开场：
<自我介绍>&&<分组>
大家好，我叫王娟，是我们中心的一名拆书家和观察家，在拆书和观察过程中，我们会得到或要给予别人很多反馈，这有助于我们更好的成长，那当别人帮助了我们，我们的一句谢谢其实也是一种反馈，但很多情况下，这种反馈的力度可能不够，所以我们接下里会讨论怎么给予重量级的反馈。在正式开始之前，先给大家分一下组，我们两人一组。
<学习目标>
本次拆书的目的是大家学完本次现场RIA拆书后，在别人帮了自己之后，能够学会用重量级感谢的方法，来表达内心的感激。
<在FAB介绍法中能够清晰的辨出F、A、B>
F:今天要拆的书是《心理学家的倾听术》，它的作者是马克，是著名的商界精神科医生，他救治了很多有自杀倾向和暴力倾向的病患，这些经历让他培养一种惊人的沟通能力，而他使用的这些方法构成了这本书的基础。这本书讲了沟通的两个秘诀、9条核心沟通法则，并提供了12个沟通工具。
A:这本书相比于同类别的沟通书籍，有大量的案例支撑，书中提供的方法都是经过无数次测试的，所以效果是可以得到保证的，而且书中提供了具体的沟通工具和使用场景。读者可以很容易的上手。
B1:当你与别人沟通时，是否觉得谈话一筹莫展，发现说服对方是一件非常困难的事情；当你试图安慰一个情绪低落的人时，是否发现不管自己怎么劝说，对方都沉浸在自己的情绪中呢？这可能是你不懂得表达和沟通的技巧，而今天这本书正好可以帮助你学会沟通的秘诀和核心法则，助你把沟通变成一件简单的事情。
B2:工作中，同事在你生病请假时，花了好多时间帮你搞定了难缠的客户；生活中，朋友收留你，在你伤心难过的时候陪伴着你；意外情况发生时，陌生人无私的对你的帮助等等，我们可能会遇到了好多类似的情况，但感觉一个谢谢，一个礼物都无法表达对对方的感激之情，此时我们可以用今天片段中的方法来表达内心的感激。
唐纳（经理，在对下属说好）：“拉里，有时间吗？”
拉里：当然，什么事？
唐纳：没事。我只是想谢谢你。我紧急动手术没上班的这段时间，你把本内特公司的单子做的这么好。
拉里：嘿，这又不麻烦。我很高兴能帮上忙。
唐纳：肯定给你造成麻烦了呀。我知道你本来一直想带孩子们去看足球半决赛的，听同事们说，你整个周末都待在办公室，仔细研究单子的细节。没多少人能这么自愿地改动自己的时间安排吧，而且我也怀疑，有多少人能像你这样，把客户会议开得这么漂亮。
拉里：哦，谢谢。我是有点担心的，但很高兴咱们把它拿下了。
唐纳：别谦虚哦，是你把它拿下啦。你给咱俩都争了光，而且为整个部门争了个高分。我很感激你，团队里其他成员也是。
<【I】环节，给出来比原书拆页更佳细化的行动步骤，或者讲书中的案例进行来意译>
<What>
让我们来回顾一下日常工作中大家是怎么表达感谢的，比如：室友帮我拿来一个快递，我会说谢谢，在此我们称之为轻量级的感谢；朋友帮我推荐了一份工作，我请她吃饭或者下次找机会帮助她，这属于物质上的回馈，我们称之为中量级的感谢；当对方帮了我们一个大忙，我们给了对方情感上的回馈，我们称之为重量级的感谢。这个片段就是表达重量级感谢的案例。
<Why>
那重量级感谢相比于轻量级和物质级感谢的优势是什么呢？重量级感谢让对方得到充分的反馈与肯定的同时，让对方在情感上得到认同，加强了双方的情感纽带，同时也显出了自己的谦卑和同理心，而这些是轻量级和物质级的感谢达不到的。
<细化行动步骤>
那我们怎么来表达重量级感受呢？其实从案例中，我们可以总结出三个步骤：
第一步：感谢某人为你做了某件事情。
我们可以用“谢谢你+对方为你做的事情”结构来表达，比如：谢谢你，帮我检查逐字稿，给我提了很多建议；这个步骤对应了片段中“我只是想谢谢你。我紧急动手术没上班的这段时间，你把本内特公司的单子做的这么好”的对话。
第二步：明确说明对方为了帮助你花了很大力气，可以用如下句式来表达：“我知道，你本来打算做__, 而你__”;或者“你本来用不着做___，但___”；
比如： 你本来可以好好过周末，放松一下的，而你却花了很多时间仔细看的我逐字稿，还帮我解答关于技能点的疑问；这个步骤对应了片段中“知道你本来一直想带孩子们去看足球半决赛的，听同事们说，你整个周末都待在办公室，仔细研究单子的细节”的对话。
第三步：告诉对方，他的帮助对你说很重要；可以用如下句式表达：“你的帮助让___，我很感谢你”；
比如：你给我那些建议让我更好的理解了片段，扩大了我的知识边界，真的特别感谢你。这对应了片段中“你给咱俩都争了光，而且为整个部门争了个高分。我很感激你”的对话。
