【what】

大家可以想象一下以下这个场景，你是方案创意人。你和一个同事奋斗了一个星期，终于把方案准备好，并能在老板的会议上演示，在此期间你出去了一下，当你回来时你的同事已经把演示都做完了，老板询问你的意见时，你已经气愤得说不出话来。接下来的一段时间里你跟这个同事保持沉默和距离。你为什么会生气，你认为他抢了你的功劳和欺骗了你？这的确是你生气的理由。然而有大量事实证明，他人的行为和我们的感受之间存在着一个中介环节。当你接触到对方的言语和行为之后，在你产生某种情绪之前，在这个很短的时间里，我们姑且说是第一反应，会在大脑中构思出自认为是理所当然的想法或画面。这个就是主观臆断，它能令你对对方所说的和所做在很快的时间里做出判断，身体也会随着情绪做出响应，要么欣然接受，要么排斥反抗。所以通过行为方式回顾的四问法能帮助我们阻止主观臆断所带来的不良影响。

【why&不这么做的坏处】

人们都说冲动是魔鬼，冲动就是情绪控制我们最真实的表现，而情绪又是中介环节没把控好，被主观臆断给蒙住双眼导致的。倘若我们不通过四问法审视自己，就会带来主观上的猜测，影响到正确的判断，最终会带来无法挽回的后果。

【how】

四问法就是四个步骤：

第一步：关注你的行为表现，首先问自己：“我是否表现出沉默或暴力应对的方式？”在刚才的例子里，你已经气愤得说不出话来了，在这个时候你要赶紧停下这些应对方式；

第二步：发现隐藏在行为背后的感受，可以问下自己：“用什么样的词语能准确表达情绪？”了解真实感受，可以帮助你更准确了解问题出现的经过和原因。比如你当时的真实感受是尴尬和诧异，而不是简单的气愤，这样肯定能更好的理解你在脑中形成了怎样的主观臆断。

第三步：分析感受背后的想法，你要去质疑这种感受和想法，你的主观臆断是否是正确的。在刚才案例里，当时你的想法是不是认为这个人太小人，背后搞鬼。其实这都是自己的想法，并不一定是事实。

第四步：寻找想法背后的事实，通过关注行为把事实和想法区分开来，有没有可以看到或听到的东西作为你想法的依据？回到刚才的例子里，尽管你看到他把文案都告诉老板了，那这个过程你全部都看见了吗？没有，你只是看到开头和结尾，中间你根本没看见，也没有去了解，说不定是在那个时候是他迫不得已做的事呢？所以你是把自己的想法作为最终的事实来看待，而这想法又不全面。还有关注那些过激措辞能审视自己是否夸大了事实的。比如“小看我”、“欺骗我”等这些词在脑海里出现，然而却没有获得证实。

【适用边界】

是不是每个人都要用四问法去和别人相处呢？也不一定，本来你就很有人缘的人，有自己一套与人相处的方式，可以不用遵照这四问法。反而是那些情绪很不稳定，被主观臆断左右的人可以用四问法去管理自己的情绪，避免陷入狭小的社交圈里出不来。

【A1激活经验】

接下来我们进入A1的环节，激活经验。

【显像提问的A1】

我们读过了这个拆页，了解了某种情境下应该如何去做。那么请大家回忆一下，自己过去有哪些情况导致你对身边的亲人、朋友或是同事出现沉默或者暴力的行为呢？比如:你的爸爸、妈妈指出你的一些做法，你感觉他们根本不尊重你，使你对他们保持沉默；又比如朋友在某一件事上他与你背道而驰，令你感觉他是存心跟你过不去，致使你对他产生隔阂，对他不理不睬；还有与同事相处的时候，总感觉同事对你不好，不爱跟他们说话或者是冷嘲热讽。在最近一段时间里有没有发生过类似的事，可以在便签上写下这件让你印象深刻的事情，2分钟后请一位小伙伴来分享一下自己的案例。