接下来是R环节，阅读拆页，请大家用2分钟时间阅读手上的折页。看完后举手示意下。

综合陈述法

    如果凯罗尔的目的是要通过健康对话的方式讨论棘手问题（如我觉得你在搞婚外恋），她成功的唯一希望是维持对话的进行，至少在她证实或打消自己的猜测之前是这样的。同样，和任何人讨论任何关键对话时我们都必须这样做（如你觉得上司在刁难你，或是觉得儿子在吸毒）。维持对话意味着，不管你多么怀疑对方，在对话中都不能破坏对他们的尊重。同样，你也不能用威胁和指责的方式破坏对方的安全感。

    那么你该怎么做呢？答案是从审视自我开始，想想你的真正目的是什么以及如何通过对话实现这些目的。然后，你应当控制你的想法，意识到自己有可能做出仓促而错误的判断，产生受害者、大反派或是无助者想法。要想获得正确的想法，最好的办法是不要将仓促做出判断并付诸行动，因为，这样做只会导致自我毁灭的沉默或于事无补的暴力。与此相反，你应当思考足够长的时间，分析各种可能的解释，以便抑制激动情绪，重新展开有效对话。退一步说，即使最后事实证明你一开始的看法是正确的，你也有的是时间慢慢解决问题。

说服自己为对话营造正确的条件之后，你就可以利用下面五种技巧和对方讨论各种敏感问题了。我们把这五种技巧总称为“综合式陈述法”，具体包括：

·分享事实经过

·说出你的想法

·征询对方观点

·做出试探表述

·鼓励做出尝试

接下来是I的环节，我为大家对这个拆页进行解读。

【what】

综合陈述法是一种很好的与人开展敏感话题的方法。敏感话题是指有争议性的，带有不确定性的话题。当我们想让对方愿意和我们展开话题时，首先要尊重对方，营造适合对话的安全氛围，其次控制好自己的情绪和想法，不要以自己认定的想法去展开对话。然后就是用综合陈述法把你想要交流的内容引出来。

【why&不这么做的坏处】

如果不按综合陈述法的步骤去和对方交流会怎么样？无法和对方建立有效的对话，这将导致我们面对敏感话题时无从下手。想要说却说不出口，说了也会招致对方的愤怒。我们来想象以下这个场景，假设我和这位小伙伴父女关系，当我看见餐桌上有洒出来的酱油，而女儿又是最后一个在吃饭，这时我就质问你，你个混球，怎么把酱油洒出来了啊，这么不小心？换作你被指责你会怎么想？郁闷到说不出话来了，心理会想：我只是在吃饭你就说是我洒的，太无辜了吧。因为我的主观判断就认定是她干的，这时候女儿要么沉默不理会我，要么据理力争，而我看到她的回应又使我更相信是她干的，所以很不利问题的解决。假如当时我用综合陈述法先告诉她事实再说出我的想法，这样她会认为我不是针对她，她也就不会感觉被冒犯，就能找出原因解决问题。

【how】

综合陈述法有五个步骤：

第一步分享事实，你把看到的事实说出来，增强对方的认同感；

第二步说出想法，以这个实事得出的结论；

第三步征询意见，鼓励对方说出他们的想法；

第四步做出试探表述，让对方知道你说的只是想法，而不是认定的事实；

第五步鼓励做出尝试，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。

用回刚才那个案例，我可以第一步分享事实：我可以说我看见酱油洒到桌子上了，第二步说出想法：我想知道你有在用酱油吗？第三步征询意见：酱油洒在桌上你有什么想跟我说的吗？听完解释后，第四步试探表述：我很想知道餐桌现在就剩你一个人在吃饭，你会不会不小心洒出来了？第五步鼓励尝试：洒出酱油这件事上你还有其它不同的想法吗？

【预防可能的异议】

可能会有小伙伴觉得这样说话很不自然，其实多练几遍，慢慢习惯就好。

【适用边界】

我们在什么情况下能用到综合陈述法呢？想和对方营造安全的对话氛围去讨论敏感问题时就可以采用。

【A2分步催化1：激活场景】

接下来我们进入A2的环节，催化应用。

    大伙可以想象一下，这一天你像往常一样回到公司，你跟每个同事都打了招呼，你正想全心的投入到工作当中去，结果你发现前面座位的同事正把公司机密资料传到他自己的U盘里，你知道这是不允许的。你是当作没看见，还是义正言辞的指出他的行为，又或者和他先交流一下？这时候的你该怎么办？

请大家用2分钟时间思考并想出一个和我刚才类似的在你生活当中出现过的具体场景，待会请一位小伙伴和大家分享。