批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当:要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。较好的应对批评的方法是:

第一步:询问具体内容。

第二步:同意对方的批评，具体有四种情况

1、（如果你完全接受）先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

2、（如果你确实无法改变）先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。

3、（如果你认为对方以偏概全）先同意对方说的事实，然后列举其他事实。 

4、（如果你认为对方无理取闹）先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

我当时的反应就是：你又责怪我，下次不和说了。这又变成了我对她的责怪，导致因为这件事关系陷入僵局。

如果我学习了这个片段，面对这个批评，针对不同情况，我有四种回应方式。

我问:为什么这么说？【具体内容的询问】妈妈回应:你把车撞成这个样子！

1、（完全接受）是的，车确实撞了，是我太不小心，之后我会集中注意力开车。

2、（认同但无法改变）是的，车确实撞了，让您心烦了，不过小剐蹭在所难免，我也无法保证完全不出事故。

3、（认为对方以偏概全）是的，车确实撞了，如果我小心点就好了，但对方也有一半责任的。

4、（认为对方说的不是事实）你可能觉得我太不小心了，但这次事故对方违规全责，也不能怪我。

如果你能在遇到批评或指责时，不要与批评你的一方建立对立面，去对抗他，而是表达对他的尊重，具体询问批评的内容和同意存在的事实。分情况合理运用以上四种方式，相信能避免不少矛盾和冲突，也能让你建立起正面积极的形象。

〔预防异议〕

你可能会觉得在面对批评时会产生情绪，不可能那么冷静地去思考。在不了解对应方法时，确实可能会这样，所以我们要掌握不同情况的对应方式，刻意练习，才能减少我们工作与生活中的冲突。

拆书家提问设计（逐字稿）：那我们还是按照继续刚刚的分组，大家都已经看过这个拆书页了，我刚刚也已经大概讲解了一下相关的内容，那么现在请大家思考下在未来的工作和生活中可能会面对来自哪些情境中的批评与指责呢？来自领导的批评？——因为上班迟到，工作没按时按量完成？还是来自父母家人的指责？——教养儿女？生活细节方面？（给大家1分钟时间思考下）

学习者案例记录： 平常生活中，我带孩子的时候就是让他自己走，但是我会周边盯着他，有时候摔倒了也不去扶，让他自己爬起来，导致小孩子衣服弄脏了，就会被老婆批评了，让孩子把衣服弄脏，没有好好看管。之后我还是会遇到这种情景。

拆书家提问设计（逐字稿）：大家经过刚刚对未来可能面对的场景的思考，请运用今天学到的方法，说明今后如果在某个情境下遇到批评或者指责时，该如何去面对与回应。【请大家在小组内进行分享，每个人都尽量表达一下，大概每个人1～2分钟的时间，一共给大家大概4分钟的时间】，如果大家讨论好了可以看向我。【那么现在邀请一组来进行分享其中一个人的案例，那这一组吧，可以选出一个代表。】

那么今天我的带拆就到这儿，谢谢大家。

学习者案例记录： 那经过今天的学习，在下周末回家看孩子的时候，再遇到老婆的批评时，我会这么回答：让孩子摔跤了是我不对，会让他把衣服弄脏，甚至可能会让你担心孩子摔伤，但是这也是一种让孩子感知世界的一种途径，我不能干涉他，这个我无法改变的。