<预防异议>
大家都知道美国人都比较开放，他们很擅长表达自己的情感，但对于国人来说，先开始我们在使用的这个方法的时候，我们会觉得尴尬，别扭，说不出口等等，此时我们可以通过发送文字到形式来表达自己的感谢。
<意译案例>
接下来有一个对原文案例的意译案例，请两位小伙伴帮我现场演绎一下：
师父：“徒弟，有时间吗？”
徒弟：“当然，什么事？”
师父：“没事。我只是想谢谢你。我请婚假这段时间，你把客户关系处理的这么好。”
徒弟：“嘿，这又不麻烦，我很高兴能帮上忙。”
师父：“这段时间给你制造了很多麻烦，我知道你本可以在家多陪陪你女友的，但听同事说，你天天晚上很晚下班，仔细研究客户的特点。我觉得没多少人能这么自愿的安排自己加班，而且我也怀疑，有多少人能像你这样，可以倾听客户的需求”。
徒弟：“哦，谢谢。我是有点担心的，毕竟那些客户很难搞，但很高兴我们把客户搞定了。”
师父：“哈哈，你别谦虚哦，是你把客户搞定的。你给我们部门争了光。我很感谢你。”
<适用边界>
那我们在什么场景下可以使用这个方法呢？总不能同事每次帮我订个外卖，拿个快递，我都要使用这个方法吧，感觉心好累呀。
在此总结出了三个应用场景：
第一个场景：当对方帮你了大忙，你打心眼里感谢对方，这个大小没有具体的衡量标准，每个人可根据自己具体感受来评判。比如毕业临近，你还没有找到房子，正一筹莫展的时候，好久不联系朋友看到你的朋友圈了解了你的状况主动说她可以收留你等等。
第二个场景：在母亲节、父亲节等节假里，为了表达父母、室友、朋友平日里对自己的关系和照顾，我们可以以文字的形式发送他们。
第三个场景：对方以德报怨的情况下，我们也可以使用。举一个很久之前我的例子：大学期间，因为一些事情，我对一室友有意见，所以平时都对她爱理不理的，但后来我生病了，她主动提出帮我打饭，照顾我等，这让我特别感激。当时，我就可以用这个方法来表达感谢。
当然啦，还有其他很多场景也可能适合用重量级感谢，我们日后发现可以继续补充，在此就不做深入讨论了。
<【A3】环节，给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能>
大家学完完这个方法后，接下来就进入我们的现场演练环节：
背景介绍
小红和小丽是室友，她俩平时各自吃饭，沟通特别少，小红一直觉小丽很无趣，想单独租房，但纠结自己承担不了这么贵的房租，就凑合下去了。一天早上，小红洗漱时，腰突然扭了，疼的要命，用尽最后力气挪到床上，躺了下来，休息一会还是不见好，反而更疼了。此时小丽也洗簌完准备上班，见小红跟平日不一样，还躺在床上，然后发生了下列对话：
小丽：“你今天不上班吗，怎么还躺在床上？”
小红：“晚上可能受凉了，腰疼的要命，你先走吧，可能一会就好了”；
小丽：“听你说话的语气，感觉事情挺严重的，你还能坐起来吗？”
小红：“恐怕不能，我现在都没法翻身，只能这么平躺着”；
小丽：“这么严重，那我陪你去医院吧”；
小红：“还是不要了，你今天还得上班，别耽误了工作”；
小丽：”没事，工作没那么要紧“；说完就打了个急救车把小红送到了医院。
经过这件事情后，小红感觉只是说谢谢、请客吃饭也无法表达内心对小丽感激，所以想尝试用重量级感谢来表达，此时她俩在餐厅吃饭：小红会怎么对小丽说呢？
<使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论，引用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内扮演>
任务要求：
请大家两人一组进行角色扮演，一个人扮演小红，一个人扮演小丽，要求小红用重量级感谢的方法表达对小丽的感激。給大家1分钟时间，可以先写下台词，一会请小伙伴现场给大家演练一下。
<学习者案例>
小红：小丽，谢谢，上周送我去医院。（对应第一步：感谢某人为你做了某件事情）
小丽：没事，应该的。
小红：真的，你原本要去上班的，但你还是为了送我去医院耽误了你的工作，我都能感觉你费了好大力气，才把我扶起来的。（对应第二步：明确说明对方为了帮助你花了很大力气）你真的帮助到我了，不然我得床上疼一天，太谢谢你了。（对应第三步：告诉对方，他的帮助对你说很重要）
<总结>
非常感谢大家今天抽时间来参加我的拆书，你们忙了一天本可以下班就直接回家休息，但还要根据我的指令，动用脑力积极参与讨论，通过大家及时反馈，我可以发现自己的不足之处，后续可以进行重点练习, 所以特别感谢你们。
