接下来让我们一起花2分钟的时间来阅读一下书本上面的一个拆页，请在完成后，眼神或者举手示意我一下。

摘自《金字塔原理》第1篇第17-18页

自上而下表达，结论先行

理清表达思想的顺序，是写出条理清晰文章的最重要方式，而清晰的顺序，就是先提出总结性思想，再提出被总结的具体思想。先总结后具体的表达顺序，你必须牢记。

受众的大脑只能逐句理解作者(演讲者、培训讲师)表达的思想。他们会假定一同出现的思想在逻辑上存在某种关系。如果你不预先告诉他们这种逻辑关系，而只是一句一句地表达你的思想，读者就会自动从中寻找共同点，将你所表达的思想归类组合，以便了解各个组合的意义。

由于受众的知识背景和理解力千差万别，他们很难对你所表达的思想组作出与你完全一样的解读。事实上，如果你不预先告诉读者某一组思想之间的逻辑关系，他们很有可能会认为某一组中的思想之间根本没有任何关系。退一步说，即使受众能够作出与你完全一样的解读，你也增加了他们阅读的难度，因为他们必须自己找出这种你没有提前说明的逻辑关系。

下面我举例说明，除自上而下的顺序外，任何其他顺序都可能造成误解。假设我和你正在酒吧喝酒，突然我对你说：

“上个星期我去了趟苏黎世。你知道，苏黎世是一个比较保守的城市。我们到一家露天餐馆吃饭，你知道吗？在15分钟里我至少见到了15个留长胡子的人。”

我说这番话是向你传递了一个信息，但是我并没有意识到，你会主动地推测我向你传递这个信息的原因。也就是说，你会将我说的这番话看做是组还未表达出的思想的一部分，你会假设某种可能的原因，并据此调整你的思路，准备接着听后面的话。这种预期性的准备能够减轻大脑分析信息的负担，因为你没必要分析随后接收的每一个信息的所有特征，而只需寻找与前面信息相同的特征即可。

于是，你可能会认为，“她在谈论苏黎世已经变得不再保守”，或“她准备把苏黎世与其他城市作比较”，甚至“她很喜欢男人的长胡子”。无论你有什么反应，你的大脑都在等待以上话题进一步的信息，而不管后续实际的信息如何。我看到你一脸茫然，就接着说:

“而且，如果你在纽约的任何一座写字楼周围转一转，你会发现几乎没有不留长胡子或长头发的人。”

现在我想表达什么意思呢？我似乎并不是在比较城市，倒像是在比较城市中的职场白领们；而且我想表达的似乎也不只是胡子，还包括各种面部毛发。这时你也许会认为，“也许她不喜欢男人留长胡子；也许她想比较不同职场白领留胡子的方式；也许她对正规机构如此容忍员工留胡子感到奇怪”不管怎样，你含混地嘟哝了几句，算是对我说的话的反应，于是我不得不接着说下去:

“当然，留长胡子在多年以前就已经是伦敦街头的一景了。”

“噢，”你想，“我终于明白她想说什么了。她想说伦敦在这方面比其他城市更开放。”于是你把你理解的意思告诉了我。你的理解在逻辑上完全合理，但根本不是我想表达的意思。实际上，我想表达的意思是:

你知道吗？我简直难以相信，在商业界，男人留长胡子或长头发已经这样普遍，这样被广泛接受：

在苏黎世……

在纽约……

还有，在伦敦……

你有没有遇到过这样的情况，在你忙得不可开交的时候，忽然有个人一脸严肃地过来找你谈话，好像是非常紧急的事务，然而你放下手头的事情，耐心听他讲了足足五分钟，却发现自己一头雾水，你试图去理清他的意图，但是找不到逻辑结构做支持，根本不知道他想表达什么，多糟心。

【What】【where】【how】

如果面对时间比较紧张，信息内容比较多，而听者急需得到结论时，为避免出现以上的情况，只需要按照以下2步顺序，可以把话说清，提高沟通效率，减少精力浪费。

第一步先说出自己总结性的信息内容；例如，我想跟你说的是什么什么，或者我需要你帮我做什么什么。

第二步再对上一步总结的内容，说出具体细节内容，可以是原因分析，事实例子等等。

【意译原文案例】

拆页中作者举的例子大家可能感觉比较远，那么我来说一个我身边的例子。

上周三晚上，我在房间听到了屋外我爸对着正要出门打麻将赶场子的我妈说“我妈电话打来说腰子又不对了，这两天喊着疼，都不能好好走路了。”

