如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核的要素；知觉检核完整的程序包含三个部分：1、描述你注意到的行为。2、列出关于此行为至少两种可能的诠释。3、请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）

“你这几天都没有笑容，”（行为）“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）“到底是因为什么？”（请求澄清）

“你说你很喜欢我所做的，”（行为） “但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）

知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”

讲解之前，我先来介绍拆书和拆书帮是什么。

拆书顾名思义，将书中的知识拆为己有，强调把知识转化为自己的能力。拆书法是一种学习方法论，适用于以提升能力、解决问题为目标的成人学习，强调以学习者为中心而不是以知识为中心，要把知识与学习者过去的经历和未来的行动结合起来。

拆书法分为两种，个人学习的RIA便签法和组织学习的拆书法。RIA便签法是什么呢？R-Reading阅读原文的片段，I-Interpretation，用自己的话复述原文，A-Ａppropriation，指拆为己用，与学习者的工作生活联系起来。组织学习的应用是一位拆书家拿一本书加工出一场现场学习，引导和促进一群人把知识拆为己用。

拆书帮是基于拆书法的学习爱好者社群，表现为各地的拆书帮分舵。拆书帮分舵是非盈利性青年自组织，其使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。

接下来，介绍一下对拆页的理解。

「what」这个片段讲的是什么呢？是讲有一种叫知觉检核的沟通方法，通过这种方法让对方放下防备，愿意跟你表达他的真实想法。

「why」为什么要用知觉检核这个方法呢？一方面可以避免因为自己的第一印象造成不必要的误会，因为很多时候我们以为的并不一定就是对的。另一方面，这个方法可以通过维护对方的面子来减少他的防卫，从而让他愿意跟我们沟通。比如你在路上遇到同事跟他打招呼，他没理你，你可能会想，为什么他不理你，是不是你做了什么事让他不开心了。这是你的第一印象，而通过沟通也许你会发现实际情况并不是你想的那样。

「how」怎么用呢？有三个步骤：1.描述你注意到的行为，2.列出有关这个行为至少两种可能的解释，3.请求对方对行为进行澄清。

A1

有一次吃完饭我老公说他来洗碗，可过了快一个小时了，他还躺在沙发上玩手机，还没去洗。看到桌上一团乱，如果是以前，我肯定会向他发火，会觉得他肯定在偷懒，然后两人不欢而散。运用知觉检核的方法，我是这样跟他说的，我看你一直没去洗碗，是累了想玩会手机还是在忙着看你的店铺？他说经常洗，次数多了，会疲乏，不想洗了。通过这个方法既知道了他的真实想法，又避免了无意义的争吵。

A2

最近有个生产经理一见面就扯着嗓子说他又缺人了，说上次我没批他招人的申请单，现在人又不够了，我听起来觉得他是在责怪我，甚至是有点欺软怕硬，因为申请单是我的上级才有审批权，但这也有可能是我自己以为的。下周见到他，我将用这个方法来跟他沟通，你说我没有批准你招人，并且在那么多人的场合下，说话声音那么大，你知道审批权不在我这儿的，是对我的工作不满意还是你只是因为缺人而着急？可以说一下你是怎么想的吗？

让我们来总结一下今天的内容，就是运用知觉检核的三步法与人沟通，减少不必要的误解，提升沟通效果。