原书拆页已经分发给大家了，接下来给大家3分钟的时间进行阅读，如果有伙伴提前完成了请示意我一下。

片段一：《改变提问 改变人生》P132-133，提问风暴

“是约瑟夫教给我们的一个方法，”查理说，“他说这叫‘提问风暴’。”

那个时刻，你就是用一根鸡毛都可以把我打翻在地上。即便是昨天，我也可能会不惜一切代价封上查理的嘴。而今天，我只是说：“你说说看。”

查理站起来走到白板前，白板已经成了我办公室不可或缺的东西了，他拿起一支蓝色的粗头马克笔。“我们的目标，不是要想出答案、点子或是解决方案，而是要尽量多地想出新的问题。想到问题你就说出来，越快越好，我来记。”

“也就是说，这期间也不回答，也不讨论。”我猜的。

“完全正确。约瑟夫说，这样做的目的是要打开我们脑海中新的大门……在每一扇门的背后，我们都可能发现不同的答案或解决方案，每个新问题都会直接将现有可能性的范围扩展开来。我记得他的原话是：‘每个未提出的问题，都是一扇未开启的大门。'”

每个未提出的问题，

都是一扇未开启的大门。

“第一步，你要描述你遇到的困境和你想要达到的目标，”查理解释道，“然后，你看看自己对这个情况持有什么样的假设。”

“你是说，就像我认为你无法与我共事，这种假设？”我说。

查理犹豫了一下，但还是点了点头。“一旦你澄清了自己有哪些目标和哪些假设之后，就可以看看关于此事，存在着哪些事实。然后，就可以开始头脑风暴新的问题了。比如，你可能问：‘我们要怎样共同合作才能达成目标呢？'”他把这个问题写在了白板纸上。然后，他马上又加了一个问题：我希望团队在哪些方面做出改变？

“有我们‘不希望’变的方面吗？”我大声说。

“约瑟夫说，成功的问风暴的秘密，就是保持学习者心态，特别注意你问题的措辞，”查理继续道，“如果我们想得到期望的结果，那问题必须用第一人称来问……也就是说，用‘我’或者‘我们’来做主语。”

“好，”我说，“你的意思是，‘我希望看到什么事情发生，而现在这件事还没有发生？我们怎样才能更好地彼此倾听？我要怎么做才能更有创造力？'”

“很棒的问题。”查理一边说，一边飞快地记录着，同时他还把所有的“我”“我们”都加了下划线。

学习目标：在跟随我完成本次RIA现场学习后，当我们工作或生活中面临复杂难题的时候，可以应用提问风暴的方法，从各个角度上，对我们的难题进行提问，最终能够找到解决该难题的创新性方案。

讲解引导

拆书家提问：各位伙伴都已经完成了片断阅读，片段中告诉我们在澄清了自己的目标与假设之后，就可以开始头脑风暴新的问题了，大家知道这种方法叫什么吗？

学习者回应：头脑风暴

拆书家反馈：非常好，看来我们都找到了片段的关键点了。

what：这个方法叫提问风暴，是一种通过个人或团队的发散式的提问，从而寻找到问题解决方案的工具。

Why： 在工作生活中总是会遇到各种各样的难题或者面临困境，平时我们总是一遇到问题就会马上得出一个原因，然后提出一个解决方案就去执行。最后发现问题不但没有解决还有加剧甚至有更大的问题出现。补了这个问题，又来一个问题，疲于救火，最后自己很累，合作对象也很不愉快。如果能够应用我们的提问风暴，我们就可以系统全面的看见问题出现的各个层面的因素，最终提出一个恰当的解决方案。

how：到底提问风暴应该如何做呢？通过片段的阅读，我们不难发现涉及到的具体步骤。

第一步：引导描述遇到的困境和目标   2、引导描述该情景的假设  3、引导用第一人称提出问题  4、记录所有的问题

意译案例：接下来是我对原书案例的一个意译，更好的帮助大家理解。我是一个企业培训师。7月份是我培训计划中的分享月，每个学员都需要完成一次文化主题的线上语音分享。有一次，一位学员过来找我说：“我不知道分享一些什么？”我就利用提问风暴帮助她找到答案。

首先我问她:”你现在做这个遇到什么困难了？”

她说：”我选了文化内容了，但是我不知道要讲些什么？时间达不到我要求的5分钟，讲来讲去就那几句。”

然后我问她:”你做这个分享希望达成什么目标呢？”她说：”我希望我分享完大家有收获，能够跟我互动讨论。”

