幸好有一条简单易学的技巧，由热夫·旺德拉(zev wanderer)博士创制的技巧，让你能够从容地应对哪怕最难缠的要求。这种技巧叫做破唱片．因为它需要你像破唱片一样，一遍又一遍地重复同样的话。

在使用该技巧时，可以先使用应对批评的那三招。首先．如果不明白对方的话，询问具体内容。第二，一旦清楚了之后，同意对方说的事实或者同意对方有发表意见的权利。第三，通过自我透露，表明不愿意按对方说的去做．可以加上你的理由。在这之后，如果对方仍然坚持，则使用破唱片的技巧，他说什么都表示同意，但始终用同样的话拒绝他的要求。没有人能够和破唱片争论．所以对方最后将不得不放弃．下面的对话是教授谈话技巧的老师开设的培训班上的练习．它们很好地展示了如何使用这个技巧．

斯坦要求吉纳维芙帮助募集慈善募金。

斯坦：嗯…·吉纳维芙，你好!

吉纳维芙：你好．斯坦。有什么事吗？

斯坦：噢，是这样，我来是给你一个为大家做善事的机会．

吉纳维芙：哦，我需要做些什么呢?(询问具体内容)

斯坦：你知道，我每年都替“联合之路”募集资金。

吉纳维芙：很高兴你这样做，斯坦。等一会儿，我去拿钱包．

斯坦：吉纳维芙，今年我需要你更多的帮助。我要开车出去旅行．

吉纳维芙：哦，那太不巧了．斯坦．

斯坦：如果你能替我向邻居募集的话，你就帮我大忙了．同时自己也做做善事。

吉纳维芙：没错，确实是善事．而且又能帮你的忙，但是我不想去收钱。(同意对方说的事实以及自我透露)

斯坦：我相信你没问题的．周围的人都很喜欢你。

吉纳维芙：多谢你这样说，但是我不想去收钱。(破唱片)

斯坦：当然，你知道，只要花1个小时的时间。

吉纳维芙：我知道只要1个小时，但是我不想去向邻居收钱．(同意对方说的事实以及破唱片)

斯坦：你知道，“联合之路”为受灾的人们提供很大的帮助．像德克萨斯州爆发的洪水．甚至那次洛杉矶水坝的决口．

吉纳维芙：说得没错，但是我不想向邻居收钱。(同意对方说的事实以及破唱片)

斯坦：吉纳维芙。你好像对其他人一点都不关心．

吉纳维芙：我知道你可能会这样想，但是我还是不想去。(同意对方有发表意见的权利以及破唱片)

斯坦：我觉得你是不想帮我这个忙了．

吉纳维芙：你说得没错，我确实帮不上忙。(同意对方说的事实)

好的，看到大家大部分人都看完了，没看完的也没有关系，接下来我会一一拆解。

该片段主要讲的是斯坦要求吉纳维芙帮助募集慈善基金，吉纳维芙利用询问具体内容、同意对方、自我透露、“破唱片“这四步，拒绝了他的要求。说到这里，我解释一下破唱片是什么？破唱片类似于我们说的复读机，就是不断重复我们的观点。

通常情况下，别人向我们提出请求，我们可能会不好意思拒绝，但后面却发现这是一个“坑“，占用了我们大量时间不说，后面一个接一个的请求就跟着来了。有时候我们会直接拒绝，但可能会非常生硬，对方可能会认为你听都不听就拒绝，是不是对我个人有看法。那么，今天我们这个方法就派上用场了。为了让大家理解更深刻，我举一个我们工作中的例子。

