开场： 自我介绍：大家好！我是机小灵。本名嵇灵，今天由我来给大家分享一下我的TF2-2便签：沟通过程中，如果出现了负面情绪，我们应该怎么去交流呢（学习目标）希望大家在听完我现场的RIA分享后，学会直面自己不佳的情绪，能够通过三步法来用语言释放情绪，表达情绪，让沟通变得顺畅。
过渡语：那么接下来我为大家带来的这样一本神奇的书
【F特征】今天给大家带来的这本书，是由马东团队出品的《好好说话》，作者是奇葩说的创始人马东以及三季冠军-马薇薇、黄执中、周玄毅等人。这是“华语圈最会说话的组合”联合出的一本非常实用的沟通类书籍。这本书从沟通、说服、谈判、演讲、辩论5个维度教给了我们一套应付生活各种场景的话术。
【A优势】这本书与其他沟通类书籍最大的不同是语言表达幽默，而且书中列举的案例非常的接地气，教授的方法也很简单，可以直接应用到我们的生活中去，解决生活中的沟通问题。
【B利益】B1:读这本书，可以让你兼具进行深入思考和分析的智慧、处理观点交锋和利益冲突的能力、与人为善追求达成共识，正是这个时代所要求的“好好说话”。
B2：生活中你可能会遇到有些事情明明你做的是对的，说的也对，但是对方就是不认同你，就是要跟你作对，让你心里觉得不舒服？有些同事就是喜欢人生攻击，拿着你的软肋随便取绰号，而且大肆宣传，让你忍无可忍等等引发情绪的情景，这个时候你可以听听我即将分享的片段，学会合理释放情绪，让沟通变得更顺畅。
接下来，请大家花两分钟的时间阅读一下我们今天的这个片段，是哪三步法来直面负面情绪呢？看完之后向我举手示意。 |
我相信很多小伙伴已经阅读完这个片段，接下来就由我来拆解一下：
What：首先我们今天的拆页，这个片段告诉我们如何通过三步法直面情绪打开沟通的大门。
Why：每个人总会有情绪很down或者不想控制的时候，合理的在对方有预警的情况下疏泄出来，更助于双方的沟通和谈判，否则随着不满与日俱增，最后可能给你和对方的关系带来很大的打击。
How：如果在沟通过程中，出现了负面情绪，我们要如何处理呢？可以使用以下三步：
（1）问心：也就是觉察自己的情绪，一旦内心出现负面情绪，就要给自己提个醒了，我举个例子，第一种比如对方形容你时用到一些成份词：“你怎么每次把东西摊出来不收拾”或者“你是不是又只替你自己父母考虑了生活费”等等中有提到“每次”“又”；或者第二种当对方说的话已经触及了你的底线或者尊严，你是不是很生气呢？
（2）预告：在负面情绪还没被被放大之前，先提醒一下对方，用一些情绪词，比如说“你继续这样的话，我可能要生气了哦”，“你说这些，我有点伤心”等等、说一些情绪词和成分词；
（3）坦诚：万一到第二步，对方没有适可而止，可以继续表达自己的情绪和诉求，比如“我很生气，你因为什么什么事让我不满意，你别回嘴，让我骂几句。”或者“我现在因为你刚才什么什么事有点不开心了，我需要独立处理下自己的情绪，希望你能谅解。”
适用边界：
你可能会问，所有情况都能用这个方法吗？事实上，这个方法可以在夫妻间、好朋友间、同事间、与孩子沟通的时候去运用。如果是你的上司批评你，让你心里不舒服，这个时候使用这个方法，那我只能祝你好运了。
预防异议：
1、可能有小伙伴会有疑问，我怎么察觉自己的负面情绪呢？第一步在问心的时候确实比较难，很多小伙伴不一定能察觉到这一点正好触动了你的负面情绪，很可能真的会慢慢积累最后一发不可收拾，所以第一步很重要，需要我们加强练习，对自己的情绪正确的去认知、接受和觉察。