第二步我就问她：”你想想你觉得没什么好讲的，自己有没有假设什么信息了呢？比如对学员的疑问为什么选这个文化主题？或则对你自己的某些方面的假设。

然后她说：我觉得学员应该都懂吧，其实我觉得我讲的可能大家都知道。

第三步我就说：“那关于你刚才说的你的困境，你的目标，你的假设，你有没有什么想知道的问题呢？”

她想了想说：“我想知道，他们对什么感兴趣。这个主题的内容跟我的工作生活有什么影响吗？我怎么做可以让大家愿意回应我？”

然后我一边帮她记下来，一边问她：“还有吗？”

最后，我们提出了12个问题。

最后她选中了其中的两个问题，对自己的工作生活有什么影响，还有他们感兴趣什么，这样两个问题进行答案的寻找。第二天她5分钟的分享吸引了10位学员的反馈，大家一晚上讨论了1个多小时。

以上是我应用提问风暴的一个方法，分享给大家。

适用边界：那么这个方法，有什么样的适用范围。当我们遇到难题无从下手时，可以应用提问风暴探索解决方案。适用形式，可以由一位提问者面向团队也可以面向个人。使用者角色，可以是自己对自己进行提问，也可以帮助她人探索到问题的解决方案。

常见异议

大家可能会说我想不到要问哪些问题，建议大家可以对该难题涉及到的对象的各个方面进行提问，比如5w2h的问题。我能为这个问题的解决提供什么资源？我需要具有哪些能力才能解决这个问题呢？我如何做可以得到对方的信任？

反馈与回应

拆书家：听完我讲了这个片段都解释，对我讲对以上部分有哪些是异议吗？用第一人称我或则我们开头这点大家有异议吗？

学习者1：就是所有问题都是要从我出发对吗？

拆书家：是的

学习者1：其实我想问的也是不知道要提哪些问题？比如我能想到的问题很局限是不是还要再努力的多想一些问题？比如我只要想出3个问题还是一定要5个问题，就是数量上有限定吗？

拆书家：提问风暴的方法是没有对数量的限定，是希望越多越好。而且往往我们用这个方法是难题是比较难解决的，我们也不用期待自己一次就可以都找到各个解决方案。我们可以养成习惯，随时添加问题，可以是一次性的也可以是阶段性的。如果这个难题很难想到，那么我们可以在时间上拉长或者分段，比如今天想到一个我就添上，明天我又想到一个我就再添上，就这样积累，直到我们从这些问题中看到解决的创新点了。第二个呢，就是我们可以请其他人来帮我们提出问题，以求拓展我们的视野。

学习者2：我有个难题，第二步描述情景假设，我觉得很难弄透彻。在我过往的困境中，我有个障碍，并不认为它是假设，我个人会觉得那是天经地义的。怎么能自我突破，发现了解自己的假设是很难的。

拆书家：确实是这样，这一部分是很难的，让自己判定自己对他人有评价了。比如书中的案例，提及到我觉得你就是对我有敌意的。这个部分是一个对自己的心灵的挑战。这个就需要我们更有勇气去直面自己的内心，而且这部分我们不需要说出来，我们自己可以写下来，仅供自己使用。关于没有意识到，我们可以先去了思索一下自己关于那个难题的人和事的看法有哪些？然后却分一下哪些是事实信息，哪些是自己的观点？然后看看事实到观点之间的距离，基本都有涉及到我们的假设，我就尝试重新理解它们。

A1拆书家提问设计：

现在邀请大家一起来想想，最近是否遇到一些难题需要解决。比如工作中，最近是否有一些挑战性的任务要达成？想想最近的生活中是否有什么让你很头痛暂时没有解决方案的事情呢？给大家2分钟的时间讨论分享一下自己的难题，稍后我们请小伙伴来分享一下。

拆书家：那时间差不多了，有伙伴分享吗？

学习者1案例：持续拆书有点难，感觉自己行动没有的，但是心里压力很大。

学习者2案例：我们这边会管理一系列供应商，我们要求他们按照我们公司的制度，应该算是管理体系方面的备案，发现她们教上来的东西总是偏差很大，很头疼，不知道如何让他们提交符合我们标准的东西。

A2:

经过刚才的原文解析和案例探讨，我们已经初步掌握了提问风暴。现在我们来想一想，在接下来的生活中，我们将如何应用提问风暴提升我们的问题解决能力，给大家3分中的时间制定自己的应用计划和目标？如果有时间再请一位伙伴进行一下分享。

