R（阅读原文）2分钟

有时听众会在演讲中提问，如果演讲者不清楚答案怎么办？可以采取以下三种方法。

第一种，如果现场人非常多，而且都是互相不认识的，演讲者可以说:“时间的原因，关于您的问题，我可以私下帮您解答。您看，我们先继续后面的演讲好吗?”这一点非常重要，因为听众的提问有时只代表他遇到的情况，其的听众不见得有。如果你过于关注一个听众的间题，会让别的听众不耐烦，同时也可能让你的演讲超时。所以，演讲者回答问题时，要敏感地关注所有听众，避免和某个听众互动的时间过长。

第二种，当听众提了一个问题，演讲者并不知道如何回答的时候，尽量不要不懂装懂，这样会使听众产生更多困感。演讲者可以开诚布公地告诉听众:“你好，这种情况我也没有遇到过，我可以回去研究一下，然后再告诉你，好吗?”听众也是可以理解的。

第三种，就是演讲者把问题抛给听众。可以说:“大家是怎么看这个问题的?”如果有听众恰好可以回答，那么就帮助演讲者解围了，如果没有人回应，那么演讲者再告诉听众私下解答。注意，抛问题这个技巧比较适合小的演讲场合，比如二三十人的现场，如果

现场人多了，有的听众会因为人多而不好意思发言。

如果听众挑战你演讲的内容，我们的原则就是先正面做出解释，

如果听众还挑战的话，我们就建议私下和听众讨论，避免占用过多

演讲的时间。谨记，在演讲台上，我们不争输赢，保持风度。

I（重述原文）2分钟

What:这个片段可以很好的帮助我们在演讲过程中去应对听众的提问。

Why：有时，听众会在演讲的过程中提问，演讲者不知道该如何回应，会影响课堂的正常进行并引起听众情绪上的不满，也会影响演讲者将来的职业发展。如果演讲者可以很好地应对听众的提问，可以扩大演讲者在该行业的知名度并拥有很多粉丝，从而听众也愿意配合演讲者，以此来增加课堂氛围的活跃。

How：到底该如何做呢？

1.如果现场上千的听众彼此之间都不熟悉，面对听众的提问，演讲者可以这么说：“我们的课程时间比较紧张，关于您的问题，等我结束演讲，再给您解答，可以吗？”

2.如果听众当中提问了一个演讲者不知道该如何回答的问题时，演讲者可以开诚布公地告诉听众：“您好，关于您的问题，我之前也没有遇到过类似的问题，但我可以回去研究一下，然后再告诉你，可以吗？”

3.如果现场听众不足30人，则可以把问题抛给大家。可以说：“在座的各位是怎么看待这个问题的？”若有人回应，就可以很好地帮助演讲者解围；若没人回应，演讲者可以告诉提问者：“关于您的问题，演讲结束后，我可以私下给您解答，好吗？”

Where：这个片段讲到方法适用于演讲、培训、主持、会议等场合。

【A1】激活学习者经验

    那接下来我邀请大家进行小组讨论，学习完这个拆页，大家回想一下，自己在演讲过程中应对听众提问成功或者失败的例子，并在小组内分享，每人用1-2分钟分享一个案例，总时间是5分钟。

分享相关经验时要有具体的时间、地点、人物、事件。讨论完后我会邀请1-2位小伙伴来分享他的经历。

（2分钟后）下面我邀请千尘伙伴为我们分享一下她的相关经验。大家欢迎！

     学习者案例记录： 

   2019年4月，我主持拆书帮的拆书活动，而这一次的主题是《终身成长》，就在我讲到成长型思维时，有位观众提出了一个问题：“我们做母亲的应该如何平衡家庭与工作的关系？”而这个问题跟我所讲的主题是没有关系的，当时我没有做出任何的态度，而当时在座的参加拆书帮活动中的父母纷纷来给她出主意，导致我的演讲很难进行下去，最终也是演讲超出了既定的时间，而且让参加活动的没有孩子的人产生了反感。

【A2】催化应用

好的，大家都已经分享过自己过去演讲过程中应对听众提问失败或成功案例啦，既然我们今天已经学了这个方法，就要把它用起来。我们一起来规划一下这个方法的应用吧！

学习者案例记录：   

目标：在接下来一个月的拆书课中，我要用这三种方法应对听众提问，让演讲顺利进行。

行动：

1.面对人数众多的演讲，当有人提出问题时，我跟他说：“我们时间紧迫，关于您的问题，我私下给您解决，可以吗？”

2.面对听众提出的我不懂的问题，我会告诉他：“关于您的这个问题，我也没遇到过，等我斟酌后再回答您，您看可以吗？”

3.面对人数较少的演讲，当有人提出问题时，我会把问题抛给听众，充分调动听众的积极性，若无人回答：“关于这个问题，我私下为您解决，可以吗？”