如果说演讲是一个人影响一群人的能力，那么沟通就是一个人影响另一个人的能力。演讲需要关注群体心理，而沟通更需要关注个体心理。

基于个体沟通心理，有一个有趣的沟通策略。

第一，多个好消息要分开发布。

是一次捡到80元开心，还是走两步捡到10元，再走两步捡到20元，再走两步捡到50元开心？多数人是分开捡更开心。

第二，多个坏消息要一起发布。

房产中介应该如何向客户介绍一套房子？他应该说：“这套房子不朝南，结构有些不方正，小区的绿化还算不错，但是物业费比较高。

如果中介像挤牙膏一样，客户问朝向，他说：“不太好，朝北的。”客户心里会咯噔一下；再问结构，也只能回答：“不太好，不方正”这么下来，客户心里会咯噔四五下，在他心中，这套房子简直就一无是处了。

沟通时，多个坏消息一起发布，会明显减轻对方的痛感。

【拆页HOW】

好消息和坏消息我们应该怎么说？片段中教了两种不同的方法：

第一,好消息要分开说。

第二,坏消息要一起说。

我来讲解下这么说的好处：

递进式的将好消息一个一个的说比一口气说出来更让人开心，不断带来惊喜的感觉。

【例子】我一位朋友在公司年会上有一段感人的话想分享给她团队的小伙伴们，她没有整段说出来，而是把这段话分拆成8句分别放在8个红包里，当小伙伴们一个接一个红包拆开看每句话，越看越感动，最后都哭得稀里哗啦的，可见分开说好感会加倍。

多个坏消息一起发布，让听者内心提前有了一个底线，感觉就不会很糟。

【例子】分享一个我的案例，前两天我跟我部门的采购主管要各种总结报告，他当时只说半年度总结还没做完，做完就一起发给我。

昨天我问他报告怎么还没发我，

他说：“因为暑期到了备货量太大，工作量也增加了还没来得及做半年度总结。”

我说：“那二季度的总结呢？”

他回复：“做了一半，还有些内容没完成。”

我问：“那周年庆活动的总结呢？”

此时他非常不自然了，支支吾吾说：“也还没做。”

我当时就很生气了，如果前2天他一起告诉我三个报告因为忙都还没开始做，会在几号发给我，我会心里提前有个底线也能理解，但是等到我问他才一个个告知都没完成，给我一种拖延和敷衍工作的很不好的感觉。

【A1：激活学习者经验】

请大家记住这个简单好记易操作的方法：

好消息分开说；

坏消息一起说。

向别人告知好消息和坏消息，是我们每个人都遇到过的事情，请大家回想下过往的经历，你连着有几件好事要跟家人分享，比如不但升职加薪，还获得公司给予的全家欧洲游的机会，或者关于筹备的项目有几个不好的方面要跟领导汇报，你是怎么说的呢？

【分组】好，接下来进入小组分享和讨论环节，我分成3个小组。时间3分钟，我再请小伙伴和大家进行分享。

【伙伴分享】

学习者谭娟：我是做空调销售的，怕顾客不满意有些方面我没有主动去告知，记得前几天我跟顾客介绍型号G10的空调，我只说：“性价比很高。”顾客问到有没有自动调温的功能，带不带夜间显示屏，我才说没有，当时看顾客的表情就觉得没有我说的性价比很高。

【A2：催化学习者应用】

这两个技巧真的是好记实用易操作，很多时候我们只需小小的改变就能带来大大的收获。请大家思考一下，最近有没有好消息或坏消息要跟领导汇报、跟家人分享、跟朋友去说，用今天学到的方法，你会怎么表达呢？

【邀请学习者写便签】请大家花2分钟时间把具体做法写下来:是什么样的消息，打算什么时候去说，希望达到什么样的预期结果?

【伙伴分享】

学习者谭见正：我正好有几个好消息要跟家人分享，今天学到了好消息分开说，我会召开一个家庭会议，然后跟我父母还有老婆孩子说：“贝贝放暑假了，之前一直说想去旅游，我已经安排了7月15日的全家日本游。”这时他们肯定会欢呼雀跃，我再接着说：“酒店都安排好了，是五星级的海景房。”等他们再次欢呼时，我说：“正好我同学在做日本游的线路，这次报团价相当实惠。”带给他们惊喜不断。

【结尾】：

哇哦，见正分享得实在是太棒了，把学到的知识做到了活学活用啊。

发布好消息和坏消息是我们日常生活中经常会遇到的事，今天我们学到的方法，希望大家在日常生活中多运用，内化为自己的表达方式，达到事半功倍的效果。谢谢大家！