下面请大家翻到手里资料反面的自测表。表格列出了在和别人沟通时我们的一些反应，1代表完全不符合，6代表非常符合，请大家结合自己的实际情况完成测试。给大家一分钟时间，用第一反应来选择，最后计算一下总和。

【评分说明】

总分在25分及以上的伙伴请举一下手，25分以上说明你是一个劝导高手，善于引导对方改善自身行为，可以一起学习你是否就已经用上了今天的方法；

15分以下的伙伴举一下手，说明你并不善于劝导工作，也没关系，我们一起来学习今天的方法。

绝大多数还是处于15-25分的正常水平，说明你劝导能力适中，我们一起精进学习，今天的片段会提升你的劝导能力。

【学习目标】

希望大家通过此次现场学习后，能够掌握（行为）有效劝导3步骤，在需要劝导他人改变行为习惯的时候（澄清）让对方真正的付出行动，达到劝说引导的效果（界定） 。

下面给大家两分钟时间来看一下原文片段。

日常生活中，我们有很多时候都希望能劝身边的人改掉一些坏习惯，比如，子女为了父亲的身体健康，想劝他戒烟；女朋友为了伴侣事业着想，想让他收敛一下坏脾气；老妈担心儿子的课业，希望他少打点电玩…但正所谓江山易改、本性难移，人们养成的坏习惯其来有自，旁人苦口婆心往往徒劳无功。这时候一不小心，对话就会进入说教模式。

就好比某次闲聊时，你听到朋友抱怨自己长胖了，于是你们展开了对话：

“唉，我最近又胖了，好羡慕你的身材，能炼得这么好。”

“是啊，你为什么不跟我一样，花点时间去慢跑，运动一下呢？

“我也知道，但工作太忙，实在没时间…”

“我觉得还好吧？你真的有那么忙吗，连每天半小时都抽不出来？”

“喷，你哪里知道我们这种加班狗的苦。而且就算有时候早点下班，也是精疲力竭，哪有心情慢跑啊…

“那为什么不试试展跑呢，早起半小时，跑完精神会更好”

“但我体力不行，跑没多久，就会很累”

“放心，体力是练出来的，只要持之以恒，就会越跑越轻松。”

“算了吧，我从没慢跑过，连双合适的鞋子都没有…”

“那小事，我带你去买一双，如何？咱们明天下午就去商场挑。”

“唔，我看下次吧……”

上面这段对话，有没有觉得很熟悉？其实，这就是最典型的说教场景。说教方喜欢用“为什么你不如何如何”的方式，督促你去做某件事；然而被说教的那一方，则不断丢出“因为我有什么什么原因”当借口，拒绝做出改变。

这个过程，难免会让说教者觉得气恼——难道你真的不希望自己变得健康一点吗？难道你不相信运动有益健康？你为什么会一直处在这种抗拒状态呢？

其实真正的问题是出在说教者的说话方式上。

要知道，当我们一直问别人“你为什么不如何如何”的时候，就会很自然地让对方的思考偏向于为他不做这件事找出一个理由。

而接下来，你为了劝导对方，又不得不将他自己所提出的理由一一推翻，这个过程很容易会引发对方的反感，让对方觉得“你又不懂我的情况，少说这种风凉话”。

毕竟，谁都不喜欢被否定，而为自己所提出的理由辩护更是人类的天性。

于是这么一来二去，哪位原来你想劝他去做运动的朋友，在一连串的说教下，此刻只会满脑子充斥着“为什么我不能去慢跑”的理由，且在与你的争论过程中，不断坚定着自己的想法。

【简短互动】

大家看原文片段，文中的朋友在不断的说教劝导下，被劝动了么？（没有）那么最后的效果是什么？（满脑子充斥着“为什么我不能去慢跑”的理由）。这种“说教劝导”是不是起到了非常好的反效果？（是）如果我们想要支持朋友保持现状，可以学习用这种方式。（大家笑）那么这种劝导方式的问题到底出在哪儿呢？原文怎么说的？（出在说教者的说话方式上）

【why】

大家已经发现了如果我们采用不恰当的劝导方式，如“说教式劝导”，不但不能激发对方改变行为，反而强化了对方已有的观念，更加坚定原来的想法。而正确的劝导方式，每一次的劝导都能激发对方对自己清晰的认识，找到真正的需求，从而将念头激励为行动，做出改变。

【how】

既然正确的劝导如此重要，那要怎样劝导才有效呢？

有效劝导3步骤就是一种很好的劝导办法，具体怎么做呢？

1.反向提问。首先改变提问词语，将“为什么不能……”转变成“为什么想要”，引导对方正向思考，帮助理解其真正的需求，将想法转变为行动力。参考句式：咦，你居然会想过要这么做，我很好奇，原因是什么？

2.连续追问。根据对方应答做好持续引导，连续问三次以上，参考句式：“为什么想要”。通过追问强化对方心中信念，增加改变动力。

3.追问行动。待时机成熟，最后追问行动，参考句式：“那你打算怎么做呢”，行动方案呼之欲出。

【举例说明】

回到开头的例子，再有宝妈问我怎么做到坚持参加活动的，我按照有效劝导3步骤进行以下模拟正向劝导。

“你怎么做到每周六都来现场呢？”

