拆解书目: 《关键对话》 所属活动: 建立成功的对话 所在级别: TF1-1 学习主题: 如何建立一个成功的对话 学习目标: 掌握对话三步骤，建立自由交流的对话

开场：

           一、自我介绍/学习目标（1分钟）
首先自我介绍一下，我是长亭短亭，给自己取了一个行走江湖的名号，取自李白的一首诗，何处是归程，长亭连短亭，学习是一个旅程，希望我这个亭子能让大家小憩片刻，更有能量。
那我的三个身份标签是
1. 努力成为沟通类书籍的三级拆书家
2. 外企职员，从事采购工作十余年，主要是机械和过滤行业
3. SI家庭教育咨询师

我们今天一共有4位， 现在分成2组。

这是我今天分享书籍的拆页，发给大家，一人一份。
学习目标：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够掌握（行为）建立自由对话的三个步骤，在对话双方观点不一致的情况下（澄清），让对方畅所欲言（界定），达成对话目的。
二、图书介绍- FAB法/学习目标（1分钟）
图书《关键对话》
事件场景：老板之前口头说完成这个工作就升职加薪，早就到了承诺的时间了，可老板一直迟迟没有兑现，你该如何开口？
提问：在这种关键时刻，你该如何找处理呢，一直等着还是直接质问？
影响：一直等着，你会患得患失，憋到内伤；直接质问，万一老板恼羞成怒，就只能离职
解决：对于如何处理这些关键时刻，我推荐《关键对话》这本书，它帮助你面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义方案，能帮助我们正确表达出自己的想法，并能照顾好对方的感受，创造和谐的人际关系。今天我们所学的主题“对话”，就是选自这本书，研究对话高手使用那些有效的手段，赢得关键对话。