利用对比法消除误会

有时候，即使你没有做任何不尊重对方的举动，他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然，尊重感出现危机，有时是因为你的做法明显伤害了对方，但还有些时候，令对方产生这种感受完全是无心之过。

对共同目的来说也会出现这种情况。虽然你的话绝无恶意，但对方仍会觉得你的目的是要伤害他们，或是强迫他们接受你的观点。在这种情况下，道歉显然是无法解决问题的。既然你本来就没有恶意，道歉岂不是显得此地无银三百两，证明你自己虚伪吗？那么，你又该怎样重建共同目的和互相尊重感，以便把对方拉回到对话框架中呢？                                                          

当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种是非型陈述，其结构包括：

打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。

确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

举例如下：

（否定部分）“我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司副总汇报。”

（肯定部分）“正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”

这样一来，你就能消除安全威胁，可以继续讨论视察问题，寻找补救措施了。

 (why)正如原文片段中讲的，很多时候，我们在对话中，即使你没有做任何不尊重对方的举动，对方还是会在对话中感到不受尊重；虽然你讲的话没有恶意，但对方还是觉得你伤害了他。当对话出现安全危机的时候，道歉显然也无济于事。

(What) 那原文片段给我们提供了一个消除误解的方法，这个方法就是对比法，对法有三个步骤：第一步，暂停对话；第二步，先否定，打消误解；第三步，再肯定，明确真实目的。具体应该怎么应用呢？

【将书中的例子进行意译】

举个我生活中的例子：

上周周末，我表妹来我家玩，她很勤快，高兴的帮着我一起搞卫生。搞完后，垃圾很多，厨余垃圾、卫生间垃圾、客厅垃圾一大堆，她下意识的，就把垃圾丢在了门口，因为平常她自己家就是这样的。

晚上出门散步的时候，我发现门口垃圾旁边围了一大堆蚊子，就说：“是你把垃圾丢在这里的吗？你看到处都是蚊子。邻居看到了，会被骂死去，我们都不允许把垃圾放在门口或电梯口。我还以为你倒了呢？”表妹很不高兴的说：“我哪知道啊，不是有打扫卫生的阿姨吗？我帮你把卫生搞得这么干净还说我，下次不帮你搞了。”我哭笑不得。她以为我在责备她。

这样的生活场景经常发生，那如何运用对比法来更好的化解这个小矛盾呢？

(How) 第一步，先暂停对话。不要再讨论这个问题，一起把垃圾提下去。

第二步，先否定，消除误解。当时的她是这样想的，我帮你搞了卫生，非旦没有表扬，还说我，真是费力不计好，下次再也不帮你搞卫生了。我得首先打消她的这种误解，以为我批评她了。我会说：“姐姐我不是说你做的不好，也没有批评你的意思。是小区阿姨不会上来收垃圾，需要自己提下去。邻居们都很讲卫生，不允许把垃圾放在门口或电梯口，夏天容易招蚊子，所以一般都是自己提下去的，我忘记告诉你了。”

第三步，再肯定，明确真实目的。“事实上，今天多亏你帮我一起搞卫生，不然平时我得搞1个多小时才搞得完。你看家里这么干净，都是你的功劳啊。”

这样说，我和表妹不但不会有误解，表妹的勤快也得到了肯定，对方也会很愉快的继续合作了。

在对比法的表达中，否定部分更加重要，因为它解决了危及安全感的误解问题。对勤快的表妹来说，如果因为垃圾的问题而让她认为我不仅没有看到她的付出，反而还责怪她，有可能两个人吵一架，以后再也不会主动帮忙做事情，甚至都不再信任我，严重的话会影响两个人的关系。

(Where)【预防异议+适用边界】

我们必须注意到，对比说明和道歉不是一回事。这种方式并不是用来收回我们说过的伤害对方的话，而是用于确保我们所说的内容不会让对方产生误会。对比法既是有效的补救措施，也是一个非常好的问题预防技巧。

这个方法适用于，当我们意识到对话内容会引发对方的抵触情绪、产生误解，有可能让对方做出错误理解的时候，用起来会比较好的。

方法是知道了，至于学得怎么样，拉出来练练才知道，接下来就请大家用这个方法来进行现场演练，实践一下。我给大家设计了一个演练的场景。

【现场演练】情景：洗衣服。

老婆小A在洗衣服的时候，习惯将贴身的衣物和外套分开来洗。而老公小B却比较粗线条，总是喜欢把外套和内衣裤一起丢进洗衣机里，老婆小A说了他很多遍，他没不听，认为老婆总是对他的生活方式指手划脚。

周六早上，老公小B心情不错，做了早餐，又打算搞卫生，顺便把衣服收拾了一下，准备洗衣服。同样，像往常一样，他把所有的衣服（包括老公老婆小孩子的衣服，外衣、贴身的衣服）一起丢进洗衣机里。老婆小A终于忍不住了，一把夺过衣服，大声说道：“说了好多次了，不要把所有衣服都丢洗衣机里，大人的不要和宝宝的一起洗，内衣和外套要分开。你到底听没听进去，真是服了你了。”

没想到老公不高兴的反驳说:“看你又来了，总是对我的生活方式指手划脚，就连洗个衣服也要按你的要求来。我一大早就起来做饭，搞卫生不说，还被你说一顿，烦不烦人啊”

你该如何运用对比法消除误解呢？

【分组讨论：给出清晰指令】：现在，从我左手边顺时针起，每2个人一组，进行现场演练。一个人扮演老婆，一个人扮演老公。时间3分钟，一会邀请2位小伙伴一起来分享你们的成果。现在开始。

【A3之角色扮演】

第一组伙伴分享：

海鱼（老公）：“怎么回事，我洗衣服已经很不错了，还在这里说我，罗里吧嗦的”

何利芳（老婆）：“确实，我刚才的语气不是很好，对你说话有点急。其实我并不是想去指责你，相反，我觉得你能够主动给我们做早餐，还洗衣服，对我来说已经是一件很幸福的事情了。但实际上，我担心的是，小孩子的衣服和大人的衣服一起洗，会造成细菌交叉感染，那对我们宝宝不是特别好。我是希望你把我们的衣服和宝宝的衣服分开洗，我要说的是这个。”

海鱼（老公）：“没关系，我原谅你了！”

第二组伙伴分享：

小刘（老婆）：“老公，我不是要干预你的生活方式。相反，有很多男性在家里是不做家务的。你看，一大早你早早起来，没有睡懒觉，搞卫生，还洗衣服，我真的觉得非常幸福。但事实上，你是男性，不了解我们女性，如果把内衣和外衣一起洗，会造成一些细菌的产生；包括我们宝宝的衣服。这些呢，我们都可以手洗，其他的用机洗，你看可以吗？刚才我的语气是过激了一点，你不会生气啊！”

许曼（老公）：“好吧，看来是我误会你了，那我不生气了。”

【结束语】

当对方误解了你的目的时，千万不要在这个问题上和他继续争论。正确有的做法应当是利用对比法消除误解。说明你不想如何，恢复对方的安全感，然后继续展开对话。记住，营造安全的对话氛围是继续对话的基础。

好了，希望今天大家有所收获，我今天的拆解就到这里，感谢大家！