为便于小伙伴们今天的学习，在发拆页之前我先来分一下组：厨师大哥到Ailsa一组，青青到猫仔一组，草莓到路路一组，共分为3组。

       下面我把拆页发给大家，然后请小伙伴们用2分钟时间阅读，阅读完的小伙伴举手示意一下。

        提升“Yes”回答,有3个步骤。

        步骤1:“不直接说出自己的想法”

        一般来说,人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而,这样不仅常常事与愿违,而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。这就是步骤1

当然,我们都是凡人,不可能保证所有事都不直接说出来,但至少请记住,不要直接说出“这是很重要的请求!”之类的话。

       例如:有人从老家寄来很多柑橘,家人甚至都吃腻了,而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。

在这种时候,请不要直接说:

       “大家继续吃啊!”

       步骤2:“揣摩对方的心理”

       请揣摩对方的心理,并根据其平日表现,猜测对方会对你的请求作何想法。

       直接说出请求,对方会作何反应?如果对方回答“Yes”的可能性很大,当然可以直接说……

       如果对方回答“No”的可能性很大,就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求,揣测对方的喜恶、性格等因素。把“No”变成“Yes”的答案就在其中。

请试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。

      “不能光吃柑橘。”

       这应该就是家人的想法。

       此时,请再次忘记自己的请求,想想家人的喜恶。例如:

      “不想感冒。”

       没人愿意生病。

       到了容易感冒的季节,身边就会出现感冒患者,家人都很在意这一点。

       步骤3:“考虑符合对方利益的措辞”

       提出的请求,要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点,就要基于对方的心理来考虑措辞。

       关键在于,要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变,只要最终达成目的就行。

        既然家人不想感冒,就可以对他们说:

       “多吃柑橘就不会感冒了。”

        这样的措辞符合对方的利益,家人就会变得乐意吃柑橘,而你的目的也就达到了。

       我看小伙伴们已经阅读完，接下来由我带领小伙伴们一起来学习一下原文。

（Why）有时候我们会听到身边的伙伴说：“我这人说话就是直，但我并没有恶意”，不经思考的说出自己的想法，不仅无法达到说话目的，还会给人留下这人说话怎么这样的印象。

（what）今天的片段告诉我们从对方的利益角度出发，来考虑我们的措辞，虽然不能每次都让别人回答“Yes”，但可以让我们的措辞变得高明，提升“Yes”回答的可能性。

（How）提升回答“Yes”可能性的三步骤是：

第一步：说之前先停顿一下：停顿的目的是让自己不直接说出想法，说前可以根据不同的场景、不同的对象思考几秒之后再决定说不说，如何说？

第二步：揣摩对方的心理（考虑对方的想法）：思考一下别人不愿意这样去做的原因，根据对方的喜好、性格、愿望来考虑他的想法，这一步骤的核心在于对对方心理的精准把脉，这就要求我们足够或提前了解过对方。

第三步：选择双方有利的措辞（共赢）：通过揣摩对方的心理，找寻符合双方利益的措辞。

（Where）讲到这里我要说一下的就是，即使应用以上步骤来措辞，也不能保证每次回答都是“Yes”，关键在于增加优质措辞的次数，真正掌握措辞方法，所以该片段更适用于对方回答“N0”的可能性很大的时候，你如何来准备自己的措辞。

 说个我自己的案例：

上周天老公想让我陪他去宜家买家具，那会我正在打扫卫生，所以我想让他帮我一起打扫，以前每次叫他都装听不到，自然也不会来帮忙

按照上面三个步骤，我说服了老公答应一起帮我打扫卫生：

第一步，说之前先停顿一下：先不说出自己的想法——帮我打扫卫生

第二步，揣摩对方的心理：根据我们平日的相处，老公不喜欢太强硬的说话方式，所以我不能直接和他说“快来帮我一起打扫卫生”，出于职业爱好，老公对家居设计有独特的喜好，我揣测此刻他的心理：快点出门去看我喜欢的家具。

第三步，选择双方有利的措辞：根据老公的心理和我的想法措辞——“你刚说要去看家具的时候，我看了一下宜家今天有优惠活动，而且是最后1天，之前你一直想买的茶几也优惠了好几百呢，你看我们一起快速打扫完卫生，然后赶紧出门，怎么样？”

【A1】激活学习者经验

       学完今天这个拆页，我们知道了在拜托别人做事情时如何让自己的措辞变得高明，提升回答“Yes”的可能性。大家回想一下，之前拜托别人做事情时都是怎么措辞的，是不经思考的直接表达吗？有没有在措辞前思考分析过对方的心理，如果没有，反思以上步骤哪里没做到位，大家可以先在小组内分享。

分享相关经验时要有具体的时间、地点、人物、事件。讨论完后我会邀请1-2位小伙伴来分享他的经历。

（2分钟后）下面我邀请shelly伙伴为我们分享一下她的相关经验。大家欢迎！

       昨天想让我老公等我一起回家，结果他说：哎呀，我时间不定的，不要等了，挺麻烦了，我吃了闭门羹，当时想都没想，就把自己的想法直接和他说了，所以我没有做到的是，没有停下来，直接就把自己的想法说出来了，更重要的是没有去揣摩他的需求是什么，所以很容易被拒绝。

【A2】规划应用

      感谢shelly小伙伴为我们分享的案例，那接下来请小伙伴们想想在接下来的1-2周内有没有什么事情需要拜托家人、同事或朋友做的，根据今天的措辞技巧，你会怎么去准备自己的措辞，请写下具体场景和行动步骤。

写便签时请注意：不能仅是表决心，要有明确的目标和时间期限，并结合原文知识，制定一个详细的行动步骤。

草莓小伙伴的分享：

目标：喜乐分舵周二场因更换场地，我作为周二场的场主，想邀请崔律舵主本月参加周二场下次的拆书活动，用今天的方法我会这样准备邀请措辞：

期限：6月底前

行动步骤：

1、说之前先停顿一下：先不要直接说出我的想法，即我想让舵主本月来参加我们某周周二场的活动。

2、揣摩对方的心理（考虑对方的想法）：崔律平时工作忙，而且周三她还有专场活动，如果我只是简单邀请参加活动，并不一定能成功，从我当场主开始，崔律虽然没来过，但是每次都会很关心我们活动的效果以及拆书情况，所以舵主的心理很在乎周二场能不能办好。

3、找寻符合双方的利益措辞（共赢）：站在舵主的角度了解完她的心理之后，我会这样准备措辞：舵主好，从我当周二场的场主已经有一段时间，对拆书活动也有了一定了解，为了能做好这个活动，我做了1、2、3个方案，想邀请你6月份某周二来参加我们的活动，然后面对面的和你讨论一下这些方案，也希望你能给我一些建议，尽快让周二场越办越好，不知道你下周二或6月的某周二有时间吗？

通过这样准备措辞之后，舵主答应的几率是不是大大提升了。

时间到，请大家把便签交给我，我的分享到此结束。