开场：
大家好，我是千千吉！我是一名IT工作者，也是一名14岁女孩的妈妈。今天带来的是2-1的拆页。
【分组】
为了便于我们学习和讨论，现在请大家先做一个分组，每组2位伙伴。
首先介绍一下图书。
【介绍图书】（2分钟）
F 特征（核心是“书”，用于满足好奇心）
今天的拆页节选自托马斯·戈登博士的《P.E.T.父母效能训练手册》一书。戈登博士曾是美国白宫的儿童顾问，连续三年因PET的课程获得了诺贝尔和平奖提名，也被称为 “沟通之父”。本书是具有开创性的父母指导书，主要将亲子关系分为四种情况，并讲述在每个情况下与孩子建立有效沟通的方法和技巧。
A 优势（重点是“比较”，用于建立安全感）
这本书在豆瓣评分9.1，被译成33种语言，已在50多个国家和地区被传播。与其它同类书籍相比，它最主要的优势就是接地气、实操性强。运用一个行为窗口就囊括了所有亲子关系的体系，简单、清晰、明了。
B 利益（强调的是“学习者”的利益，用于引发兴趣）
【B1】这本书是“道”“术”结合，它在讲述了亲子有效沟通的“术”的同时，还阐述了何时以及为何这样做的“道”，给父母呈现了一个完整的教育体系。因此，它可以帮助我们普普通通父母成为自己的育儿专家，养育出充满责任心而又自律的孩子；另外，书中介绍的方法不仅可以改善亲子关系，还可以帮大家改善夫妻关系、朋友关系、同事及上下级等各种人际关系，为我们营造一种和谐关系氛围。我自己在生活中运用书中的技巧后，改善了自己的亲子、夫妻等人际关系，生活的状态也发生了改变，自己也能更多地看见和接纳他人，并成为了一名YET青少年效能训练的讲师。
【B2】通过今天的拆页，可以帮你收获：当他人的行为妨碍了你时，你可以不用“窝火”，清晰表达自己，同时又让他人听着舒服，愿意配合你而有所改变。
【学习目标】
在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在遇到他人的行为妨碍自己时，用“ 我---信息”来进行非指责、无伤害地表达自己的需求，从而最大可能地影响他人改变行为。
“我---信息”的基本构成
如果父母送出包含以下三部分的“我---信息”，孩子就会更有可能改变他们的不可接受行为：
1． 对不可接受行为的一个描述，
2． 父母的感受，
3． 这个行为对父母造成的实际而具体的影响（行为+感受+影响）。
当你送出一个完整的由三个部分组成的“我---信息”时，就为孩子提供了完整的情况---不仅说明她的所作所为给你带来了问题，而且还说明了你对此的感受，并且同样重要的是，说明了这种行为为什么将会或已经给你带来了问题。
以下是一些例子：
不可接受的行为 | 感受 | 实际而具体的影响 |
当你不想试穿这些新牛仔裤时 | 我不敢买它们 | 因为如果合适，我就不得不再跑到商场去换 |
当你没有写下给我的电话留言时 | 我会担心 | 因为我没法给我的客户回电话，并且会因此失去一笔生意 |
当你用完车让油箱空着时 | 我会心烦 | 因为我不得不停下来加油，这样我上班会迟到 |
我看大家基本上看完了。如果你还没有看完，也不用担心，我们还会进一步阐述的。
【why】在我们的日常工作生活中，你的需求常常不可避免地会被他人影响，比如：你手上的工作任务还没完成，另一个领导请你帮忙，导致你要加班；你工作了一天，很疲惫地回到家，想看看电视放松一下，可孩子非拉着你陪他玩，你没办法放松；朋友向你借了钱，说一周后还，但快一年了都没还，导致你没法买自己想要的东西。面对这些类似的情况，你内心可能会有诸多不爽。你会如何处理？【不这么做的坏处】【常见做法1】有人会忍，隐忍会伤自己，埋下抱怨的种子，累积的时间久了，一旦爆发就会更严重影响关系。【常见做法2】有人会直接指责、批评或是发脾气抱怨，这会引起冲突，伤害感情，搞不好还要影响工作，被穿小鞋；无论是上面哪种方式，影响我们的人都不会心甘情愿地改变自己的行为。
