开场：
【开场】 自我介绍
坚持改变，彼此加油！各位亲爱的小伙伴，大家晚上好，我叫王力，用三个标签来介绍一下我自己：
【第一个标签】学习力导师，学习力是一切能力的元能力，希望能够成为大家的学习伙伴；
【第二个标签】培训爱好者，培训是我非常感兴趣的一件事情，通过坚持去做这件事情，我现在从一个培训爱好者直接逆袭成了一个培训管理者；
【第三个标签】坚持，我为什么能够逆袭成功，最主要的因素就是坚持，坚持去做一件事情，坚持去做一件你喜欢做的事情，坚持把这件你喜欢的事情做成你的梦想，你离成功也就不远了，所以坚持这个关键词分享给到大家；
【场景】：大家在生活或工作中有没有遇到过，比过结束一段感情，指出老板一些不对的做法，应对处于青春期的叛逆儿女等目标不同关键对话。
【提问】：你会遇到类似的关键对话场景吗？以前都是怎么处理的？是不是瞬间爆发或沉默不语？
【影响】：如果经常因为目标不同而与人争执或沉默不语，人与人之间容易引发矛盾，随着时间的推移，对话者之间的关系开始急转直下，生活质量一落千丈，有没有可能，结果证明其风险非常高。
【解决】：《关键对话》这本书就提供了良好的思路，找出目标背后的深层次原因，建立共同目标，最后达成一致。
【开场】 现场分组
在开始之前，我们先来分一下组，这边的是1组、那边的是2组。好，谢谢大家的配合！
【阅读】 原文片段
想要积极寻找共同目的只是令人激动的第一步，光有这个念头还不够。调整到正确的心态之后，我们还需要改变应对策略。我们要解决的问题是：我们发现对话陷入僵局的原因在于，我们期望实现的是一个目标，而对方希望实现的是另一个目标。我们认为这种矛盾永远无法调和，因为我们总是把期望目标和实际目的等同起来。实际上，期望目标是一种策略，策略带来的结果才是实际目的。换句话说，我们总是把愿望或目的和策略混为一谈，这就是问题所在。
例如：下班回家后我说我想去看电影，你说你想待在家里休息，于是我们便开始争论起来，“看电影”“看电视”“看电影”“看书”……我们认为这个问题无法得到解决，是因为外出和待在家里是水火不容的对立选择。
【目标】 制定学习目标
通过本次的学习，学习者能够挖掘双方背后的实际目的，寻找第三种选择使目标达成一致，让人际关系更加美好、和谐。
【强化概念讲解】
很多时候我们会与他人发生分歧，原因就在于目标不同。如果我们都想着去做同一件事情，那么这个世界上就不会有那么多争执。 所以想要解决分歧，就要建立共同目标。但问题是，如果我们守着自己的目标不放，那么就不可能达成共识。正如原文所说，我们很容易把 “期望目标”和“实际目的”混淆在一起。
在这里，“期望目标”和“实际目的”是两个看起来很像的概念，到底如何区分它们呢？在我看来，“期望目标”它就像是过程，它能指导我们具体去做一些事，它是具体和量化的，比如，跑5公里和做50个仰卧起坐都是“期望目标”。
而“实际目的”它就像是结果，减肥和锻炼身体它就属于后者——“实际目的”，“实际目的”一般没有那么具体。我们的“期望目标”就是为了实现“实际目的”，比如刚才说跑5公里和做50个仰卧起坐的“期望目标”是为实现减肥和锻炼身体这个“实际目的”的，大家是否可以理解。
如果我们想要达成共识，那么第一步就是区分“期望目标”和“实际目的”。实际生活中，这并不容易，我们很容易死抠字面意思。比如当对方说想看电影，我们就容易把看电影当成他的“实际目的”，好像她非看电影不成。实际上，对方主要是想出去走走，看电影和逛街她都能接受。
具体该如何做才能达成共识呢？分为以下三步：
首先，确定 “期望目标”，我们可以通过询问等途径，再次确认对方的“期望目标”。比如，有次我和爱人出去旅行，快要回去前一天晚上我感觉非常累，我想在酒店休息，她却坚持要去市中心。我问他：“你是想去市中心，对吗？”他回答是。
然后，找出“实际目的”，通过观察和询问，找到期望目标指向的结果。比如，我问他为什么一定要去市中心时，她回答说：“马上要回去了，想能给同事带一些特产，感觉只有市中心才能买到特色的东西，所以想去市中心看看。”在这里，去市中心是“期望目标”，而背后的“真实目的”是想给同事买一些特产。
最后，寻找第三种选择，当你弄清了对方的“实际目的”后，你只需要根据对方“实际目的”，提供第三种选择来达成你共同目标。最终我们在酒店附件买到了想买的特产，不一定非要去市中心购买。
【预防异议】
有人会问，我一定要弄清楚“期望目标”和“真实目的”吗，我想说的是“期望目标”和“真实目的”是我们关键对话第一步，你只有更清楚这些了，可以让我们更加顺畅去处理因目标不一致的关键对话，让我们人际关系更和谐，是非常值得的。另外这三个步骤只要你经常去用，养成这种思维的话，对于对你来说会更加容易。
【适用边界】
这个方法肯定不是万能的，不是什么地方都可以用的。如果在购物、吃饭这样非常单纯的事情上，你并不需要判断对方的真实目的是什么，你可以直接进行沟通；但你如果碰到有不同观点、情绪冲突特别大、风险特别大的关键对话情境，是非常适用的。
【A2便签】教学习者编剧本
为了让大家更好的理解，现在进入演练环节。实践是最好的学习方法，请大家给自己设定一个未来可能和别人目标不一致的场景，比如生活中应对孩子问题与家人观念不一致，工作中跨部门沟通时双方存在沟通障碍等。请编一段小故事，设计出背景、人物、对话、内容、结果，其中部分对话运用刚学到的的几个步骤，要求最后双方能够达成一致。
好，接下来请我们的小伙伴，开始在纸上写下你的剧本，时间五分钟，五分钟后请人来讲讲的剧本。
【学员小刘分享】
时间：周末 地点：小刘家里 人物：小刘和她的小孩
事件：周末，我的小孩有些喜欢看电视。有一次我的小孩对我说他想看电视的时候，我就会否定他，不让他看，甚至用禁止看的语气与他沟通。但是，当我们学了这个方法之后。我就会去想他实际的目的是什么？
首先，我可能会换一种方式和他沟通。因为他想看电视实际的目的有可能就是要娱乐休闲，现阶段、现在的状态是不是可能太无聊了，想找点轻松愉快的事情做一下，这可能是他实际的目的。
其次，那我去和他沟通的时候，提供另外一种选择，我会问他：“你现在很无聊吗”，他可能会回应我，那我这个时候再问他实际的目标是什么，比如果说是否是需要陪伴，一起画画或带他出去玩一下，等等…..
最后，换了一种方式，他真实的目的并不是想看电视，而是想让我更加的关注他，陪他玩一会，这是他真实的目的。于是乎我和我的儿子就有了一次很愉快的沟通和交流。
