在对话中，不基于事实的想法往往会误导我们做出沉默或暴力应对的行为。问题是如何控制想法呢？这个拆页会帮到你。

        请大家用一分钟左右时间阅读下刚才发给大家的拆页的括号部分。

【原文】

        如果你想改善关键对话的结果，就要学会改变脑中形成的想法，哪怕是和对方冲突的过程中也要这样做。

        控制想法的技巧

        要想形成不同的想法，最有效的方法是什么？对话高手的做法是，想办法放慢节奏，然后控制自己的行为方式。具体做法如下所示。

        行为方式回顾 

        要想放缓转瞬即逝的主观臆断过程，避免随之出现的激动行为，你应当一级一级地沿着行为方式模型向前反推。这个过程需要费点儿脑力，首先你应当停止当前的做法，然后分析自己为什么这么做。整个反推过程是这样的：

○【行为】关注自己的行为表现。询问：我是否表现出沉默或暴力应对的方式?

○【感受】确定行为背后的感受，询问：是什么情绪导致我做出这种行为的?

○【想法】分析感受背后的想法，询问：产生这种情绪的想法是什么?

○【见闻】寻找想法背后的事实，询问这种想法的形成有何依据?

        通过这个反推过程，你会让自己置身于思考和质疑活动中，进而改变其中的一个或多个因素。

【I：用自己语言重述知识】

我看到大家已经看完了，我来拆解一下。

【why】对话中经常包含争执、受挫、情绪激烈的情况，我们经常会被情绪俘虏，形成主观臆断，陷入错误的应对方式，使对话陷入僵局。

【What】控制想法简单的说，就是发现并管理不合乎实际情况的想法，学会思考和质疑脑中已经形成的想法，改善对话的结果。

【How】那么要怎样控制脑中的想法呢？

1、诚实的审视自己的行为

可以问自己几个问题：

我是否表现出沉默逃避或暴力应对的方式?比如沉默回避了，发生争执了，逃走了……

2、描述行为背后的感受

准确描绘到底是什么情绪感受令你做出这种行为的？

3、分析和质疑感受背后的想法

为什么有这样的感受呢？我的想法是我认为对方_______________。

4、寻找想法背后的真正的事实。

可以问自己：

我产生这种想法的是判断还是事实依据（看到或听到）？

这种行为有没有什么其他可能的解读呢？

【where】当我们对话中出现强烈情绪的时候，可以使用这种技巧，改善对话的结果。

举个我自己的例子。

上周我妈过来小住，她抱怨说我女儿睡觉太晚了。可我不觉得，所以我先不做声。她因为得不到回应，继续唠叨起来，最后上升到说我“这个妈妈当的不合格”，争执就这样愈演愈烈！索性摔门而去。

反思：学习了这个片段，忽然意识到自己当时是被情绪牵着鼻子走了，完全没有控制住自己的想法，很多明显的事实都被自己忽略掉了。

A2：如果再有下一次妈妈跟我讨论孩子睡觉问题，我会用四步法这样做：

1、审视行为：看看自己是否有沉默逃避或者暴力应对的行为。

2、描述感受：问问自己是什么感受让自己选择了沉默和争执？我感受到委屈和愤怒。

3、分析想法：这种感受背后的想法是什么呢？委屈是因为我觉得妈妈不理解我，我愤怒的情绪是因为我认为在我成年之后还想要继续控制我和我的孩子的生活。

4、寻找事实：还有没有其他可能的解读呢？孩子有时候10点半才上床，确实有些晚。她注重养生，很看重按自然规律睡眠。所以其实她是非常关心洛洛的健康，看到洛洛这么晚睡觉才忍不住焦急和抱怨的。

如果当时我能够控制想法找到真正的事实，我们的对话会有好的发展方向而不至于摔门而出。

[A1]激活经验提问设计：

好，接下来，请大家回顾一下你最近一段时间内生活中出现的一次，在工作或生活中，出现情绪对话，因为你没有控制好想法，产生主观臆断，导致产生沉默或暴力应对的行为的经历。请在小组内相互分享一下你的案例。给大家每人1分钟，关键字写在便签上，稍后我会邀请一位小伙伴现场分享。注意：只讲经历就好，不必写应该怎样做。

好，时间到，哪位伙伴愿意用1分钟左右分享一下自己过往的经历？

学习者案例记录：

我老公本来尿酸就高，上周又出去喝酒，所以我特别生气，就跟他大吵了起来。我当时的想法就是：你太不负责任了，自己天天买药吃，然后还要出去喝酒。根本没有想到说背后的什么事实不事实。当时就愤怒的觉得，作为一个家庭中的老爷们，你就应该有担当！你出去喝酒就是不对的！

[A2]催化应用提问设计：

非常好，感谢这位小伙伴的分享，接下来，我们就使用今天学习的方法，想一下未来一段时间内，如果再遇到类似有情绪的对话的情况，我们应该如何运用这种方法，避免主观臆断。给大家1分钟的时间，把规划写到便签纸上。注意规划应符合Smart原则，有目标，有行动期限，有可衡量是否达到的标准，有具体的做法步骤。

学习者案例记录：

我将于下周与一个供应商展开关于保证交货期的谈判对话。谈判中我会通过四步法来控制情绪。

1、审视行为：看看自己是否有沉默逃避或者暴力应对的行为。

2、描述感受：我感受到了——的情绪。

3、分析想法：这种感受背后的想法是什么呢？

4、寻找事实：除了这种想法，还有没有其他的解读。

我要保证自己不沉默逃跑，不争执对抗，控制想法，顺利完成谈判过程，争取成功让供应商不再延迟交货。

好的，时间关系我就不请大家分享了，我最后想强调的是，行为方式模型反推法，需要多次练习，形成思维模式，才能在关键时刻本能的快速的控制想法，改善对话方向和结果。

我本次的拆书到这里就全部完成了，希望今天的分享能给大家带来些许收获，谢谢大家！