拆解书目: 《非暴力沟通》 所属活动: 【218期橘洲拆书帮线下活动】 所在级别: TF3-1 学习主题: 表达感受三步法 学习目标: 学完后,能够使用“表达感受三步法”,完成自己内心感受的表达。

开场: 【Step1】 提前挑选和复印好不包括how的拆页(考虑座位安排:新老/讨论/朗读)
【Step2】 发资料
【Step3】 打招呼、分组
大家好,我是秦小旺,是一名超级阅读爱好者、中国武术传承者、七年教育从业者。通过阅读拆书帮帮主赵周老师的《这样读书就够了》这本书,我找到了长沙橘洲分舵的春哥,参加第一次线下活动就彻底爱上这种一群人一起拆一本书的形式。所以,我也给自己定了一个小目标,要在7月底拿下三级拆书家,今天是我带拆认证3-1的现场,欢迎大家能够来到现场和我一起探讨拆书的魅力,为了方便讨论,我们以就近位置分为1-2-3组。今天的学习目标是:大家学完后,能够使用“表达感受三步法”,完成自己内心感受的表达。本场带拆时间为15-20分钟。
【Step4】 用学习者场景法介绍图书(1-2分钟)
事件场景——今天带拆的书籍是《非暴力沟通》,学习表达感受这个片段。下面请看一个场景:前几天同学聚会,我听到朋友阿Q在抱怨说:他有一个奇葩同事,昨天开会时问她的意见,她乐呵呵回答:没事,你们定就好,我无所谓!当阿Q宣布决定的时候,意见最多的又是她,导致会议效率很低。我问他:“针对这个事,你有什么感受呢?”他大声地回答:“我觉得她很自私。”我说:“这是你对她行为的评判,不是感受,你说一下你的感受”,接着,我连续问了几次,他很无奈地回答:“我不知道如何表达感受”
提问——各位,大家在生活工作中有没有遇到过类似的问题,有吗?那大家是不是也和阿Q一样有类似的感受呢?
影响——这个问题对我们每个人都很重要,沟通时不能很好地表达自己内心的感受,对方就无法体会我们的心情,交流起来就会很困难,这对我们的家庭、事业和人际交往都会产生阻碍。
解决——幸好有这样一本书《非暴力沟通》,帮我们重新审视自己的语言和沟通方式,用非暴力沟通的方法,关注彼此双方的需要和感受,让爱自然流露,让感受充分表达。
接下来,盛情邀请三位同学为我们朗读一下原文片段(3人)
【Step5】【R】阅读原文拆页
《表达感受》
我曾经帮助一名大学生 与他的室友相处。我问:“你不喜欢客友的哪些行为?
他说:“半夜我想睡觉的时候,他还开着收音机。”
“嗯,现在让我们把你的感受告诉他。他这样做的时候,你有何感受?”
他说:“我感觉他这样做不对。
我说:“我没有说清楚何谓‘感受’。‘这样做不对' 是对他人的评论。而我问的是,你的感受。”
他说:“我不是说了‘ 我感觉’吗?”
“嗯,没错,你用了一个动词‘感觉’,但这并不意味着后面的内容肯定是感受。你产生了什么情绪?你有何感受?”
他想了一会儿,然后说:“嗯,我认为,如果一个人完全不考虑他人,这证明他有人格障碍。”
我说:“等等,等等,停下来。你还是在头脑里分析他的错误。我是要你进人你的内心,告诉我,当他那样做的时候你有什么感受。”
他真的努力体会了自己的感受,但是他说:“嗯,我对那件事没有任何感受。”
谢谢小伙伴的朗读,谢谢!
【Step6】【I】要口头给出清晰地行动建议或具体步骤,还要有例子(3-4分钟)
【对比概念和案例】
现在我们一起来理解一下原文片段。
不难看出,这位大学生的内心很压抑,而这种压抑正是因为我们无法表达自己内心的感受所导致的,表达感受是非暴力沟通的第二个因素,十分重要。那怎么样才算是表达感受呢?来看几个案例:
①“他每天晚上睡觉的时候,都打开收音机。”这个是表达感受么?不是,今天≠每天,当我们以偏概全地发表个人观点,就没法就事论事,所以在表达感受时,我们要聚焦到此时此刻发生的事实。
②“我感觉他这样做不对。”这个是表达感受么?不是,虽然用了我感觉/我觉得类似的词,但这只是表达了他个人的评判,感受更多是进入内心,去体会自己情绪上的喜怒哀乐。
③“我认为,如果一个人完全不考虑他人,这证明他有人格障碍。”这个是表达感受么?不是,这是对他人的行为进行分析和推测,我们要找出恰当的词,如“快乐”“害怕”“内疚”等来表达自己的感受。
关键点在于区分“想法”与“感受”,如以偏概全地发表个人观点、评判他人行为、分析和猜测他人等等,这其实就是我们自己的想法;而感受的关键点在于“说出事实、体会情绪和表达感受”,是一种主观情感。