2、还有小伙伴觉得，我听完了你的拆解，但是这个步骤有点麻烦，我可能想发火的时候说到哪就是哪，但是如果我们在释放情绪时用一点点约束来换和平，岂不是更划算呢？
【举例说明】举一个我跟我对象的例子。上个月的一个周三，我因为参加了头马的会议很晚才到家，再加上领导临时安排的工作当天晚上要做完，期间我对象就不耐烦的催我早点睡觉，是不是在玩手机，我当时很认真的做数据怕弄错就敷衍了几句，但是心里有点不舒服，明明自己很努力，还被质疑，我当时选择沉默。到十一点回房间发现儿子一直在等我没睡。对象穷追不舍，问，你怎么不说话，是不是又被我说中了？你就是想在下面自己玩手机…一而再，再而三，我终于忍不住了，于是凶了他一句：“有完没完，睡觉！”
如果我当时知道如何面对自己的情绪，剧本就应该是这样的。在一开始就要觉察到对象的质疑让我不开心，然后对他说，我已经很努力了，如果你质疑我的努力程度，我会不开心的。如果对象继续追问，我会说，我现在有情绪，我想独立处理一下情绪
A2（分步催化1）拆书家提问设计：听完我的案例分享，下面请大家想一想在未来一周或一个月里什么样的情境中可能会使用刚才学到的处理情绪的方法呢，比如跟你合作的同事不断抱怨你的工作进度慢，影响了他的工作，惹你不高兴；或者家里老人总是为了省钱去买剩的便宜菜，你心理有点不舒服；又比如你明明为了孩子好安排了很多事情，孩子非但不理解你还对你骂骂咧咧的时候。。。好，我先为大家分一个组，因为现场有很多新伙伴，我采用一个拆书家带两名新伙伴的方式分组，便于讨论。那么下面就请大家设想下你未来可能遇到的负面情绪的场景？给出案例或者例子即可。给大家1分钟的时间在小组内讨论，然后请1位小伙伴进行分享。
1分钟后，好，时间到。
小伙伴分享：这个片段我在非爆书里也遇到过，让我瞬间想到我孩子，他经常玩好玩具后不拾掇，弄的房间很乱，这个时候我就很来气。学了这个片段我知道怎么跟他去沟通了。
拆书家：这位小伙伴分享的非常好，的确，我们生活中会有很多让你忍不住发脾气的场景，那么学了今天的片段后，请大家继续讨论一下，大家刚才已经设想出的符合自己的场景中，可以如何应用今天学到的情绪处理三步法，或者其中的某两个步骤。给大家3分钟的时间，稍后我请小伙伴进行分享。
小伙伴分享：最近因为增加了新工作，经常回家后在书房处理事务，但是因为涉及到手机，我老公会来说：你到底是不是适合这个工作呢？你的工作效率一点都不高。这个时候我的情绪很差，学了今天片段，首先第一步，觉察：在老公说我这样那样效率低，工作没有成效后，我心里很不舒服；第二步，预告：我会跟我老公说，我目前有了第二份工作，我希望你能理解和尊重我，给彼此一点信任和空间，当然我的老公控制欲很强，他会喋喋不休并且否定我，这个时候我就会用到第三步：如果你再这样下去，我肯定要跟你吵架了，我们彼此都需要一定的独立空间去成长，并且给予对方信任，我希望你适当的尊重我的第二份工作。
拆书家：谢谢我们这位小伙伴，因为他通过今天的学习的步骤后能逐步释放自己的情绪，不至于爆发了，就像美国心理学者Kristen Lindquist所说，当你使用这些情绪词，来说出自己的感受的时候，就已经开启了情绪的自动调节过程，也降低了你对外界和自身的不确定的感觉，希望我今天的分享可以给大家带来一丝收获，谢谢大家。