反馈与回应

学习者1：应用计划是要完整按照我们的提问风暴的四步骤都要写全吗？

拆书家：对四步法都要设想全面。

学习者1：那目标，目标如果达不到呢？

拆书家：可以是你希望你的难题解决的程度，比如你刚才的拆书任务达成很难这个案例，目标是你希望最终能够按时完成拆书任务。又比如我们这位伙伴书写的，提出的最终保证服务商能够输出符合公司标准的管理体系文件。

学习者1案例：

目标：应用本方法找到自己拆书任务执行困难的解决方案，能够行动起来按时完成。

行动计划：1.描述困境和目标：拆书压力很大，行动执行很难，目前只完成1级。希望能够在8月前完成2级任务。

2．描述假设：我觉得任务太难了，要花费很多时间，按照自己目前的能力几乎是拆不出好的片段的。觉得拆了也无法通过的。

3．提出问题：我当初拆书的目的是什么？我的一级任务还有哪些不足可以精进吗？我有哪些资源可以应用起来？我的时间真的完全没有空挡吗？等等

4.记录整理问题，探索解决方法，制定计划。

学习者2案例：

目标：应用本方法在8月份能做好所有供应商的管理体系的备案。

行动计划：1、1.描述困境和目标：供应商管理体系不规范，输出文件更是难。希望可以在8月完成备案。2、描述假设：假设了供应商是不是不愿意做。供应商自己有能力做等。 3、提出问题，召集项目负责的伙伴共同提出问题。我们可以做什么帮助供应商？我们的备案文件有哪些必备条件？我们备案文件可以后续逐步优化跟进吗？进我的进度应该是如何安排的？4、记录着你了问题，探索可以做的资源支持。

原书拆页已经分发给大家了，接下来给大家2分钟的时间进行阅读，如果有伙伴提前完成了请示意我一下。

片段二：《改变提问 改变人生》P162

练习二：作为第二项提问研究，请注意你对一整天里所发生的事情的各种反应。你的第一反应是个陈述句（答案）呢，还是个疑问句？如果你的第一反应是陈述句，试着把它转化成疑问句；注意在将陈述句变成疑问句之后，你在情绪、行动或是互动方面有何变化。注意观察你的陈述句或疑问句与它们所带来的结果是否有一定的相关性。

那时间有限，我们就过后私下分享。我们进入到第二个片段的学习。刚才我们一起学习了问题风暴的四个步骤，但知道不一定做到，知道了如何提问不一定就能熟练的应用，要熟练应用就要多加练习，那么如何练习？接下来带给大家的就是一个练习提问的技巧，这个片断与第一个片断是递进关系。

学习目标：在跟随我完成本次RIA现场学习后，希望大家能够运用提问进行沟通，从日常的给评价、给建议、给答案的沟通方式，变成提问题让对方更多的思考，从而改善结果。

讲解引导

what：阅读完片段后，我们会发现这是一个训练提问能力的方法，我叫它提问训练四部曲。将日常习惯用陈述句表达方式改成用疑问句表达，训练自己的提问能力。

why：一般情况下，当别人问我们问题，或则跟我们聊天的时候，我们总是喜欢自己不停的说，最后自己讲的很欢，对方一直尴尬的对着你礼貌的点头微笑。慢慢的发现，怎么大家都不跟你聊天，每次聊天对方都不怎么说话了。如果我们能够应用提问的方式跟对方沟通，将更多的表达机会给对方，你会发现你越来越了解别人，越来越受到欢迎。同时我们将我们的提问能力应用在提问风暴中，有助于我们提出更多更好的问题，以便更好的找到解决方案。再者，自己的提问思维在工作场合可以很好的引发团队的思考，实现真正的赋能她人。

细化行动步骤：那具体如何练习呢？细化的行动步骤是： 1、回顾，包括具体事件以及自己当时的各种反应和表达   2、识别出反应中的陈述句3、转化成疑问句 4、分析疑问句与结果的关系：对比句型变化后的情绪、行动，关联疑问或陈述句与结果的关系

