开场：
大家晚上好！我叫许娟。今天拆的片段是出自一本书，书名叫《团队领导》，接下来我简单介绍一下这本书。
F（特征）：这本书作者宋振杰，是注册高级咨询师，八家经管类媒体专栏作家，这本书从九个方面回答了怎样当好一个团队领导者，以及怎样打造一支具有凝聚力、战斗力和创新精神的团队的问题。
A（优势）：相比于其他同类书籍，这本书是专门针对中小企业经营者所表写的自学书籍，通过知识讲解+工具实用+案例+测试法，既可用于一般读者的自我发展，也看用于企业培训，作者有着独特的经历，曾被评为2002年度河南十大杰出策划人，现为多家公司执行董事与高级职业经理人，担任国企、政府部门领导职务，并在全国各地开展讲座。
B（利益/作用）：
俗话说，“不想当将军的士兵不是好士兵”，可是，当“天降大任于斯人”的机会真的到来时，我们是否做好了充分的准备？我们是否具备了一个团队领导者所应具备的基本能力和技巧？我们能够顺利地完成从“士兵”到“将军”的素质提升和能力飞跃吗？本书从九个方面回答了这些问题。
作为一名管理者，是否因为员工相关知识不足、技能不足、员工态度问题、外部条件问题而影响到绩效的产出？
作为专业人士在指导新人时是否很低效？
作为父母指导孩子学习成绩是否效果一般呢？
深层原因是什么？可以改善吗？如何改善？这个片段用五步面谈法来教你辅导下属、朋友、孩子改善绩效，解决问题
学习目标
跟我完成本次RIA现场学习后，学习者能够学会运用“五步面谈法”的步骤来对下属进行工作绩效沟通，指导朋友获得某方面专业知识，和孩子进行学习问题沟通。
首先呢我先给我们现场的小伙伴们分各组。（分组）
请大家花1分钟的时间阅读完片段后向我举手示意，我们开始正式的拆书环节。
（阅读原文拆页）
第三章 如何进行绩效管理
员工绩效原因和问题分析
知识:是否因为员工相关知识的不足影响到绩效的产出？是哪些不足？如何弥补？
技能:是否因为员工技能的不足影响到绩效的产出？如何弥补？
态度: 是否因为员工态度的问题影响到绩效的产出？员工为什么会存在态度问题，深层次的原因是什么？可以改善吗？如何改善？
障碍:是否因为外部条件的问题影响到绩效的产出？能改善吗？怎样改善？
辅导下属改善绩效的五步面谈法下属需要上司的帮助，特别是当他们遇到不可克服的困难与瓶颈时，和他们一起坐下来进行谈话和辅导，将使下属感到上司的善意与鼓励，从而增强下属改善绩效的信心。经理人可以参考“五步面谈法来辅导下属改善绩效：
（1）第一步，明确问题。如：我想和你谈一下调研报告起草的问题，你这次的调研报告很空洞
（2）第二步，询问员工的想法。如：能给我解释一下原因吗？
（3）第三步，征询下属的改进意见，并说明你的指导建议。如：你将如何改进？你还能做什么？你能不能
（4）第四步，讨论改善计划，并尽可能形成文字记录。如：那么我们讨论的计划是
（5）第五步，对目标与计划的追踪。如：让我们下周讨论一下成效，还是相同的时间和地点。
【I拆书家讲解引导】
What
这个片段主要讲的是如何运用“五步面谈法”来辅导下属改善绩效。
Why
当下属遇到不可克服的困难与瓶颈时你可能会不知所措或者批评但是通常都没有效果；
当指导新人、朋友专业知识时，苦口婆心解释他们听不懂，甚至怀疑你的专业水平；
当你指导你的孩子提升学习成绩，改善学习方法时，不停的在孩子耳边唠叨可能收获甚微
而用这个方法，会让下属、朋友、孩子感到上司的善意与鼓励，从而增强他们改善绩效的信心。
How
五步面谈法步骤如下：
第一步，确定问题是什么。
第二步，了解被指导者的想法。
第三步，引导被指导者自己提出改善方法，的同时完成引导者应有的指导。
第四步，探讨改善方案并记录下来。
第五步，跟进目标与计划的完成情况。
Where
该拆页适合主管、经理、总监等团队领导的管理者，也适合某领域的专业人士需要指导新人和朋友，以及父母指导孩子学习的情况，不适合仅仅凭借个人就能独立完成工作的人。
