请各位阅读拆页，阅读完成后请给我一个眼神提示。

赢得合作的四个步骤

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受!这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后,你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时,孩子就已经能听得进你的话了(哪怕是你以前说了多少遍,孩子都听不进去的话)。第四步肯定会很有效果,因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

（HOW）

从拆页中我们了解了想要说服孩子，可以使用“赢得合作的四个步骤”。

第一步，表达对孩子感受的理解，并向孩子核实；

第二步，表达同情，而非宽恕。表达对孩子感受的理解，但并不表示宽恕孩子的行为；

第三步，表达你的感受；

第四步，让孩子关注于解决问题。让孩子提出问题的解决方案以应对下次遇到类似问题。

（WHAT）

跟大家分享一个我使用“赢得合作的四个步骤”的小故事。

（案例）前段时间我在家给女儿班级的几个同学上思维导图的课程，在这过程中，有一次我们家女儿没有完成作业就跟同学去玩了，当时我很生气，就当着她同学的面批评了她。她听完很生气地跑到房间并狠狠地甩了她的房门。这时我就意识到了我犯错了，然后我悄悄地打开门，走到她的床边，对她说：“XX我向你道歉，对不起。我在你同学面前批评你，让你丢脸了，你觉得很委屈，对吗？”（表达对孩子感受的理解，并向对方核实）

听我说我完，她哭地更大声了。然后我又接着说：“记得我8岁过年时，在饭桌上我打破了一个杯子，你爷爷就当着你叔叔姑姑的面批评了我，那时我跟你一样生气，觉得很委屈。”（表达同情，而非宽恕）

“刚才是爸爸做的不对，我不该当着你同学的面批评你，对不起。但我觉得你作业没做完就去玩，我觉得很生气。”（表达你的感受）

她点点头，低着头说：“我也有错，我应该先把作业做完的。我现在就去做。”（让孩子关注于解决问题）

沟通完之后，她就乖乖地将作业做完，让我批改完作业才跟小朋友们去玩。

（WHY）其实，这个方法不但适用与孩子的沟通，也适用于职场和生活中的沟通。不知道在坐各位有没有安慰他人的经历。如果你只是一味地跟她摆事实讲道理，说的再多都是徒劳，因为她处于情绪之中。只有当你表达出对她情绪的理解，并在此基础上的交流，才能达到有效的沟通。

A1 激活经验

拆书家提问设计（逐字稿）：

我们了解了“赢得合作的四步骤”的作用和方法，现在请家里有孩子的小伙伴回忆下之前与孩子沟通不畅的场景，你当时是怎么做的？效果如何？

如果还没有小孩的小伙伴，请回忆下你安慰他人的场景，当时你是如何做的，效果如何？

用2分钟时间写在便签纸上。具体的格式可以由以下几个部分组成：

时间：

地点：

人物：

事件：

感受：

好，时间到，现在用2分钟时间，哪位伙伴愿意分享一下自己过往的经验？

学习者案例记录：

宁虹分享：

时间：一个月前的下午

地点：工作的幼儿园

人物：小朋友文文

目标：让文文喝水

事件：幼儿园班上的小朋友文文因为两个好朋友没来上学，伤心的连水都不想喝。

我说：“文文，今天你怎么了，为什么不开心啊？”文文：“悠悠和多多都不在，没人陪我玩。”我说：“哦，因为悠悠和多多没来所以文文不开心是吗？”文文：“嗯。”我说“他们今天生病了，他们要去看医生，这样可以早点好起来，又能来幼儿园陪文文玩了，对吗？”文文：“嗯。”我接着说：“文文我们把水壶里的谁，喝完吧这样就不会像悠悠和多多生病了。”文文：“好的，我可不想生病。”

A2 催化应用

拆书家提问设计（逐字稿）：

刚刚我们已经了解了“赢得合作四步骤”的作用。现在请大家运用“赢得合作四步骤”来设计一下之后再次遇到与孩子或朋友沟通不畅的场景，该如何应对。请明确沟通的目标、时间节点、具体的行动。

请用3分钟时间将内容写在便签中，如果时间足够的话，我们一起来分享一下。

看来大家已经基本掌握了本次拆页的要点，希望我本次的拆书分享能帮到大家，谢谢！

学习者案例记录：

apple的分享：

目标：儿子每天玩手机的时间控制在半小时

时间节点：下周六之前

具体行动：

我会这么跟他说“xx，手机真的是很好玩哈，不玩手机是不是让你很难受啊！”“其实妈妈也很喜欢玩手机，手机里有太多好玩的东西了，有时候玩着玩着都舍不得放手。”“但每次玩好手机，妈妈都会有一种负罪感，感觉好像浪费了很多时间，本来我可以用这些时间做很多事情的。”“我们一起来想想办法，把每天玩手机的时间控制在半小时之内，省下来的时间妈妈可以陪你看书，逛街，看电影……你觉得怎么样？”