我听到了后走了出来，看到正在换鞋的我妈停下来，皱着眉头看向我爸，也许我妈内心想着：我奶奶肾脏的问题是不是很严重啊，都影响走路了。

我爸继续叨叨说：“让她不要吃腌制的东西，就是管不住嘴。”

我妈眉头一松，回了一句，“老年人不都是好这口的嘛，别说你妈，你也一样的，跟你说过了这种臭冬瓜，咸菜少吃点，小心以后啦也是这个毛病。”

我爸：“我想想嘛还是要带去医院检查一下比较好。现在医院挂号是不是很慢的啦？”

我妈继续穿鞋说道：“你打电话给五弟，让他去挂一个，他不是三院近嘛。我要打麻将去了。”

没想到我爸说：“你等下呐，这是要很早排队的伐，还要等很久，你不是手机弄弄很范的嘛，网上挂个号。”

我妈直接出门，回一句“讲了半天要网上挂个号，要嘛我晚上回来弄，要嘛你叫你女儿去弄，”急匆匆走了。

这是我家一个日常常见的对话，如果用“结论先行”这项技能来演绎我爸想要正要出门的我妈去帮我奶奶网上挂个号这件事的话，我想会是这样子的，首先我爸说出总结性的信息内容：“老婆，我想你给我妈在网上挂个三院的号”。然后再说出具体细节内容：“这两天我妈腰子又疼了，需要检查；现场挂号等的时间太长了，......”

看，通过这样子用结论先行的逻辑结构来表达，我妈就可以在最短时间内得到最关键的信息，非常高效。

（拆书家提问设计）

如果说者有金字塔这样的逻辑结构，听者很容易找到方向，将后续的表达按照前面的思路去理解，它就像一开始给了我们一盏明灯指路一样。提高了听者的效率和沟通效率。接下来，我们用角色扮演的方式，来应用一下这项新学的技能吧。

场景：

你是一名业务部组长，这2天你手上有一票业务出现了一个大问题，（例如公司的大客户A的货期下礼拜就到了，但货物还需要半个月才能全部完成，这个例子仅供参考，大家可以自己设定。）通过原因收集和解决方案的整理，需要汇报给你的领导，让他确认这套方案是否可以确认实施。今天早上你去办公室找他，不巧的是他正要出门去外出差，现在你有2分钟的时间客人向他汇报情况。

请大家用“结论先行”，自上而下的表达方式来一次最有效的对话吧。

要求小组成员确认各自的角色，设计对话，有需要可以记录关键词汇句子，整个小场景呈现用时不超过3分钟。

现在给大家5分钟的时间讨论和编写你们的剧本。

请注意我们这次演练真正的目标不是解决场景中的问题，而是把这一项技能现场应用。

好的，讨论结束，接下来有哪组小伙伴愿意来进行场景的演绎？

阿柒扮演业务部组长，Apple扮演领导

阿柒：老板，我有事要向你汇报一下。

Apple：好的，我只有2分钟的时间，你要抓紧时间哦。

阿柒：好的好的，我抓紧时间。就是我们有票货出了问题，运输中遇到翻车，20%的货物需要重新生产，现在我们提出了一个解决方案就是我们会把货在一星期之内加班重新赶出来，再跟客人说明一下原因，其中有不可抗力因素造成的，希望能够得到他们的谅解，这是我们的一个解决方案。你觉得这样方案去解决可以吗？

Apple：嗯，可以。

阿柒：因为货物在路上遇到翻车这种不可抗力因素，应该不会太发生，客户应该是可以理解原来我们的，我们也会加班加点把这批货顺利赶出来。

Apple：好的。

    谢谢这组小伙伴的角色扮演，很好的应用了“结论先行”这项技能。希望在日后的学习生活工作中，大家都能用“自上而下”的逻辑结构去表达内容，让沟通变得更有效。我的分享到这里，谢谢大家的陪伴和参与。