与意中人交谈、工作中的简报、家人的日常生活、就业面试……越是人生中的重要时刻，措辞对结果的影响越大。同样的内容，用高明的措辞说出来，就很可能使对方的回答从“No”变成”Yes“。

想必大家已经明白措辞的重要性，但还不知道怎样才能掌握措辞的方法。很多人以为，措辞是“与生俱来的天赋“，是有”天生的语感“，根本没法轻易掌握，其实不然。

措辞是有谱可循的。

步骤1：不直接说出自己的想法。一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。例如：有人从老家寄回来很多柑橘，家人甚至都吃腻了，而你不想让剩下的柑橘白白浪费掉，在这种时候，请不要直接说：“大家继续吃啊！“

步骤2：揣摩对方的心理。请揣摩对方的心理，并根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法。直接说出请求，对方会作何反应？如果对方回答“Yes”的可能性很大。当然可以直接说。如果对方回答“No”的可能性很大，就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求，揣测对方的喜恶、性格等因素。把“No”变成“Yes”的答案就在其中。

请试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。“不能光吃柑橘。“这应该就是家人的想法。此时请再次忘记自己的请求，想想家人的喜恶。例如：“不想感冒。”没人愿意生病。到了容易感冒的季节，身边就会出现感冒患者，家人都很在意这一点。

步骤3：考虑符合对方利益的措辞。提出的请求，要让“对方的利益“和”自己的利益“趋于一致。想达到这一点，就要基于对方的心理来考虑措辞。

关键在于，要创造符合对方利益的上下文关系。即时措辞有所改变，只要最终达成目的就行。既然家人都不想感冒，就可以对他们说：“多吃柑橘就不会感冒了。”这样的措辞符合对方的利益，家人就乐意吃柑橘，而你的目的也就达到了。

日常工作和生活中，我们都希望自己向他人提出的合理请求能够得到肯定的回答。比如周末在家收拾屋子的时候，想让坐在沙发上看电视的先生一起帮忙做家务，又比如说工作中，想让忙碌的领导帮忙指导一下方案，再比如说想要约心仪的女孩一起吃饭，希望得到对方的“Yes”。在这种情况下，如果对方的意愿程度比较高，很愿意接受我们的请求当然是没有什么问题。但是如果对方对自己的请求本身不太愿意，或者关系还没有那么亲近，能不能得到对方肯定的回答就难说了。

所以针对这种情况，如何提高对方说“Yes”的概率，愉快地接受我们的请求？可以参照以下步骤：

1、不直接说出自己的请求，暂时放在心里。例如原文中案主希望家人继续吃柑橘，但家人吃腻了柑橘不想再吃了，这时候就不能直接说“大家继续吃柑橘啊”；

2、揣摩对方知道自己的请求后会作何想法，想想对方喜欢什么，讨厌什么，担心什么。比如原文中如果吃腻了柑橘的家人知道案主想要他们继续吃柑橘，第一反应应该是不能光吃柑橘，想换个口味吃点别的。想想家人有什么喜欢或讨厌的东西，哦，想到一个，不想感冒，不想在易感冒的季节感冒。

3、寻找自己和对方共同利益的结合点，在此基础上组织自己的语言，再说出自己的请求。例如原文中案主找到自己想让家人吃柑橘和家人不想感冒这两者相结合的点，最终说出：多吃柑橘就会不会感冒。家人就乐意吃柑橘了。

这里所说的技巧并不能保证让自己的请求得到对方肯定的回答，只是将对方说“Yes“的概率提升2~3成，重要的是找到双方的利益共同点，而不是让对方觉得自己的请求完全是从自己角度出发，不顾及对方的感受。

接下来从我右手边开始三个人一组，分享一下自己过往有没有和家人、同事或朋友有过类似因为讲话措辞不当而造成对方直接回“No“，自己的愿望没达成，而且还闹得不愉快的事情。时间5分钟.

好，时间到，大家讨论地都很积极，下面请我们的小伙伴菜泡饭分享一下自己的经历好吗？

菜泡饭：暑假即将过完，上周准备给开学的儿子把书包洗洗，出门前跟儿子说：“儿子，要开学了，待会儿把书包里的东西都掏出来，妈妈好把你的书包洗一洗。”儿子处于青春期，比较叛逆，回家前也不知道照做没有。结果回来儿子不仅把书包的东西掏出来了，而且还把其他的东西都整理好了。现在想想也是这样个道理，我是从他的角度出发，他也就照做了。

拆书家：所以你分享的是一个自己的请求得到对方“Yes”的例子，是一个成功的案例。

好，感谢菜泡饭的分享，刚刚我们小组内也分享了自己过往关于措辞不当而导致自己请求被拒的例子，现在请大家拿起桌上的便签，写下自己下周或下个月要与人沟通的一件事，用今天学到的方法在便签上写下你将如何提出自己的请求，提升对方的回答”Yes“概率的措辞。时间1分钟。

我今天的拆书就到这里，谢谢大家！