下面我们进入到R的部分，原文片段的阅读。请大家用1分钟的时间阅读一下原文片段，阅读完毕的小伙伴请给我一个示意。

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，而不是宽怒。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

我看到小伙伴们已经看完，现在进入【I】环节：

【why】

通常在遇到孩子犯错误时，苦口婆心的跟孩子讲道理孩子却怎么都听不进去。到最后往往就演变成运用父母的权威告诉孩子必须要怎么做。赢了孩子一时，却使孩子成为了无法自我管理的失败者。赢得孩子是在尊重孩子的前提下，相信孩子有能力合作并贡献他们的力量，并最终获得孩子心甘情愿的合作。

【what】

       通过表达理解、表达共情、表达感受、关注问题赢得合作的四个步骤，可以营造一种相互尊重的氛围，使得孩子愿意听取观点，从而愿意尝试寻找解决问题的方法。

【how】

那么，这个方法应该怎样操作呢？虽然原文的片段四个步骤很明确，但为了让四个步骤更具有可操作性，我将之进行了补充细化：

1.    表达理解。

a)     自我提示。首先提示自己要尊重孩子，确认对话要充满善意的，避免使用指责的词语和语气。

b)     选择环境。选择一个合适的场合，比如在家里两个人独处的时候。

c)      揣度感受：思考孩子表现的背后，他真正的感受是什么。

d)     确认理解：然后向孩子确认，自己理解他的感受是否正确。直到孩子做出肯定的回答再进行下一步。

2.    表达共情。

            a)      陈述感受。如果有类似的经历可以向孩子讲述自己曾经类似的经历，以及当时自己的感受；如果没有可以向孩子说明自己理解他的感受，但要注意不是对孩子不良行为的妥协与赞同。

b)     引发回应。引发孩子表达出自己的想法，引导孩子从对抗转向为合作。

3.    表达感受。

a)      引导讨论。引导孩子一起讨论不当行为产生的相关后果。

b)     将心比心。引导孩子站在不当行为的相关方的角度去理解感受。

4.    关注问题。

a)      邀请解决：邀请孩子一起思考解决问题的方法。不一定解决，关注就可以了。

b)     积极回应：通过积极的支持回应孩子的解决方案。

举个我自己的例子：

今年四月的一天，我女儿的班主任老师告诉我，孩子已经连续2个星期的校级社团课都以身体不适为由请假缺课，希望我关注一下情况。校级社团课不是每个孩子都去，固定是每周四最后一节在专用教室上课。我从没有听家里人说起过孩子身体有定期的不舒服，震惊于孩子居然会逃课，整个人的情绪一下子就上来了。但我相信骂一顿不能解决问题，想到了赢得合作的四个步骤，我是这么做的：

1.    表达理解。

a)     自我提示。首先提示自己友善的对待孩子，有一个问题在那里需要解决，而不是把孩子定性为一个会逃课的坏孩子。

b)     选择环境。回到家里，和孩子并排坐在沙发上开启对话。

c)      揣度感受：孩子之前跟我说过她喜欢社团课，但社团课结束后要再回到教室拿书包，会跟不上班级排队放学的队伍。她应该是不希望自己放学的时候掉队，还有不希望被接她放学的奶奶说动作慢。

d)     确认理解：

i. 我：宝宝，老师告诉我你连续两周社团课请假，放学来不及排队、被奶奶和同学催让你感到很丢脸是吗？

 ii. 女儿：是的。

2.    表达共情。

a)      陈述经历。

 i.  我：曾经我在上大学的时候也因为要帮班级做宣传文件没有去上课，做完直接去教务处把资料交给老师，老师没有理会我交的资料，直接严厉的质问我为什么没有去上课，当时我窘极了。

b)     引发回应。

 i.  女儿：那后来怎么样了。

3.    表达感受。

a)      引导讨论。

i.  我：我意识到自己可能犯了一个错误，虽然是帮班级做事情，但是学生的本职是学习，逃课做宣传资料实在是本末倒置到行为，送上门给老师一个坏印象。

b)     将心比心。

 i. 我：你跟老师说不舒服，其实老师心里明白实际情况并不是这样。老师希望你能够做一个好学生该做的事情，关心你的情况所以希望妈妈来帮你一起解决你的问题。如果一直这样，老师以后对你的情况不管不问，可能就真的放弃你了。你希望老师以后不再认为你是一个好学生，不再关心你的情况吗？

