请各位阅读拆页，阅读完成后请给我一个眼神提示。

这个段落来源于《正面管教》，作者简·尼尔森（Jane Nelsen），教育学博士，杰出的心理学家、教育家，加利福尼亚婚姻和家庭执业心理治疗师，美国“正面管教协会”的创始人。今天分享的内容来源于本书“第二章，几个基本概念”中的内容。

“赢得合作的四个步骤”

当孩子们觉得你理解他们的观点时,他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点,并努力找出解决问题的方法。记住,在孩子们感到你的倾听之后，他们才要可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受!这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这美问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后,你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时,孩子就已经能听得进你的话了(哪怕是你以前说了多少遍,孩子都听不进去的话)。第四步肯定会很有效果,因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

（why）最近我们家老婆跟我说的最多的一句话是“我们家孩子到叛逆期了，怎么跟她说什么都不听。”不知道在座的各位是否也有类似的困惑。孩子咋这么不听话，怎么这么难沟通呢？难道真的是孩子到了叛逆期吗？

（what）或许是我们到了该迭代与孩子沟通方式的时候了。我们不妨试试《正面管教》中介绍的“赢得合作的四步骤”。

（案例）我们家有两个娃，他们经常在家玩捉迷成，在玩的过程中很喜欢关房门。为了防止手指被门夹到，我每次都会跟姐姐嘱咐说“不要关门，否则会夹到手的。”结果上上周，她弟弟在玩的时候真的被门夹到了。弟弟疼得哇哇大哭。当时我的情绪绑架了理智，上去就是对她一顿批，她就低着头，一声不吭，一副死猪不怕开水烫的样子。当我冷静下来后，想起了 “赢得合作的四步骤”。于是到了晚上，我就进了她房间，坐在等着上跟她说：“对不起，下午爸爸朝你发火了。”

“哼！”

我接着说：“我知道你不是故意的，你也很心疼你弟弟的是不是？”

“呜……”她直接怕我肩膀上哭了起来。

等她哭的差不多的时候，我说“玩游戏的时候关房门是不是很危险啊！”她点点头。我又说“其实我很担心你们受伤，你们无论那个受伤我都会很伤心的。”她依旧点点头没说话。“你能不能想个又可以好好玩，又不会受伤的办法啊？”她听完想了会说：“我们可以不关门。”“很好，还有别的办法吗？”“我们还可以把拖鞋放在门缝那，这样就算门不小心关了也不会夹到手指。”我说“这是个好主意，下次就这么办。”

自从上了小学以后，我从没觉得与女儿的沟通能如此的顺畅，而且她还能自己找到解决的方法。

（how）你是不是也想了解这个“赢得合作的四步骤”的方法了呢？其实这只需要四个简单的步骤就能完成。第一步，表达理解。无论大人还是孩子，当我们的观点或想法被他人理解时，我们更容易接受他的意见。所以，首先要表达对孩子行为的理解；第二步，表达同情，而非宽恕。表达对孩子感受的理解，但并不表示宽恕孩子的行为；第三步，表达你的感受；第四步，让孩子关注于解决问题。让孩子提出问题的解决方案以应对下次遇到类似问题。

A1：

拆书家提问设计（逐字稿）：

请各位回忆下我们生活中的相关案例，把它写在便签纸上。如果你还没有娃，你可以写一个自己的成长经历。

写完的小伙伴可以在小组内进行分享，每个小伙伴分享的时间不超过一分钟。

学习者案例记录：

职场中也可以运用“赢得合作的四步骤” ，比如我们公司发放佣金的要求是业务部门核对一遍，财务部门也需要再核对一遍，当发放时出了问题，他们就会跑到我这边来埋怨，我会表达对他们的理解，接纳他们的情绪，有时也会举一个自己经历过的类似案例，然后共同在寻找解决方案。

A2：

拆书家提问设计（逐字稿）：

请用“赢得合作的四步骤”设计一组你与你们家孩子的对话。将这组对话写在便签上，注意：内容中需要涉及经常出现的场景，预期达到的效果，以及你的具体做法。

现在我们来邀请一位小伙伴分享一下……

学习者案例记录：

在未来一周内，当工厂来抱怨工作没有做好，时间来不及时：我会运用“赢得合作的四步骤”：1表达对工厂员工的理解。“我知道你很着急”；2.表达同情。“我知道你也是很忙的”；3.“我也很不开心，事情会变成这样子。”；4.“但现在事情已经这样，我们是不是可以想想办法把这个事情解决掉，你目前的进展怎么样了，我这边还需要做些什么？”