拆解书目: 《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》 所属活动: 大连知行分舵2019第二十一拆 所在级别: TF3-1 学习主题: 改变主观臆断,重构想法 学习目标: 控制自己的想法,避免与他人冲突,顺利的展开对话

开场: 自我介绍:
大家早上好!非常感谢大家来参加我的拆书练级活动。先自我介绍一下,我叫王小利。我的三个标签是:拆书,写作与定投,现阶段的目标是成为一名三级拆书家。

分组:
为了达到更好的学习效果,我们先来分组,这边的两位小伙伴一个组,这边的三位小伙伴一个组。

学习目标:
在跟随我完成本次RIA学习后,学习者能够在出现负面情绪时运用【行为】五个步骤改变主观臆断,重构想法【澄清】及时调整情绪【行为】避免与他人起冲突【界定】

图书介绍:
【场景】下面请大家一起来想象这样一个场景:
周末的时候,婆婆早早的来到你家,又是做饭又是收拾屋子,结果本来打算睡个懒觉的你也不好意思继续睡,只好起来帮忙。婆婆走后,你忍不住跟老公抱怨“你妈就是嫌弃我懒,我累了一周,好不容易周末了想睡个懒觉好好休息一下,结果她这么早就来家里,又忙这又忙那的,害的我也不好意思不起床,她就是有意跟我过不去。”你老公听完皱起了眉头:“是她跟你过不去,还是你自己跟自己过不去啊?”
【提问】不知道大家在生活中有没有遇到过类似的事情呢?当他人的行为让你感受到负面情绪时,你通常是如何处理的呢?是默默承受?还是当场暴力还击呢?
【影响】经验告诉我们,这两种方式都解决不了问题,反而会让事态朝着不好的方向发展:双方关系恶化、阻碍工作顺利开展、影响生活幸福指数等等。
【解决】那我们到底应该怎么办呢?一起来读《关键对话》吧!这本书对生活中的各种沟通难题都提供了见解,包括今天要学习的:如何恰当应对自己的负面情绪,避免沉默应对或暴力反击所带来的后续不良影响。
【目标】在跟随我完成本次RIA学习后,学习者能够在出现负面情绪时运用【行为】五个步骤改变主观臆断,重构想法【澄清】及时调整情绪【行为】避免与他人起冲突【界定】。

片段一
R 原文片段

玛利亚的经历

 

玛利亚是一位文案创意人员,她现在感到很烦恼。事情的经过是这样的,她与同事路易刚刚和老板开完创意审核会议,在会议上两人应当共同演示一起构思的创意。令人气愤的是,玛利亚会间出来休息了一下,路易趁这个工夫自己完成了演示,把两人共同提出的策划说成是自己的功劳。等老板询问玛利亚的意见时,她已经没什么好说的了。

 

这件事让玛利亚感到既屈辱又愤怒。首先,路易的做法很龌龊,把她的功劳据为己有。其次,整个会议成了路易一个人的表演秀,自己成了无足轻重的人。玛利亚觉得路易是在故意贬低自己的贡献,因为她是整个创意团队中唯一的女性。

 

玛利亚简直烦透了这套“男性至上”的逻辑,她该怎么办呢?她不想表现得过度敏感,因此大多数情况下她都沉默不语,埋头做自己的工作。不过,有时候她也会对这种不公平现象冷嘲热讽地唠叨几句,以此表明自己的立场。

 

“你想要那份打印文件是吧,没问题,要不要再给你来一杯咖啡和一块蛋糕啊?”她翻着白眼扬长而去。

 

面对玛利亚的风凉话和讥讽,路易感到莫名其妙。他不知道对方为什么气恼,很快对这种自以为是的态度和对自己充满敌意的行为感到讨厌。结果可想而知,两人再次合作时谁都没有好脸色,这样怎么能做好工作呢?