 ii.  女儿：不希望。

4.    关注问题。

a） 邀请解决

 i.    我：那我们看看该如何解决放学来不及的问题呢

 ii.   女儿：我可以让奶奶周四稍微晚一点来接我，但我可能还是来不及怎么办？

b） 积极回应：

i.     我：看起来你已经解决了一个问题，或者我们再问问其他参加社团课的同学是怎么解决这个问题的吧。

以上就是完整的赢得合作四步法的运用。

【where】

这种方法适用于哪些场合呀？ 其实不仅仅是在面对孩子的时候，面对同事、朋友出现分歧的时候，希望对方能够积极参与解决问题的场合都可以使用本方法。

【场景设计】

下面进入A3角色扮演环节，刚才我们说了通过赢得合作可以让对方转变对立的立场，积极参与到解决问题中来。下面我们根据一个设置的场景进行一下演练。以下是我设置的场景，请你想象一下：

你有一个七岁的孩子乐乐，有一天放学回来闷闷不乐，你怎么问他都不肯说。然后你问了他的同学，同学说他在课间游戏时打碎了学校的花盆，被老师批评了。

【小组讨论】

你作为爸爸（妈妈），该如何打破孩子拒绝对话的僵局，通过赢得孩子的合作，引导孩子参与解决这个问题？

请大家先在小组内讨论，一位扮演乐乐，另一位是你本人，时间4分钟。4分钟后，我会请1到2个小组进行现场展示。

（敲黑板）我想提醒大家的是，解决我们这个场景下的问题有很多种方法，在小组讨论的过程中，重点是在这个场景下，大家能够应用赢得合作的四个步骤来让对方参与到解决问题中来。

【角色扮演】

下面有请兰山（乐乐）和丹红（妈妈）进行刚才场景的扮演。

（1.表达理解：①自我提示，此案例中为平和的背景）

丹红（妈妈）：乐乐，我们到小区下面玩一下好吗？

兰山（乐乐）：不想去。

丹红（妈妈）：你不是说你很想去玩楼下的碰碰车吗？很有意思的。

兰山（乐乐）：对呀。

丹红（妈妈）：那我们出去一下呗。

兰山（乐乐）：好吧。

（以下为在小区下面交流。1.表达理解： ②选择环境）

丹红（妈妈）：乐乐，妈妈看你不太开心，是不是在学校里发生了像打碎花盆这种事情啊？（1.表达理解：③揣度感受、④确认理解）

兰山（乐乐）：是的，今天我受到老师批评了。

丹红（妈妈）：妈妈能感受到被老师批评确实会心里不舒服，妈妈小时候也曾因为好奇去玩老师的笔，结果把老师的笔弄坏了也被老师批评了。（2.表达共情：①陈述经历）那时候我的心里也确实是很难过，但我确实不是故意的。（3.表达感受：①引导讨论）老师也担心打碎的花盆也可能会对乐乐或其他小朋友造成伤害，所以希望乐乐以后能小心一点，不再犯这个错误。（3.表达感受：②将心比心）那我们想想以后该怎么解决这个问题呢？（4.关注问题：①邀请解决）

兰山（乐乐）：你小时候也被批评过啊。（2.表达共情：②引发回应）我知道，如果下次再遇到花盆，我距离它的距离至少5公分以上，我就不会打碎了。

丹红（妈妈）：妈妈相信你以后能做的很好，好吧那我们去玩吧。（4.关注问题：②积极回应）

【结束语】

非常感谢小伙伴的分享。最后，总结一下今天的内容，当我们遇到与对方有分歧，希望能够赢得对方，使对方能够参与到解决问题之中时，我们可以通过赢得合作的四个步骤，赢得对方积极参与。好啦，今天我的拆书就到这里，谢谢大家的参与。