

【预防异议2】

有人可能会觉得四步有些麻烦，其实一、二步在大多情况下几秒就完成了，更何况对于我们在意的事，多想一下就可以得到想要的回应，还是很值得的。

好的，这么一个实用又好用的方法，大家是不是很想练练手了呢？我现在出一个场景，请大家按小组进行现场演练，请大家认真听下。

【A3：场景演练】10～15分钟

【场景设计】佳丽是一个12岁孩子的妈妈，这几年开始注重家庭教育，阅读了不少理念和方法都非常好的家教类图书。老吴是佳丽的老公，对待孩子的方式有些简单粗暴，孩子犯错会指责甚至动手。现在孩子进入青春期，出现了一些问题，佳丽看在眼里急着心里，希望老公能有正确的家教理念和教育孩子的方法，共同帮孩子平稳度过青春期。

于是她想要老吴看看《解码青春期》这本非常不错的家教书，如果你是佳丽，你会怎么措辞，说服不爱阅读的老公接受这个提议呢？大家可按下面四步进行思考：

第一步：防止脱口而出。（想一想这件事对你的重要程度）

第二步: 猜测对方回应。（直接说对方会是什么反映）

第三步：分析原因找需求（拒绝接受你的提议的原因是什么，对方在意的事物有哪些）

第四步：明确利益达一致。（找出双方利益的一致之处，提出满足双方需求的提议）

请大家一位扮演佳丽，另一位扮演老吴，根据给出的场景设计进行对话，演练时间6～8分钟，请大家开始，等会我会请小伙伴跟大家分享一下。

【学习者分享】

杨杨扮演佳丽、世磊扮演佳丽的老公老吴。

杨杨：（内心分析）第一步：这件事对我来说非常重要，对于孩子能否健康成长起重要作用。第二步：如果我直接要求老吴去看这本书，以我对他的了解他肯定不会看。

杨杨：老公，近段时间看你和孩子总有争吵，孩子青春期到了，有时候需要一些方法。

世磊：是啊，我也不想和他吵，感到有心无力，不知道怎么和他相处才好。

杨杨：我推荐你看《解码青春期》这本书，内容特别好，可以完全解决你的困惑。

世磊：真的吗？太好了，帮我去买一本看看。

杨杨：早就买好啦，拿去。

【结语】

好，感谢小伙伴的分享。杨杨和世磊完美演绎了四个步骤，从对话中大家也感受到，杨杨的措辞比直接说：“你去看《解码青春期》这书吧”要有说服力有吸引力得多。

希望大家能经常使用今天学到的方法去提请求。我相信会得到一个又一个的YES。谢谢大家！