I 拆书家讲解引导

WHAT】这个片段讲述了:在会议期间,路易独自向老板展示了两人共同的创意,这让玛丽亚认为路易是在故意贬低自己的贡献,想把功劳据为己有,对此感到愤怒和失败,行为在沉默不语和偶尔的恶意攻击之间摇摆不定,致使两人的关系也越来越差。

WHY】在生活中面对他人的行为,我们难免会产生负面的情绪,这时往往会像玛丽亚一样采取错误的应对方式——沉默应对或是冷嘲热讽,但这样并不能达到我们的真正目的,也解决不了问题,反而会使双方的关系越来越差。

HOW】所以正确的做法应该是——调整情绪,积极与对方沟通。

那如何调整情绪呢?首先我们要知道负面情绪是如何产生的。

【互动/回应】

举个例子:同事小王过生日,举办了一场盛大的生日聚会,大部分同事都被邀请了,但却没有邀请你参加!你知道后非常生气!

那么请问,你为什么会生气呢?

(学习者回答:感觉自己被区别对待,被排斥了)

谢谢大家给出各种答案!场景继续:可是,同事小张也没有被小王邀请,他却感到很开心,因为既省下了送礼物的钱,还节省了时间可以做点自己喜欢的事情!

面对完全相同的情况,为什么不同的人会有不同的情绪反应呢?

(学习者回答:思考的角度不一样)

也就是说想法不一样,是吧。不同的人面对相同情况产生的情绪反应不一样。所以,他人的行为本身并无法直接影响我们的情绪,带给我们负面情绪的其实是我们对事情的想法!

【易混淆概念对比】

然而我们常常分不清什么是事实,什么又是自己对事情的“想法,总是把二者混为一谈。我们一起来看下面这几句话是事实还是想法呢:

1.     他总是那么晚才回家,一点家庭责任感都没有!这是事实还是想法呢?

(学习者回答:想法)

很好,我们再看这句话:

他一个月只有一天能够按时回家,其它时候都在单位加班或者应酬。

(学习者回答:是事实)

2.     别对儿子大喊大叫,他根本不听你的!

(学习者回答:想法)

我已经对儿子说了三遍让他别玩游戏,到现在他依然还在玩。

(学习者回答:是事实)

3.     领导一点也不看重我,总也不给我负责大项目的机会!

(学习者回答:想法)

就在上周,老板把公司的一个大项目交给同事小王负责了。

(学习者回答:是事实)

【概念讲解】

很好!大家都理解得特别快!那我们总结一下,什么是我们对事情的想法”呢?

想法是我们判断事物的基础。它是我们对事实作出的解释,来说明我们看到和听到的现象,是我们用来说明原因,方式和目的的依据。

事实是我们能够看到或者听到的客观存在。

【提炼具体步骤】

好,了解清楚了想法事实之间的不同之处后,我们来看具体应该怎样调整情绪吧。

想法决定情绪,想要调整负面情绪,只需构思不同的想法就能解决这个问题!具体怎么做呢?

1步,关注行为,关注自己当下的行为,是沉默应对还是暴力反击,比如你老公忘了你的生日,你很生气,用不理不睬冷战的方式来惩罚他,那么你当下的行为即是沉默应对。

2步,确认感受,确定当下行为背后的情绪感受,比如,你之所以不理老公是因为你觉的很生气。

3步,分析想法,分析产生这种情绪背后的想法,比如,你生气是基于认为老公不重视你,不关心你这一想法。

4步,寻找事实,找到产生想法背后的事实,比如,你之所以认为老公不重视你,不关心你是因为他忘了你生日这一事实。

5步,质疑重构,质疑当下的感受和想法,寻找其他的可能,重构想法。问自己“当下的感受和想法是唯一正确的吗?基于事实还可以得出哪些不同的解读?”比如,你可以问自己,老公忘了你生日就一定是不重视你,不关心你吗?有没有可能是最近工作特别忙或是别的什么原因呢?

【举例】

再举一个实例帮助大家理解运用:

上个月有一次去参加由我师父组织的读书会,阅读《吃掉那只青蛙》这本书。在一开始,大家各自分享一下关于自己制定计划与完成情况的经历,当时我正处在练习写作的阶段,制定了很多练习的计划但是完成的并不好,师父在听完我的分享后说到“计划没有完成这说明在你内心深处并不想完成。”当时听完我心里一下子就火了,很是生气也很委屈,内心的想法是“写作是我深思熟虑后决定发展的方向怎么就内心不想完成练习了,再说我已经很努力的在完成制定的计划了,你这样说是在指责我没有尽心尽力吗?”觉得师父一点也不理解我,也不想就这个问题跟她继续探讨。后来看到这个拆页中的这个知识点,我便尝试着调整情绪:

