开场：
大家好，我是张鹏，很高兴和大家一起拆书学习。
今天分享的主题是 透过结构看问题—无方案时找到方案说明白
为了保证我们今天的学习效果，我们先来分一下组。书桌左手边为一组，右手边为二组。
今天的学习目标是：学习后，学习者在遇到问题没有方案时（where），能够利用结构化分析，寻找（行为）解决方案（界定）。
事件场景：您是否遇到这样的情况，产品销量不好，老板一句话就要提升30%销量。经济形势不好，顾客不愿意买，我能怎么办？面对问题，我们想到的都是各种困难的坏的结果，找寻解决方案，也总是随机出现的灵感，并无章法。很多方案也是针对表面问题的方案，不解决根本问题。
提问：遇到这类遇事干着急，没办法的情况，你之前是如何处理的呢？单纯发泄情绪，或者随便做点尝试，然后祈祷上天给个好结果吗？还可以怎样做？
影响：不能分析问题找到解决方案，会给我们带来极大的影响。生活中的问题不能解决，我们就要承担问题带来的不利后果，也许伴随终生；工作上的问题不能解决，那就是没有价值，不仅不会有晋升发展，更甚至可能末位淘汰丢了工作。
解决：《透过结构看世界》这本书教给我们结构的思考。
学习今天的片段，我们可以利用模型透过结构，来分析问题、挖掘原因，大胆假设、小心求证，一步步的找寻到解决方案，并做科学的呈现。
下面，我给大家发张测试题，看看自己面对问题找方案的能力怎么样，1代表最不符合，6代表最符合，请仔细阅读每一句话，根据自己的实际情况进行打分。
1我看到的问题都是最表面的现象 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
2我看到了问题，也很难挖掘出根本原因 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
3我不能找到适当的问题切入点建立假设 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
4我从不通过数据收集等方式验证假设 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
5我不满意自己对问题结果的输出方式 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
技能点：激活学习者经验把知识改编成量表自测题
大家的打分怎么样呢？我们来看一下，看看是不是大多数人遇到的情况一样。
如果您在25分及以上。
您面对问题找方案的能力为1颗星，您面对问题时，看到的是问题的表象，未能有效分析其本质及根本原因，欠缺设立假设、数据验证等方法，在得到解决方案后也无法科学表达。建议，认真学习接下来要讲的透过结构看问题技巧，并做结合自身情况做深入分析、对方法多加练习。
如果您在15-24分之间。
您面对问题找方案的能力为3颗星，您在分析问题探索方案方面，有一定的心得和实践，但在挖掘核心问题、找寻根本原因、理解问题、重构问题、呈现结果等一个或几个方面仍存在短板。建议在学习今天的方法后，有针对性加强。
如果您在15分以下。
说明您面对问题找方案的能力为5颗星，您有深厚的功力去分析问题并找到解决方案。建议，您可以充分发挥自身结构化思考能力，将其跨界联合其他技能在更多领域应用，创造更大价值。另外，可将心得经验传授给更多朋友，让更多人受益。
让大家做这个测试题，是希望能让我们更清晰地理解今天拆解的主题——透过结构看问题—无方案时找到方案说明白。这几个问题，是在遇到问题，找寻方法时可能会遇到的情况。 无论在生活还是工作中，我们都必将遇到问题，那如何能看透问题找到解决方案呢?接下来，请大家阅读我发给大家的拆页。
透过结构看问题一一无方案时，找到方案说明白
结构思考的方式不只适用于工作状态，在生活中合理地运用，可以摆脱琐事纠缠，让生活清爽，事半功倍。如果认识到这一点，就要在日常生活中有意识地培养结构思考力，不放过每一次处理事件的机会。日积月累，终能达到洞悉问题本质的目的。所谓洞悉本质:就是在诸多现象中找到核心点，看清楚问题真正的原因，并导出正确的解决方法。
解决问题既是一门科学，又是一种艺术。说其是科学，就意味着解决问题有经过验证的科学步骤和方法。说其是艺术，证明每个问题都有其独特性，只照搬固定的模式和工具是不够的，要根据问题的特点，灵活选择方法并加以组合。因此改变固有的思维模式，客观、系统、结构地思考才是解决问题的必杀技。在此之前，须反复强调“按流程解决问题＂。只要抓住流程，作为问题解決者就已踏上了解决问题的正确道路。
好，我发现大家已经读完了，那么，问个问题，书中说有意识地培养结构思考力，最终能达到什么样的目的?
洞悉问题本质
那么洞悉问题本质的定义是什么?
是在诸多现象中找到核心点，看清楚问题真正的原因，并导出正确的解决方法。
技能点：拆书家讲解引导和学习者简短互动
what
是的，这个片段告诉我们有意识地培养结构思考力，最终能达到洞悉问题本质的目的，。洞悉问题本质是在诸多现象中找到核心点，看清楚问题真正的原因，并导出正确的解决方法。
看过洞悉本质的定义，我们来看这样一个案例。小明生病了去看医生，说:”医生，我很难过，我头疼的厉害”。医生说头疼啊，那我给你开点止疼的药。你说这个算不算洞悉本质找到解决方法?