案例：

【举例说明】我分享一个我上周的一个练习。

回顾：首先我回顾了当天印象很深刻的一个事件。我的学员每天晚上都要轮流做文化主题分享，有一天晚上，我看群里分享开始了，于是我就听了一下学员的分享，是关于如何修炼情绪管理的。听完后，我就马上打字反馈到：“案例少了。”然后学员就说：“里面提到的那个五个一打卡次数就是案例了。”我继续回复到：“这不是案例，这是你的练习方法。要提供你学会情绪管理后的具体、生动的一个应用故事。”最后，学员就没有了回复一片空白。过了几分钟，我就弱弱的回复：“请大家再看一下作业标准，下次分享严格按照标准准备。”

识别：我发现沟通过程中我都是用陈述句的。在反馈我的评价，她们应该如何做的方法。1、案例少了。2、这不是案例，这是你的练习方法。要提供你学会情绪管理后的具体、生动的一个应用故事。这不是案例，这是你的练习方法。要提供你学会情绪管理后的具体、生动的一个应用故事。3、请大家再看一下作业标准，下次分享严格按照标准准备。

转化：将陈述句转化成疑问句。对应我上面的陈述句，我想可以这样问：“小伙伴们，我们分享的标准有哪些呀？”， “那自查对标一下，我们哪些做的好的和需要改善的吗？”

分析：然后我分析了一下，在情绪上，刚开始我是失望、失落、生气，然后我复盘的转化成疑问句后，我发现我变成了平和、理解、耐心了。在行动上，我在期待学员的思考和回应，我在试图让学员们自己发现问题。细想学员的反应是我指出问题的时候的一种条件反射式的防御，寻找逃避批评的本能。结果反思，是我的表达，让学员觉得不知道如何做，陷入了批判了。如果我问的是疑问句，学员应该是会对比看板中的标准，然后考虑哪些不符合，如何修改。

适用边界：这是一个训练方法，适用于希望提升自己的提问能力，训练提问思维的场景。

常见异议：

在用这个方法进行练习的时候，我们可能会遇到一些难题。

异议1：转化成疑问句是一个与日常思考习惯相反的举动，会有一些不适应。同时我们可能会担心转化的问题不精准的。

不过不用担心，这本身就是一个训练提问的练习技巧，所以大胆的提出问题就可以了，慢慢的你会发现你会越来越精准。这就是练习的过程。

异议2：那么你可能会问为什么还要做分析？

分析就是帮助大家更好的评估你的疑问句是否达成了你期望的事件结果。让我们更加深刻的理解提问的意义。

A3促动参与

为了巩固大家对方法的理解，我们一起来做一个练习。给大家分发一下我们的练习情景，首先请大家进行各自阅读，然后仔细阅读任务说明，最后讨论一下你将如何应用四步曲进行提问练习。

练习情景：有一天我回家，我看到我侄子坐在沙发上拿着手机专注的玩着各种游戏。正好这时我妈就开始在厨房叫到，饭菜好了，快出来吃饭。然后我就叫了一下我侄子，我说：“别玩了，吃饭去。”随即我就去厨房了，大家都坐下了，他还没有来，我妈就又叫了两声，他就回复：“知道了，知道了。”我们都吃到一半了还是没有来，他爸就冲到客厅，一把把手机夺了过来，说道：“叫你吃饭你听不见吗？成天玩，吃饭还叫不动了，爱吃吃，不吃自己饿着。”然后，我侄子就冲出客厅，回自己房间不吱声，叫也不回。

电子产品充斥着我们的生活，相信这样的场景大家也见过不少了。假设你是这个情景中的孩子他爸或则妈，应用今天的提问沟通的方式，你将如何分析，可以提出什么样的疑问，会有什么不同的结果吗？给大家5分钟的时间，按照我们的方法逐步分析，稍后请一位小伙伴进行分享。

反馈与回应

拆书家：大家都读完了是吗？我给大家再读一遍任务，看是否有疑惑的？

学习者1：明白了，是的，这个我儿子就是这样的，太多这样的事情了，玩的时候完全听不进去。很专注的。

学习者2：是的，这个是事情的另一个成眠，现在我们就要思考一下，下次你可以怎么用提问来沟通，而不是用案例中的方法。

拆书家：是的，那我们就要更加专注于如何把陈述句转化成疑问句，已达到我们期望的结果。我们复盘一下案例中，爸爸的表达方式是什么？引起的结果肯定不是爸爸希望的。那下次可以怎么进行转化成疑问句进行沟通呢？这个疑问句应该是什么？