【HOW——借力上下文】
那如果要完成内心感受的表达,具体分为哪几步呢?
第一步:找出事实
找出刚刚你观察到的那个事实,句式——“刚刚,(我看到/听到)xxx说/做了什么”
第二步:匹配【感受词汇表】
大家最开始表达感受的时候,可能会和多数人一样没有什么丰富的词汇,所以作者特意准备了一张感受词汇表作为参考(感受分两大类:正面和负面,对应的就是内心的需要有没有被满足),那日后随着次数的增加,运用词汇比较熟练时,第二步可以考虑直接省去。看到感受词汇表,举个例子:求婚成功、事业失败。
第三步:表达感受
说出事实带给自己的情绪感受。句式——“我(感到)很喜悦/伤心/幸福/孤独”
【案例】
举一个案例,大家一起来回答问题互动一下,加深对表达感受三步法的运用。
前段时间,我堂妹生了一个宝宝,大家都很开心,于是她就关心起我的事情来了。发了两张照片,附带一段文字:“哥,你觉得她还行不?有没有眼缘,真人还要更好看一点哦”,然后我默默地回了一句:“19年不接触爱情。”没想到她立马回了一句:“随便你。爱情个屁,呕,人家就一定会看上你咯!”当时我盯着屏幕石化了,这孩子咋了,刚生宝宝的女人脾气都这么大的吗?当时有点小生气。但是,还好我看了《非暴力沟通》这本书,作者呼吁我们要把自己的感受表达出来,所以我运用了表达感受三步法。(提问互动)
第一,找出事实。
运用句式(“刚刚,(我看到/听到)xxx说/做了什么”)
刚刚,妹妹要给我介绍一个美女认识,我没接受,妹妹说随便你
第二,匹配【感受词汇表】
帮我匹配一个最适合的词汇是什么?
第三,表达感受
说出事实带给自己的情绪感受。句式——“我(感到)很喜悦/伤心/幸福/孤独”
我感到有点郁闷和愤怒。
我对我妹儿说:“老妹,你好心要帮我介绍对象,你在关心我,我非常感激,可能我刚刚的表达让你有所误解觉得是不是我看不上她,我今年是有明确的事业上的和情感上的一些目标,所以没安排时间和精力去思考这方面的事情。刚刚其实你的言行让我有点郁闷和愤怒。”
后面她才跟我说,刚生宝宝脾气不好,而且也是误解了信息。所以,这样的方法避免了我对妹妹莫名的发火,避免了冲突的发生。
【预防异议】
有的小伙伴可能认为遇到冲突时直接表达感受似乎不太能解决问题,其实表达感受只是非暴力沟通四要素中的一个要素,如果要解决问题,我们还需要结合其他三要素来共同使用。我们今天只是刻意练习去如何表达自己内心的感受
【Step7】【A2】请学习者编出一个带有具体场景和具体应用的小故事(7-10分钟)
【提问设计】
有研究表明:知识在大脑中过一遍就等于实际中应用了一遍!下面我们就来尝试规划运用。
大家设想一下,未来一个月,当你与他人相处的过程中,对方的言行让你感到很不舒服,你很想表达出来,却又怕伤害了双方的关系。比如说你的同事话太多了,导致开会超时;你的父母常常在你耳边催婚;你的好朋友总是拒绝你的帮助……
那给到大家的作业就是以未来一个月生活/工作中很可能发生为基础,写一个剧本,运用今天学习的“表达感受三步法”,来表达自己的感受。具体场景应该包括时间、地点、人物、起因、经过、结果这六要素的细节。(开头示范:我是一个烘焙店店长,下周工作中可能会遇到这样的情况…)
大家把重点写在一张纸上,时间5分钟,5分钟后我们邀请人来分享他的剧本。对于指令还有疑问吗?好,现在开始!

学习者案例分享
分享者——波哥
我是国企单位的书记,在未来的一周中可能会出现这样的情况。单位里面有一些老同事(老张)自认为待的时间比较长了,所以在开会分配任务的时候不是很配合,而且扭扭捏捏找一些理由来推脱。所以在下周开会的时候发生了这样的问题:
波哥:“今天我们开始把下个月的任务和职责现在分配一下啊,大家手里拿到的ABCD四大块就是你们四个组的任务,一个月之内完成。”
老张:“这些都是些什么奇怪的任务啊,我都一把年纪了,还跟小年轻一样啊,这样,把机会留给他们,让他们多多锻炼……”
几个来回之后,波哥很无语,散会后运用表达感受三步法和老张进行沟通
波哥:“老张,刚刚你在集体开会的时候,当着大家的面说你的年纪大了,要我把任务交给其他人。但你还记得公司的规定吗,全公司上下所有员工无条件接受上级的任务,并且刚刚我看到现场其它一些年轻同事脸色表情都变了,说实话,你刚刚的言行让我有一点小生气。”


谢谢这位小伙伴精彩的分享。
我们一起来反馈一下他剧本中关于《表达感受三步法》的运用:
①找出事实——波哥分任务给老张,老张当着大家的面让波哥把任务交给其他年轻同事做。
②匹配感受词汇表——生气、愤怒
③表达感受——你刚刚的言行让我有一点小生气
期待大家在日常生活中能多表达自己的感受。我的带拆完毕,谢谢大家。