“哦，你也想每周六都来么？”（这是第一步，改变提问方向，不再问你有什么困难，为什么不能来）

“嗯。”

“每次参加线下拆书活动你感觉如何？”（开始第二步，持续正向追问，追问一次）

“挺有意思的，每次来都会有收获。”

“那你为什么想和我一样持续来现场学习呢？”（追问两次）

“我也想啊，持续来收获会更大，可我身不由己啊，要带娃！”

“嗯，咱们拆书活动宝妈多，还有怀孕坚持来参加活动的呢？”（追问三次）

“我也想能像这些宝妈一样呢？”

“哎，你觉得向这些积极主动学习的宝妈一样有什么好的？”（追问四次）

“能得到持续的进步啊！”

“那你打算怎么做呢？”（第三步，追问行动）

在这整个过程种，我没有强调为什么来不了？有哪些困难？或提建议，只是不断的在做来参加活动的正向信念引导。

【预防异议】

有些小伙伴会产生疑问，这么简单的三个步骤真的可以帮助他人改变行为习惯？当然是不可以的。行为习惯的养成本来就不是一天两天的事，一些观念的形成也是经历了很长的时间，我们无法通过这样简单的三个小步骤就改变它。但也不要觉得我说了半天，你还是没有改变，那么这个方法就是失败的。希望通过这三个步骤让对方找到跟自己原来想法不同的路径，并且开始思考“也许有另一条路”的时候，那么改变是迟早的事。

【适用边界】

这个反向提问方法，不只用于劝导别人，也能用在自我激励上。通过持续的问自己“为什么我想要…….”增加自己的行动力，打破旧有模式。

A3场景演练

接下来咱们做一个现场演练，请大家根据提供的场景，利用今天学到的方法，来组织一段对话。

【场景】：小王和小李是闺蜜，但两人的生活态度却天差地别。小王做行政工作，工作并不是很忙，但天天没有时间学习充电。而小李是护士，工作时间长压力大，但她却每天都坚持读书，每月定期参加各类活动。虽然两人同一年毕业，都在做基层工作，每次两人聚会，小王都特羡慕小李，听说小李最近还获得了拆书帮三级拆书家的认证。小王羡慕地说“你怎么有那么多时间读书学习呢？我怎么就没有时间呢？”

【要求】：运用今天所学的有效劝导3步骤“反向提问、持续追问、追问行动”，如果你是小李，你怎么用自己今天所学的知识，劝导小王。现在我们进行现场演练，要求两两一组，一人扮演小李，一人扮演小王，进行对话。给大家五分钟时间，之后请小伙伴分享。

【现场学习者分享1】

康钦清（小王）：你怎么有那么多时间读书学习呢？我怎么就没有时间呢？

李德君（小李）：你出于什么目的想要学习？（第一步，改变提问方向）

康钦清（小王）：我想象你一样进步。

李德君（小李）：那你想要进步到什么样子？达到什么目的？（第二步持续追问，一问）

康钦清（小王）：我想变得更有文化更知性。

李德君（小李）：那知性是对自己的要求，那你到底有一个什么现实的目标么？（二问）

康钦清（小王）：我想要被领导提拔升职当行政主管。

李德君（小李）：那想当行政主管要哪些准备呢？（三问）

康钦清（小王）：我们当行政主管有学历要求，那我可能需要提升学历。

李德君（小李）：那提升学历要怎么做呢？（第三步，追问行动）

康钦清（小王）：我准备花一年的时间去考一个MBA。

【现场学习者分享2】

缪橘里（小王）：你怎么有那么多时间读书学习呢？我怎么就没有时间呢？

郭莉莉（小李）：你为什么想到要读书了，你现在不是蛮好的？（第一步，改变提问方向）

缪橘里（小王）：看大家的学习气氛这么浓厚，我也想学习提升一下。

郭莉莉（小李）：那如果想提升，你具体想提升哪些方面呢？（第二步，连续追问，一问）

缪橘里（小王）：我的逻辑思考、沟通交流、情商等都需要提升啊。

郭莉莉（小李）：那这些方面的提升对你有什么好处呢？（二问）

缪橘里（小王）：肯定会对我和上级、朋友相处都会有帮助的，对我事业也会有帮助。

郭莉莉（小李）：那这些很重要，你现在为什么没做到呢？（犯错误，回原交流模式）

缪橘里（小王）：啊，我太忙。

点评：咱们这对伙伴的分享，前面很好，但后面又回到原来的劝导模式了，试图通过“强调困难，提供方法”来劝导对方，这种是我们的固有模式，是不是很难改变？通过演练，咱们是不是印象更深刻？

【结语】

非常感谢以上几位小伙伴的分享，相信通过这样的一个演练，我们更深一步的了解了今天学到的方法了。最后做一个小总结，今天我们学习了如何有效劝导别人，通过 “反向提问、连续追问、追问行动”3个步骤，引导对方找到真正目的，最后使想法转变为实际行动，达到劝说引导的效果。

A2催化应用

【提问设计】最后给大家布置个小任务，请大家在未来的1周内，可能是你想劝说朋友进行体育锻炼、或者想劝说家人别再刷抖音、或者劝说孩子学习等等，尝试用今天的方法，做出正确引导。学到方法之后，一定要去多实践，才能真正成为自己的能力，请大家将具体实践情况，反馈给我！今天我的分享就到这，谢谢大家。