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使用有感染力的、积极的词

开口说话之前先思考一下。 你的用词可能对于听者有很大的影响。

比较一下这两个问题:“你能做到吗?”和“你怎样才能做到呢?”

“你能做到吗?”不太可能让听者感觉很好，因为它质疑了他们的能力。听者的注意力被引向了能力不足上，而不是促使他们分析各种选择，从而让任务得以完成。

“你怎样才能做到呢?”会让听者感觉很好，因为它假定他们已经具备了解决问题的能力，也迫使听者去思考各种解决方案。

如何让普通的问题变得更有感染力、更积极呢？下面是一些例子:

·“这件事哪里让你感到很困难?”可以变成“你想讨论一下这件事的哪个部分?”

·“这是怎么发生的?”可以变成“我们如何避免这件事再次发生?”

·“这次的讨论有价值吗?”可以变成 “这次讨论的哪个部分对你来说最有价值？”

积极、有感染力的词语就是真诚地赞美对方，赞美会让对方产生正面情绪。

  如果你想告诉人们你喜欢什么，为了确保听起来自然、真诚，一定要加上喜欢它的具体理由。比如，在谈话中使用对方的名字，会让对方迅速喜欢上你，因为你让他们感到自已很受重视。

这个片段中，作者教大家用积极、有感染力的表达增加自己的影响力，自然地赢得他人的心。在这里，积极、有感染力的表达是指说正面、进取、激励人心的话、能打动人心的话，使人从内心深处产生共鸣、提升关系、启发智慧、促进感情。举个最有影响力的栗子：中国人记忆中最打动人心的话就是--开国大典上，毛主席向全世界宣布：“中华人民共和国中央人民政府今天成立啦！中国人民从此站起来啦！”听到这两句话的中国人都深受鼓舞、发自内心地产生自信心、自豪感。

生活中，我们与人沟通的方式一般是想到什么就说什么，在开口前很少考虑自己的用词以及对别人产生什么影响。就以我们经常会说的“你能做到吗？”为例，这样直接的表达方式容易让听者关注情绪的那部分甚至是隐含的负面的信息，而产生不好的影响，具体的坏处有：1、会引起听者情感上不舒服，感受到质疑、不被信任、甚至不被尊重；2、导致疏远与说话者的关系；3、把问题的关注点从如何完成任务转移到情绪的发泄上。

如何说出积极、有感染力的话呢？作者在文中提出了具体的行动建议：

一、开口之前先思考下该如何用词。

二、想要产生正面的影响力，就用积极、有感染力的词。用肯定的态度，把普通或者原本负面的表达转变为正面的表达。

三、用赞美的词增强积极的表达效果，因为赞美容易让人产生好感。赞美时，要细化到你要赞美的这个人和具体的理由，这能让你的表达更有信服力和感染力。

举个例子：在学习这个拆页之前，我经常心里想到什么就说什么，容易得罪人而不自知，突出反映在未能用积极、有感染力的语言和一位行事风格有些“娘娘腔”的男同事C君沟通（原因是不喜欢他的风格及长相）。根据拆页提到的行动建议，如果回到过去和这位男同事C的沟通经历，我会使用积极、有感染力的词来表达：

1、开口前先思考下该如何用词，和C君毕竟是同事关系而不是仇敌，用词应该是平等友好的。

2、我是想要产生正面的影响力的，试着用肯定的态度，把原本负面的表达方式转变为正面的表达，比如当他早上用咳嗽声引起关注的时候，不再硬邦邦地回应“干嘛？”，而是改用友好的方式和他打招呼，“你想我以怎样的方式和你打招呼呀？”或者“你今天看上去很开心哟，发生了什么事？”。

A1：请大家回想下，过去你有没有因为没有想到用积极、有感染力的词表达自己的想法而与他人不开心的经历呢？我们花4分钟的时间在小组内分享一下当时的具体经历。

接下来，我想邀请一位小伙伴来分享一下刚才的发言。

shelly：我想到读大学时，曾是学生会宣传部长。有一次学校组织大合唱，我们的节目排得靠后，有一个部委等得不耐烦就走了，当时我非常生气，就直接批评她：“你怎么能这样自我为中心？”对方立马脸色都变了，也没有发声，也不开心了。

点评：用批评、责问的词来表达自己的想法确实会令自己与对方都不开心。

A1+：现在，我想邀请大家思考下如果回到过去，带着拆页中提到的行动建议，你将会如何改进你的表达方式呢？我们花2分钟时间在小组内进行分享，然后邀请一位小伙伴来讲一下自己的行动规划。

shelly：如果回到过去的话，我会先回想这个部委平时的优点，然后私下和他说：“上次大合唱时，你没有和我们打招呼就先走了，我想了解下是什么原因呢？”

点评：这样不带情绪，用了积极对话的词和她沟通，听上去感觉比之前好很多咯。

我的拆书就到这里，谢谢大家！