（意译案例）

由于原文中这个例子是帮忙募集慈善基金，可能离我们生活太远，我举一个我上周发生的例子。

上周四，我的同事小张请我帮他做一些实验项目。

小张：武林，你帮我做一些实验项目吧！时间比较赶，PM也在催。

我：具体有哪些项目呢？（询问具体内容）

小张：EMC和元件温升。大概只需要你半天的时间，你能帮我吗？

我：确实做得快的话，半天足够了（同意对方所说的是事实）。但我有其它安排，手头上还有一个项目在进行（自我透露不愿意做）。

小张：我这个案子是真的比较急，你就帮帮忙吧！

我：我知道你可能比较急，但我确实帮不了你（同一事实以及破唱片）。

小张：真的很快就能完成的，不会耽搁你太久。

我：你说的没错，但我确实帮不上忙。（同意事实以及破唱片）

小张：你真是一个自私的人。

我：我知道你可能会这么想，但我确实帮不了你。（同意对方有发表意见的权利以及破唱片）

（How）说到这里，我们应该如何应用这个方法呢？我们要注意如下四点：

第一点，询问具体内容。如果不清楚对方具体的请求是什么，比如对方想要我们帮他忙，我们就问他具体是需要我们做什么。

第二点，同意对方说的事实或同意对方有发表意见的权利。清楚对方的需求后，如果对方表述做这件事的难度，我们就同意对方说的事实，句式为“我知道你这件事确实……“;如果对方表述对你不帮忙的看法，我们就同意对方有发表意见的权利,句式为“我知道你可能会有……的想法/看法”。

第三点，自我透露。自我透露不愿意去做，并加上自己的理由。透露给对方，自己不愿意帮他，是因为……的原因。

第四点，破唱片。同意对方，但始终用同样的话来拒绝他。如果对方说事实或看法，想要改变我们的意见，我们就重复第二步，然后重复同样的话，比如说“我确实帮不了你”。

（适用场景）该方法适用于工作和生活中，面对那些已经超出我们能力范围、占用我们大量精力或不符合我们个人原则的要求。如果是帮一个小忙，或者十分钟就可以搞定，大家也可以帮，这个需要大家自己考量。

（场景设计）我刚刚的拆解，是不是让大家对这个方法有了一定的理解？接下来，请大家设想一个这样的场景。

具体场景：小王和小李是同事关系，都是平面设计师。小王经常找小李帮忙，小李每次都是经不住小王软磨硬泡，耳根子一软就答应了。这天，小王又来央求他帮忙设计一个公司周年庆活动的宣传视频，恰巧小李也有很多工作要忙，如果他帮小王的忙，就不能按时下班陪女朋友了。

（角色扮演）现在，请大家2人为一小组，进行角色演练。一个人扮演小王，一个扮演小李。小王向小李发出请求，小李运用我们今天学习的方法来拒绝小王， 可以先把将要说的对话大致写下来。5分钟后，我会邀请一组上台来进行演练。我再重复一下我们今天方法的四个要点，一是询问具体内容，二是同意对方说的事实或看法，三是自我透露并给出理由，四是同意对方，用同样的话拒绝对方。

好的，时间差不多了，请大家的注意力回到我这里来。有没有愿意上台来演练的小组？有请奶爸和丽影上台进行演练。

学习者案例：

小王（丽影）：小李，我想请你帮我一个忙。

小李（奶爸）：是什么事呢？

小王（丽影）：最近不是周年庆吗？我想要请你帮我设计周年庆活动的宣传视频。

小李（奶爸）：我最近有点忙，可能帮不了你。

小王（丽影）：这个宣传视频是你擅长的领域，可能只要花你一天时间就够了，你就帮帮我吧！

小李（奶爸）：你说得没错，我确实可以一天内做完，但我确实没有时间帮你。

小王（丽影）：你看周年庆确实挺受领导重视的，你也知道我确实非常忙，你看能不能挤出些时间帮帮我？

小李（奶爸）：我知道这件事对你很重要，你也特别着急，但我真的是没有时间帮你的忙。

小王（丽影）：你不会这么无情吧？以前也是帮我很多次，再帮我一次吧？

小李（奶爸）：我以前是帮你很多次，我也知道你可能会认为我无情，但我这次是真的帮不了你。我今晚还要回家陪女朋友呢。

小王（丽影）：好吧，那算了吧！

结束语：

非常感谢两位的演练。两位的分享中小李问是什么事，就是在询问具体内容。小李说最近有点忙，可能帮不了小王，则是自我透露。后面小李连续三次同意对方说的事实或同意对方有发表意见的权利，并以破唱片的方式，表明了自己坚定的立场。两位将这个方法演绎得非常棒，也希望大家在工作或生活中，面对那些已经超出我们能力范围、占用我们大量精力或不符合我们个人原则的要求，运用破唱片的方法拒绝他们。我的拆解到此结束，谢谢大家！