【反例】举个例子，上周五晚上，我刚拖完地，老公带着我家的小狗嘟嘟遛弯回来，他没有给嘟嘟擦脚，就看到嘟嘟在地面上留下一串串的花脚印。我心里那个急啊，冲着他就喊：哎，你怎么一点都不尊重人家的劳动成果，你想累死我啊。老公被我一吵有点懵也有些烦，直接怼我说：你有毛病吧，刚回来，你就吵吵，多大点事，至于吗？被他这么一怼，我内心咯噔一下，才意识到自己在用指责和批评，老公当然会不爽，更不要说让他乖乖地配合我给嘟嘟擦脚了。究竟如何说，才能让他人配合我们呢？
【what】这就需要用我们拆页中的“我—信息”来表达。“我—信息”由三部分组成：行为+感受+影响。
【how】这三部分具体怎么表达呢？
1、行为：对他人不可接受行为的非责备地、客观地描述；
2、感受：这个行为让你产生的真实感受；
3、 影响：这个行为对你产生的明确而具体的影响；
这样的表达方式描述的是事实行为、讲的是我的感受及对我的影响，都是指向“我”，而不是“你”，会给对方以安全感，不容易抗拒，从而才可能愿意配合改变。
【正例】就拿上面我那个例子，当时我“咯噔”之后，调整了一下心情，走到老公旁边跟他说：我刚才有些着急了，对不起。你看我刚刚拖完地，嘟嘟不擦脚的话，满地都是脚印（行为），我又要花时间重新拖一次地（影响），想着就很心烦和着急（感受）。老公听了，看着我说：我知道你看着一地的脚印会烦，但你这样吼我，我也烦呀。你先去休息吧，我来拖地。听他这么说，当时我内心挺感动的，也很有感触：对于同一件事，不同的表达方式，对方给出截然不同的反应，表达方式很重要啊！
【适用边界】但这种表达方式不是万能的，一般不适用于对方本来就处在负面情绪中，或者对方的行为并没有对你产生具体而明确的影响，因为此时他可能根本听不进去你的任何表达。
通过这个拆页，我们已经了解了用“我—信息”来表达自己的需求。
【A1】显像提问法
现在，请大家静下心来回想一下，你最近一次被他人行为影响的经历。
认真听下面这些感受词语，哪一个让你感觉熟悉：着急、恼火、伤心、挫败、烦躁、紧张、疲惫、懊恼、害怕、担心、泄气，受伤……，哪个词是你近期经历过的最有感触的？写下这个词，然后在小组内互相分享一下你的感受词语及什么时间，在哪，发生了什么事情，当时你是怎么表达的。
我看大家基本分享完了，现在邀请一位伙伴分享一下。
伙伴分享1：上个月休假时，我爸爸没有经过我同意，就让我去相亲，我直接告诉他：我不去。结果我俩都不开心。爸爸是关心我的婚姻大事，我知道他是为我好，拒绝他我内心也挺愧疚的。但我觉得跟陌生人见面很尴尬的。
伙伴分享2：我的同事小李,在上班时总是在我后面看我做事，让我很不舒服，感觉被监视，所以我一看见他，就把电脑什么的都关了，等他不在时，我再做事，影响了我的工作，但我没有表达，忍着，心理很郁闷。
【A1+】追问和反思
如果时光可以倒流，你又回到了同样的场景中，请每个人想一想，你会怎样运用今天讲的“我—信息”的方式，用行为+感受+影响来表达自己的需求，你会怎么说呢？请在小组内分享，稍后请伙伴分享。
我看到大家都说的差不多了，邀请伙伴们来分享一下。
伙伴1反思：如果回到那个场景，我可以重新表达的话，我会说：“爸爸，我休假时，你让我去相亲(行为)，我感到跟陌生人相亲很尴尬（感受），以至于我休假的心情都没有了（影响）。
伙伴2反思：如果我可以再来一次的话，我会对小李说：“小李，今天早上上班，你有三次站在我后面看我做事（行为），我感觉很不安，很烦，也比较郁闷（感受），我没有办法安心做自己的工作（影响）。”
【结语】
非常感谢伙伴们的分享，相信大家在遇到被他人妨碍或影响时，会运用“我---信息”的方式表达自己的需求了。我的拆书内容就到此结束，感谢大家的聆听！