举例
我6月中旬安排下属完成入职培训PPT，花了1周时间，做出来的PPT，我不太满意，给了修改意见，改出来还是不满意，所以感觉有点没有达成预期成果。我总结了一下原因，主要有几点：首先我可能是没有确定PPT修改的问题，也没有去认真问过下属的真实想法和改善方案，为什么会这么做，都是我怎么说她怎么做。
换做现在学习到这片段后，我应该怎样更好地运用“五步面谈法”去辅导我的下属改善绩效呢？
第一步，确定问题。请你自己对这份入职培训PPT从提纲、内容、亮点、排版风格四个方面打个分数，通过打分的形式，找出分数低的部分从而确定PPT的问题。
第二步，了解下属的想法。通过提问的形式，比如我们做的入职PPT是对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范，组织结构、人员结构和处理同事关系等，目的是为了使员工融入这个团队，那么看看目前我们这份PPT是否能达到这个目的呢，哪些目的达不到呢？引导下属主动告诉我做这个PPT时的思路，想表达什么，突出什么。
第三步，引导下属自己提出完善PPT目录、以及丰富各部分内容的方法，同时告诉她可以去哪里参考其他500强公司入职培训PPT的模板，以及需要增加公司的企业文化、创始人故事进去
第四步，探讨改善方案并记录下来。对她提出完善目录以及丰富各部分内容的方法进行记录点评，扬长避短，同时讲解借鉴案例时如何筛选，以及企业文化、创始人应该以传播文化和故事为主。
第五步，跟进目标与计划的完成情况。本周五我们还是在这里，再次讨论这个PPT，现场定稿下来。
【预防异议】
有人说，我不是团队领导者，这个方法对我有用吗？最初我也有这个疑问，但是当自己真的学习这个方法后，发现自己可以用这套方法指导老公的事业，孩子的学习成绩，而且学习了这套方法，如果哪天公司提拔自己做管理带团队，就可以用这个方法来提高下属的绩效啦！
【A2分布催化1】
接下来是我们一起交流和探讨的时间，设想一下未来一周，你可能在什么场景下，跟谁进行，哪方面的绩效沟通呢？
比如你可能会你的下属做项目或者活动方案的绩效面谈沟通
又或者指导一个朋友关于如何更好的做职业规划方面的绩效沟通
还可能是指导孩子学习，提高学习成绩的沟通
请用2分钟简单地把可能的对象、场景和需要解决的问题写在便签上。
有哪位伙伴愿意分享一下你想了解反应的对象、场景和需要解决的问题，2分钟左右。
【学习者案例分享】
场景：在妹妹家里
对象：我和妹妹
解决的问题：关于妹妹职业规划和梦想梳理
【A2分布催化2】
那么接下来，面对刚才可能遇到的场景，想到今天我们学到的片段，停下来问问自己，用我们刚刚学习五步面谈法”去辅导我的下属或者朋友家人改善绩效，应该怎么做呢？给大家2分钟的时间，请大家写到便签上。
然后请小伙伴来给我们分享一下具体你是怎么做的？2分钟时间
【学习者案例分享】
按照五步法来，我准备这么做：
第一步：明确问题，是我妹妹梦想规划
第二步，让她谈谈自己的规划和想法。过去自己做过什么，擅长什么，在总结过去的基础上思考自己未来3-5年的规划。
第三步，引导可以完成哪些事情以及制定她的小目标，除此之外还能做哪些有助于她梦想实现的。根据她对自己的总结和规划，对她的擅长优势进行充分挖掘，在此基础上然后对3-5年进行合理规划能够继续放大优势
第四步，我跟她一起讨论她的这些梦想有哪些需要改进的地方并且记录下来。作为后期跟踪的依据，适当的时候也可以根据实际情况进行调整。
第五步，一周的时候进行检查跟踪。
【结语】
好的，感谢我们小伙伴的分享，也感谢大家来参加我今天的拆书分享，今天给大家带来的五步面谈法”去辅导朋友、家人、下属改善绩效，相信给你带来了不一样的体验，今天我的拆书课就结束啦，谢谢大家！