学习者1：可以问儿子你不饿吗？可能他不饿，不想吃了。

学习者2：是的，爸爸是假设了他是因为玩所以不吃饭，他也可能有别的原因。

学习者1：她假设的情景，我提问的问题是不是都要跟这个假设有关系？比如我假设她是不饿就不吃饭，我是不是就要问关于这个的问题？

拆书家：不是假设，这是一个练习的方法，我们通过一个场景的分析，去让自己练习提出问题，而不是总是评论。所以我们提的问题可以是广泛的，只要你想到的解决这个场景疑难有帮助的问题就可以。或则说改善结果的问题就可以。这就要求我们先选择一个具体的情景，然后去回顾这个情景的事件和情绪反应等。然后我们去找出我们表达中的陈述句。接着我们把陈述句转化成疑问句，会有哪些问题问以便引导对方回答。最后，我们就分析一下，我用陈述句和疑问句后会有什么反应，那疑问句就需要我们设想体会可能会有什么结果，对比我的状态变化、孩子的状态变化。方便我们评估我们问题的好坏，如果觉得问题不好，我就再提问，再修改问题。直到我们自己觉得合适。如果不好，我可能还会优化问题。那转化可能花比较多的时间，但是我们就是在创造自己的问题库的。相当于通过复盘事件，创造提问练习的机会。

学习者1：有可能我转化的问题可能不是最好的问题？

拆书家回应：是的，你就是在练习，不断的让自己找到好问题。就是我不断的去问，在具体情境下去提问，慢慢的我可能就积累了各种场景的经典问题库。如果我们复盘了100个情景，积累了大量的问题，那我们的提问能力就可想而知了。

学习者1：是的是的，明白了。

A3任务作业：

回到我们的情景练习，这个案例中的爸爸的陈述句是什么？这个陈述句假设了什么内容？所以根据这样的假设，我们来想想我们能不能让孩子来告诉你，他是怎么想的，而不是直接假设孩子不听话，太成谜。所以你想问的问题会是什么？

学习者2案例：

爸爸反应是：冲进客厅并一把把手机躲了过来你，状态是愤怒的。

陈述句是“叫你吃饭你听不见吗？成天玩，吃饭还叫不动了，爱吃吃，不吃自己饿着”

转化成疑问句比如说：“你饿了吗？”“现在游戏进入到什么阶段了？” “如果现在停下来，这对你有什么影响吗？可以推后先吃饭回来玩吗？”等等

分析：前面的怒吼的表达方式，对于让小孩子听话没有意义，只会是一种情绪发泄。如果用我们的疑问句，可能能够让孩子停下来，但是至少双方的情绪状态和结果不会这么糟糕。

拆书家：根据大家的作业情况，大部分关键点大家都已经掌握了。 我发现大家在转化程疑问句的地方停留了很久，但是还是觉得不够，这就是为什么我们需要练习的原因了。

A2催化应用

经过刚才的案例探讨，大家对这个提问的方法都有一定的应用。学习方法需要长期的训练，接下来邀请大家一起来制定行动计划，让我们在工作生活中把这个方法应用起来。首先我们要制定行动目标,要求明确、可衡量、能达到、符合实际、有时限。其次，行动步骤。所以我们开始吧，给大家2分钟的时间进行书写。

学习者2案例：

情景：下一周，我们需要开展一个跨部门合作的会议。而上一次会议推卸责任，不肯合作时的场景。

目标：希望通过本方法，回去分析上一次的会议情况，最终能够找到改善下次会议结果的2-3个疑问句并应用，让下周的会议能够从职责对方变成合作共识的达成。

行动计划：1、回顾上一次的会议的具体事件和反应。 2、识别出自己当时说过的所有陈述句。比如“不要推卸责任”3、将陈述句转化成疑问句并记录。比如：如果合作按照这样分布你们有什么样的困难吗？你认为什么样的合作方式是比较好的？”“我们的目标可以定的怎么样”等等4、分析使用疑问句后的可能效果，评估疑问句的问题质量，对比自己的情绪变化和行为举止变化。比如：项目会更好的推进，同事关系会比较融洽的，自己的也会比较开心。

结束语：

经过今天的学习，大家对提问思维能力的提升方法都有来一些自己都认知。我们会发现，第一个片段教会如何应用提问寻找解决方案，第二个片段教会我们如何提出问题，将会带来不同的效果。这是两个组合的方法，让我们更好的觉察自己的提问，不断的提升提问的质量。希望大家在接下来的工作生活中，不断应用，都具备提问思维。感谢大家今天都聆听和配合，谢谢大家，我们今天都拆书到此结束。