1步:关注行为,自己当下的行为是沉默应对,不想就这一问题继续和师父探讨。

2步:确认感受。自己沉默应对的背后是感到生气和委屈。

3步:分析想法。生气是因为我认为师父在指责我;委屈是因为我认为师父不理解我,没看到我的努力。

4步:寻找事实。产生这些想法的依据是师父说了句计划没有完成就说明在你内心深处不想完成。

5步:质疑重构。(先质疑自己的想法)师父说的这句计划没有完成这说明在你内心深处并不想完成就真的是在指责我吗?(寻找其他的可能)也许师父只是就事论事,况且我制定的写作练习计划确实是没有完成。(重构想法)师父只是站在她的角度发表一下看法,本质上还是在帮助我寻找计划完成不了的内在原因。

通过这5步,我的情绪就不再那么激动了,开始考虑如何跟师父进行沟通。在后来的一次读书会上就这个问题跟师父进行了沟通交流,师父说她确实只是就是论事,帮助我寻找内在原因,并没有其他的意思!

【异议预防】

听到这里可能有小伙伴会问,在最后一步的重构想法中,刻意从正面解读对方的行为会不会是自欺欺人,是在为对方的错误行为寻找借口呢?当然不是!正面解读是在把对方当作一个理智而正常的人看待,目的是改变我们自己的错误想法和情绪,这样一来就可以让我们从各种可能的角度去理解对方的行为原因,是一种有效的自我调节情绪的方式。而且如果他们确实有错,我们也可以在之后寻找机会解决。

【适用边界】

这个方法适用于我们在日常生活中对他人的行为产生负面情绪时进行自我调节的情况。如果是他人恶意要伤害我们,比如犯罪分子的暴力行为让我们感到恐惧等场合,就应该立即寻找其他的方法来解决,而不是硬要靠转换想法来麻痹自己了。


A 学习者拆为己用

有研究结果表明:知识在大脑中过一遍,就等于实际中应用了一遍!下面我们就来编一个小剧本,先来回顾一下这几个场景:

比如在原文片段中:玛利亚看到路易独自向老板汇报创意这个行为后感到屈辱和愤怒,选择沉默不语、伺机报复的场景。

比如开场时:周末婆婆来帮忙做家务,结果本来准备睡懒觉的你不得不早起帮忙而感到委屈和气愤的场景。

请大家想象一下,在未来的一周或者一个月内,你可能会在哪里?因为谁的哪些行为而像他们一样陷入负面情绪中呢?

假如真的遇到这个场景,你会如何运用刚才学到的改变主观臆断,重构想法的五个歩骤来帮助自己走出负面情绪呢?

注意编写的剧本要包括时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果等要素,既要有具体的人物对话或动作,同时也要用到今天学到方法和步骤。

给大家3分钟时间来写一下,之后我会邀请一位小伙伴来给大家做分享。

学习者十二分享:

每次孩子睡得晚,妈妈都会因此唠叨生气,而我又会因为妈妈的唠叨而和她发生争吵。今天晚上很有可能会再次出现这种情况,这时我会应用刚学到的5个步骤来改变主观臆断、重构想法,走出争吵:

1步:关注行为,自己和妈妈争吵是在暴力反击。

2步:确认感受。背后的感受是我觉得非常的生气,同时还有点委屈

3步:分析想法。生气和委屈背后的想法是认为妈妈不尊重我,想控制我的生活。

4步:寻找事实。产生这些想法的依据是孩子睡得晚妈妈会唠叨生气,想让孩子早点睡觉。

5步:质疑重构。(质疑想法)妈妈唠叨想让孩子早点睡觉就真的是在控制我的生活吗?(寻找其他的可能)妈妈自己非常注重养生,对睡眠很重视,认为睡眠很重要。(重构想法)妈妈唠叨只是为了孩子身体好,想让孩子早点睡觉

经过这样调整想法后,我理解了妈妈的做法,然后就能够心平气和的继续和妈妈沟通交流。

 

【结尾】好的,感谢小伙伴的精彩分享。在编写的剧本中用到了刚刚学到的改变主观臆断,重构想法的5个步骤来控制自己的想法。今天的学习就到这里,希望大家可以把今天学到的内容应用到自己以后的生活当中,谢谢大家!