不算
对，因为他没有找到头疼这个表面问题下，更核心的问题及根本原因。
那同样这个案例，小明说我头疼。医生不问情况、不做检查，就说那应该是感冒了，给你开感冒药。你说这个算不算洞悉本质找到解决方法？
不算
对，因为医生虽然拨开了问题表象，找到了假设一个根本问题。但他没有去通过各种检查来验证他的假设，假设还很可能是错误的呢，给出的解决方案将更加不靠谱。所以，也不能算是洞悉问题本质。
那么合乎洞悉本质的过程应该是。
医生发现头疼的表面问题，找到更深层次的问题，身体生病了。
通过小明对近几天生活状态的描述，判断引发生病的根本原因，判断身体最可能生什么病。
结合初步的判断，针对性使用化验、透视等方法验证判断。
确定病情后，给予针对性治疗方案。同时，为了达成结构化思考的要求，还要用言简意赅的呈现表达出来。
why
深入分析问题本质，找到问题的根本原因，可以对症下药帮助我们找到解决方法。不利用结构化思考方法，则容易毫无头绪或只解决表面问题而不能提出务实有效方案。
how那么这个透过结构看问题该怎么做呢？
第一步，大胆假设。可利用前人总结的思考框架比如分析业务战略的3c模型、行业分析的五力模型、分析组织策略的7s模型等；没有适用模型的，可以根据“互不重叠完全穷尽”的MECE原则自己搭建框架。剥离表面问题，找到切入点后，进行大胆假设。
第二步，小心求证：针对上一步假设收集证据，对假设进行结构化验证。如果验证后发现和假设不吻合，则调整假设重新验证，直到看清本质。
第三步，科学呈现：选择合适的方式，比如图示化或金字塔结构表达或其他与内容匹配的形式输出结果，易于对方接受理解。
Where
这个技巧可用于遇到问题没有头绪时，帮我们找解决方案。
为了便于理解，我给大家举个例子。
一个公园里雕像身上近期鸟屎增多，很难清洗干净。
有人提出表面的建议：比如专人的随时清洗，但这成本极高。也有建议用强酸，可是又会腐蚀雕像。这种表面的解决方案都不太可行，让管理者十分头疼。
于是他们开会，结构化的思考，分析问题本质。
第一步，大胆假设：通过mece分析，解决鸟粪问题可以从好清洗和减少鸟屎两方面入手。并推导出是环境因素导致鸟多了的假设。
第二步，小心求证：通过实地调查，发现鸟大量聚在雕像附近吃虫子，而虫子则是被提前开的路灯吸引而来。
第三步，科学呈现：通过以上分析，解决方案呼之欲出，因为方案实在简单，所以选用最直观的表达，一句话：延后半小时开灯，减少蚊虫聚集。
相信大家对原书拆页的内容有了更深的理解，下面进行小组内讨论。请大家认真听一下要演练的场景：你是公司的行政主管，员工反馈餐厅菜变难吃了，请使用透过结构看问题技巧，通过大胆假设、小心求证、科学呈现三步找出解决方法，请大家开始讨论，5分钟后我们请小伙伴来讲解。
【学习者案例记录】
我接到员工投诉后，透过结构分析问题，寻找答案。
第一步，大胆假设。通过人机料法环的结构模型分析问题，因为厨师队伍、食材物料、烧制工艺、后厨环境均稳定，设备虽然也没改变，但设备在使用过程中容易坏，此处假设设备出现变化，导致菜品口味变化。
第二步，小心求证。收集后厨冷库、灶台等与菜品口味大相关度设备的各参数，发现灶台的火变小了。进一步查看，发现是灶台气孔堵塞，再进一步发现是设备点检人员不认真，设备较长期未保养维护。
第三步，科学呈现。两张灶台对比图(1号正常，2号堵塞)，及柱状图表达对应的火焰温度，凸显差距。一方面告知维修部门一天内完成气孔疏通工作。一方面责令餐厅厨师长检查设备维护情况，并建立奖惩机制。
事后复盘的方法可以帮助大家更有效的将拆页拆为己用，想想在过去的一两周内，你或你的同事遇到了什么无措的难题。那时你们都做了什么?焦躁、抱怨?试试今天的透过结构看问题，通过大胆假设、小心求证、科学呈现，是否能帮助找到解决方案。
学习者案例
我一直想提升自己的英语技能，多次下决心要学习，但一直没取得实质结果。这让我十分懊恼和沮丧。甚至觉得我真的不适合学英语。我用学习的透过结构看问题来分析这个情况。
第一步，大胆假设。通过人机料法环的模型看我的英语学习。我学习动机明确、pad等学习硬件充分、学习材料充足、学习方法是考大学时用的适用自己的方式，问题可能出在环境上，假设学习环境有问题。
第二步，小心求证。记录我学习时状态。学习过程中并没有什么外界因素干扰我学习，但进一步查找，发现我的工作生活环境中，缺乏学习的引导因素。没有共同学习者、紧迫感及使用环境。
第三步，科学呈现。金字塔结构展示优化方案。
技能点：催化学习者应用布置任务
